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东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考8.pdf
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东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考8.pdf
该【东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考8 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【7】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考8 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考是真正的公司文化。:,可以分为四个阶段,其中()关系的快速发展阶段。:()。:、人员重新部署和人员培训的费用。():,最早在美国20世纪80年代初兴起的()是CRM产生的萌芽。:、展示产品,详细说明产品使用方法等活动,属于()。:。():、广告本身的传播效果对广告成败起决定性作用,广告之外的营销因素对广告效果影响不大。():,可以分为四个阶段,其中()关系的探索和试验阶段。:()()::C=b/a中,b代表的含义是()。:()。:?():()。:ABC根据数据仓库的概念,可以发现数据仓库的特点不包括下列():():C17.()是消费者购买活动的起点。:,实现以客户为中心的CRM经营战略的流程化、信息化、客户识别、差异化、互动和客户化。():,其中位于最底层的是()。:B20.()中的数据是最丰富、最详细的。A、事实数据库B、关系数据库C、高级数据库D、数据仓库参考答案:。()客户开发人员接触同一个客户是只用某一种方法。()正确答案:()。A、综合性B、集成性C、智能化和精简性D、高技术特征参考答案:,下列不是竞争重点的是():,()完成了监控新系统运行结果的功能。,它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。():()阶段。:(EAI)有助于将企业各类信息系统进行集成从而提高企业的管理效率和相应速度。():A28.()将销售管理和服务管理的模块结合起来,使一般的业务人员能够向客户提供及时的销售和服务支持。A、数据仓库B、呼叫中心C、数据库D、OLAP参考答案:,称之为():()。A、复杂性、多变性B、精确性、隐蔽性C、可测度、可测试D、低成本、高效率参考答案:BCD
东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考8 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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