该【老年友善医院创建汇报材料(聚焦友善,让老年人温暖舒心就医) 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【4】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【老年友善医院创建汇报材料(聚焦友善,让老年人温暖舒心就医) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。(聚焦友善,让老年人温暖舒心就医)为让老年人感受到温暖和舒适,我们的医院被命名为省级老年友善医疗机构”。我们以老年友善文化为核心,以老年友善管理为依托,不断提升老年人服务质量,改善老年人就医环境,推动老年友善医院建设,为老年人创造安全、友善、适宜的就医环境。为提升老年友善创建的硬实力,我们注重文化软实力的营造。我们形成了关心、关爱老年人,保障老年人权益,维护老年人尊严等医院文化内涵,并建立了全员参与老年友善医院建设的氛围。同时,我们制定了员工行为守则及礼貌用语,规范员工对老年人的服务态度、行为和用语等。我们还在院内为老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教,在院外开展相关宣传、义诊等公益活动。我们还在医院微信公众号上推出了招募志愿者的计划,鼓励老年人积极参与志愿者服务活动,将积极老龄化的理念贯穿于老年友善医院的文化建设之中。了老年友善管理相关规章制度及鼓励职工参与措施,并成立了以院长为组长的老年友善管理领导小组,将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系。我们还配备了专项经费用于老年医学科基础建设、购置相关设备、信息化建设等,为老年友善建设提供有力的保障。我们定期组织开展有关老年友善建设的宣传培训和老年医学专业技能培训,建立持续改进的机制;开展老年护理相关知识和技能的培训与考核;开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训;不断提高员工为老服务的能力和水平。我们还与___、___、___等9家卫生院、社区服务中心建立了双向转诊机制,对需要转我们院就诊的老年患者提前就诊预约,保障老年人就诊的便捷。为了提升老年友善服务能力,我们采取了以下措施:首先,我们设立了老年患者就医绿色通道,为老年患者提供更加便捷的服务。我们为老年患者制定出院计划和出院宣教材料,并与县内养老机构签约合作协议,为失能、失智老年人出院安排连接服务。在门诊一楼导医台处设立了老年人就诊服务处”,并设立老年人优先就医窗口,提供挂号、收费、取药、医保报销、出入院办理等快捷服务。我们还安排了具有医约就诊、预约检查、就医指南、用药指导、转诊服务等。其次,我们实行了一站式结算服务,让老年患者少跑腿、看好病。全院推行一站式结算服务”,把患者的时间留给患者,把医生的时间留给患者,不让病人来回跑,只让病人跑一次,惠及民生,提升医院整体形象。第三,我们重视老年患者诊疗,综合考虑患者的年龄和能力状况,对老年综合征、衰弱、失能、失智的患者进行评估与干预,并开展多学科合作诊疗模式,鼓励患者家属及照护者参与照护计划的制定与实施,为患者制定个体化的诊疗方案。我们还设置了独立的老年医学科,为住院和门诊老年患者提供临床营养评估和临床药学咨询服务,并对住院老年患者进行高风险状态的筛查,建立了风险防范措施与应急处置方案。此外,我们还开设了老年特色门诊,为老年患者提供康复服务。为了以老年感受为目标,我们还采取了以下措施:首先,我们完善了基础设施,为老年患者提供更加便捷的服务。我们在门急诊和住院病区主出入口设有无障碍通道,并在主要道路岔口处、建筑主出入口处、建筑内各楼层通道分叉显眼处、电梯内外按钮等位置设有颜色醒目、较大字体、简单易懂的标识。在门诊和病房主出入口处设有方便老年人上下车障碍卫生间建设。其次,我们提供了方便老年就医工具,为老年患者提供更加便捷的服务。我们在急诊科、门诊楼一楼导医台处、病房楼一楼配置老年人就诊所需的轮椅、担架,并对设施定期进行维护和保养,确保设施完好、安全使用。最后,我们提升了老年住院环境,为老年患者提供更加舒适的服务。我们改造了病房夜间照明装置,优化了病区的布局和装饰,配备了洗浴凳和洗澡床、坐便椅等设施,充分考虑到老年人的需求,方便住院及常年卧床老年患者沐浴,减少了住院老人的压疮、跌倒、坠床和误吸的发生。
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