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新时期下对军休干部服务管理思考.docx


文档分类:生活休闲 | 页数:约10页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。对分别居住的军休干部管理的思虑跟着队伍住处改革的不停深入,政府移交部署的军队离退休干部(以下统称军休干部)分别部署已成为主要形式。军休所将渐渐演变为一个队伍后方的“军官大本营”,人员渐渐的增添,管理高职位的军休干部面渐渐扩大,因为居住分别,管理的难度也随之增添。所以旧的服务管理方式和模式已不适应局势发展的需要,怎样做好分散部署条件下军休干部的服务管理工作,已成为军休管理机构面对的新课题。一、目前军歇工作、军休人员、工作人员存在的现状:(一)军休服务管理工作现状、军队离休退休干部疗养所是一个特其余社会单位,其特别性主要表此刻:一是人员主体特别,接收的多半是担当过领导职务的军队离退休干部;二是人员经历特别,军休干部都是从队伍岗位上直接离退休到达军干所疗养,人生经历单调;三是生活环境特别,军休干部离退休后,有的在国家专门供给的干休所进行疗养,对比较较关闭;有的是分别居住在不一样样地方,而且还将是军队离退休干部部署的主要形式。固然分别居住,但目前还不可以够完满融入社区管理;四是服务保障特别,国家供给专项经费和设施;五是管理的模式特别,属于队伍人员地方管理,落实“政治待遇”与“生活待遇”是管理的主要内容,也是军休所工作的主体。、组织军休干部学****张开组织生活难以正常。组织军休干部张开政治学****形式多样的组织生活是军休所落实政治待遇的一个重要方面。但跟着军休干部年龄愈来愈大,生病概率愈来愈高(即“双高”:年龄高、发病率高);加之城市建设日异月新和生活水平的不停提高,有的军休干部因房子拆迁、自己购置商品房或随儿女去了其它地方,特别是此刻军休干部部署政策的调整,分别部署的军休干部愈来愈多,集中组织军休干部活动不方便,难以张开正常的学****组织生活。、传统的服务管理模式难以知足军休干部全方向、多层次的服务需求。因为队伍调整精简,大量军休干部将移交地方部署,部署人员愈来愈多,工作任务的渐渐增添与管理力量的相对单薄之间的矛盾日渐突出,加之在接收安置的人员中,对物质生活的追求、对精神生活的神往,已表现出多样化、高层次。因为年龄构造、文化层次、兴趣喜好、身体状况不一样样,实质需求又存在较大差别,仅靠传统的服务管理模式难以知足军休干部的需求。(二)军休人员队伍现状一是思想的转变。接收的军休干部绝大部分都曾是队伍军官,曾担当过领导职务,部分干部离退休到地方成为老百姓后,简单以前有的一段荣耀历史,特别希望获得社会的尊敬和认同。而到现实生活中则相对关闭和冷清,不免会产生不均衡心理,孤独和自卑感较强。加之年龄增大,身体不好,生活不便,以致个别老干部碰到一些看不惯、不顺心的事会有些情绪;二是见解更新不够。长久以来,有的在生活上存在着较大的依靠性,对近几年正在商讲和实践的军休服务管理社会化的新惹祸物不理解,担忧将他们推向社会不论了,思想上难以接受;三是在现有军休老干部中,年龄与健康状况错落不齐,所以,张开活动难。如:军休所想组织出门参观察看活动,但关于年迈体弱的老干部有好多忌惮,怕他们突发不测,只好安排近距离甚至本市范围内活动,而那些相对年青、身体状况较好的退休干部们,则希望所里能组织到外处参观察看,认识各地的变化,特别是改革开放的新局势、新成就;拟张开琴棋书画知识比赛、拍照比赛和现代信息技术的培训等活动,但一些年龄较大的老干部的视力、听力和着手能力都不适应这样的活动,以致活动没法一致组织;四是因为分别居住,有些军休干部感觉朝夕相处的战友都各自在自己的家里,会面也少了,内心缺乏一种归属感;五是接收的军休干部很年青,有的移交到地方后,自谋职业,还有的交到地方后被返聘回原单位工作等等。(三)工作人员队伍现状在服务内涵和科学管理的规范上,固然国家对军歇工作的职责早已明确规定,但就管理与服务内涵而言,该管什么,服务到什么程度,并无相对明确的界定,以致于有时该管的没管好,该服务的没到位,工作人员辛辛苦苦地做服务,但某些方面仍是不可以够获得老干部的认同与满意;在思想认识上,有些工作人员思想见解冷漠,缺乏竞争意识,以为只需老干部的各项待遇获得保障,就万事大吉,缺乏应有的业务技术,工作效率低;在管理方式上,因为再接收的军休干部都是分别居住,怎样管理、怎么管理缺乏一种与时俱进的管理理念****惯于将就,更********用传统的模式方法来做工作。目前对分别管理的军休干部多半是军休干部有事找来,就解决一下,缺乏系统的主动管理。二、怎样做好对军休干部分别部署服务管理工作针对上述服务管理工作、军休人员队伍、工作人员队伍存在的现状,必需要增强做好军休干部分别服务管理工作:、军休管理工作是提高军休服务质量的根本目前,军休服务基本是依据“重服务、轻管理”的工作理念,来展动工作。这已经不合适此刻分别管理的工作理念了。因为,过去接收的军休干部多半都是父辈级,多半知识层面低,接受的都是传统的思想教育,而此刻接收的军休干部有的比工作人员还年青,而且都是有必然学历甚至是高学历的军休干部,他们接受的都是现代的生活理念教育,假如再用迂腐简单的方式来做思想工作,显然的不相适应;过去接收的军休干部基本以集中居住为主,而此刻则是分别居住为主,而且军休干部大多来自周围八方,覆盖了各个军兵种,人员互相陌生,增添了互相交流的难度,针对这类现状,可是依靠传统的管理方法以及服务模式已经远远不可以够知足军休干部的需求。其余,从目前接收的军休干部状况看,相当一部分是40岁到60岁之间的中年干部,到地方后,他们有的被返聘、有的自己创办企业、有的在其余单位自谋职业,加之居住也比较分别,假如对军休干部不加以管理,就会使有些军休干部在思想上放松了自我教育意识,放松了组织见解,会长久走开组织,就会出现一些误差,语言上就会出现不健康的言词。一旦发生问题,不只影响整个军休队伍的形象,结果严重。所以我以为对分别居住的军休干部增强管理,让他们保持退休不退色的军人质量特别重要。实质上,管理和服务表面上看来是两个独立的矛盾体,实质上两者是互相依存、辩证一致的。重管理,也就是为了更好的服务,只有管理好才能服务得更好。管理,就必然依据条例和制度进行管理,就是用制度管人、管事。应依据军休干部居住高度分其余特色,就怎样管理好分别居住的军休干部拟定一个“八项规定”,从法律的角度、从组织纪律的角度做了明确规定。近来又联合目前争先创优、创友好等内容,对所领导、工作人员、支部成员、管委会成员、党小组长做了“八项要求”。“八项规定”及“八项要求”在履行中,获得了军休干部的认同。他们感觉退休到干休所,这就是他们的“家”,他们应当遵照干休所的管理,自觉恪守干休所的规章制度,保护好这个家。实践证明,关于军休干部要敢管理、会管理,他们从内心是愿意接受的,而且也希望退休到地方有个单位能管理他们,而不是一味的要求干休所只为他们服务好,只有管理到位服务才能到位。军干三所固然分别居住的军休干部好多,状况比较复杂,可是,因为有效的辩证运用管理加服务的管理模式,保证了平常工作有条不紊地张开。所以我以为,军休管理工作是提高军休服务质量的根本。管理的原则要“严”,服务的态度要“实”,只有这样才能达到管理与服务的真实统一。、创办“三上三下”管理理念,成立“五必访、四必知”服务模式,将管理与服务有机的联合起来军休干部移交到地方后有着很强的失意感,只有多走访,多交流,增强联系,加深感情,让他们从我们的行动中意会到组织的关心和党的暖和。那么针对愈来愈多分别居住的军休干部怎样管理、服务好,实行“三上三下”管理理念及“五必访、四必知”和“分片包户责任制”服务模式,就是将管理与服务有机的联合起来,拥有可操作性和适用性。“三上、三下”管理制度中的“三上”是指“把军休干部的建讲和建议带上来、把需要解决的问题和困难带上来、把身体健康状况带上来”;“三下”是指“把党和政府的暖和及上司的文件精神带下去、所里发生的新变化带下去、所提的建讲和建议反应下去”;“五必访、四必知”服务模式中,“五必访”即住院必访、有思想情绪必访、有困难必访,重要节日必访、有大的家庭矛盾必访。“四必知”即:知道军休干部的思想状况、知道其身体状况、知道其家庭状况、知道其性格喜好和专长;“分片包户责任制”就是将全部的军休干部的管理分解到每个工作人员责任目标中,利用给军休干部发放“联系卡”,让他们知道负责他们的工作人员的名字、联系方式,以便在他们平常工作中碰到什么问题知道找谁,怎么找。在平常的走访中,还重视分不一样样年龄不一样样状况进行走访,要点对象、特别状况人员,勤访、要点关注。多年来,军干三所就是依靠着这类科学化的管理理念,人性化的服务模式,加上“双理解”做纽带(即军休干部理解工作人员,工作人员理解军休干部),闯过了一个个的难关,战胜了一个个困难,博得了军休干部的相信,使他们感觉到干休所就是他们的家,固然居住分别,但“家”就是他们心中的“集中点”,若“家”里有什么事,一个召唤他们立刻就汇聚到这个“集中点”,共同为这个“家”的发展、建设献力献策。、将科学化元素融入到军休服务管理工作中,进一步提高工作效率针对军休干部居住高度分其余现状,将现代信息化手段融入军休管理工作是特别重要的。如利用电脑平台,成立军休干部信息库,分种类进行管理。如薪资类,在生活待遇的落实上能够清楚的认识军休干部的待遇能否落实到位;健康类,能够认识军休干部身体状况、居住地、家人的联系方式及由此引申认识到他们会想什么、会需求什么;文体类,认识他们的各样喜好,为干休所组织各项活动供给了便利;信息平台类,通很短信、语音播报等形式,发送所里的工作信息,如通知各样会议、通知各样事情、碰到重要节日时借助信息发送祝愿语言,还能够够通很短信发送温馨提示等等,其余,经过网络平台,让军休干部能不出门,能够清楚认识所里的工作计划和国家有关政策,同时还能够够设置专栏宣告一些有关老年人养生保健知识内容,诸如书法、绘画、拍照、文章等军休干部自己的作品,方便军休干部实时接受新的信息,增进他们互相间的交流。设置专门的军休干部留言板块,留作军休干部们向所里提建讲和建议之用等。、发挥党支部的战斗碉堡作用,不停丰富军休文化因为分别居住的军休干部年龄、身体状况的不一样样、居住地不一样样、个人情味不一样样,怎样让分别居住的军休干部凝心聚力,能够依据军休干部追修业****新知识、认识新事物和希望从健康、快乐、生动、丰富、多彩的文化活动中追求乐趣的要求。在工作内容上以个人喜好踊跃组织张开多种多样的健康活动,以下棋、打牌、书法、垂钓比赛、门球比赛、健康知识讲座、观光革命纪念馆原址等活动,通过这些活动,能够增强军休干部之间、工休之间的感情交流,同时也丰富了他们的平常生活,特别是关于分别居住的军休干部,支部能够利用这类方式,将思想政治工作表此刻健康的文体活动中,用健康向上的思想文化去据有他们的业余文化阵地,使他们远离孤独、孤独、失意等不良感觉,振作精神。在学****上,灵巧运用学****方式,如开短会、讲要点、发答卷的形式,既照料年龄大的同志,又保证了学****不走过场,达到了寓教于乐的见效。、优异的团队才能打造优异的服务团队不只重申个人的业务成就,更重申团队的整体业绩。团队的核心是共同奉献。要达到共同奉献,就要有一个团结的团队。一是领导班子讲团结。领导班子在单位发挥典范作用、旌旗作用、典范作用。讲团结,要把智慧和力量凝集到齐心戮力做事创业上来。班子假如不团结,第一影响工作的正常张开,其次是影响整个团队的战斗力、凝集力和工作的推进力,让手下惊慌失措,左右犯难;二是工作人员讲团结。工作能不可以够做好,要点是工作人员团结不团结。工作人员团结,则军休干部团结,反之,则不团结。所以团结是一个优异团队的基础。其余,面对知识层次高的军休队伍,我们必然重视在学****中创新。学****是创新的前提,经过学****和调研,能掌握新知识,认识新信息,产生新见解,形成新思路。只有不休学****才能用新知识,去解决新问题,才能更好地管理好军休干部,才能更好地为他们服务好。作为一名军休服务的工作人员,我们自己的价值在于奉献,自己的工作在于服务。所以,要达到为军休干部优异服务的目的,就必然有一个过硬的团队,就必然做到在奉献中做好服务,在服务中无私奉献。

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