浅析我国企业中存在的沟通问题.doc

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的都具体化了,它传递的信息比任何方案的陈述都清楚的多,对其他员工的指导也更有说服力,存在一味奉上和等级观念的管理者和被管理者在企业中找到一个没有这种不良思想的团队作为典范,就能传递给员工一种信息,在企业中可以平等的去沟通。〔二〕改善沟通环境在现在企业中建立一种双向互动的沟通环境尤为重要,这种环境不仅指选择自由平等地沟通交流的自然环境,同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通气氛。如上级的开放程度,上级能否容纳不同意见,下级能否直抒己见,不迎合上级意图,保持自尊等。真正的交流只能在所有员工之间有活泼的双向交流气氛时才能出现。如果管理者真正要和员工建立亲密关系并使他们热诚工作,那他们就应该从办公室走出来,抱着真诚的愿望和他们相互交流,并且要为员工创造一个良好的沟通气氛。创造良好沟通气氛的同时,应该建立良好的沟通机制。第一种是通过正式的沟通渠道,如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。不局限于传统的沟通方式,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话,实现有限的沟通目的那么行。例如西门子建立了一整套沟通机制,如员工对话机制,规定每名员工每年至少要与上司有一次非常系统的对话,特别是表现突出的重点、核心员工。通过员工对话,公司可以了解员工的想法,并针对其提出的问题制定解决之道。通过沟通制度的建立,西门子营造了非常活泼的气氛,鼓励大家发挥自己的聪明才智,为公司的业务的开展与组织的健全出谋划策。更重要的是,不管员工的建议是否被公司接受,这种沟通为每一位员工提供了说话、参与的时机,大大增强7了大家的主人翁意识,真正使每一位员工能够成为西门子企业内部的企业家。〔三〕增强员工的沟通意识员工沟通意识不佳,在企业中是普通存在的,对被管理者进行培训和再教育,不失为一个好方法。但要从根本上解决这个问题,这样做是不够的,要想提高员工的沟通意识,应从两个角度进行解决:一是提高员工的主动性和积极性;二是增强管理者的学****动机。为了调发开工的积极性,应该进行目标管理。即通过员工参与企业目标的制定,进行自我控制,并努力完成工作目标。由于有明确的目标作为衡量和考核的标准,从而使对员工的评价和奖励都能更客观、更合理,因而可以大大的激发员工为完成企业目标而努力工作。对管理者的激活,海尔的管理制度无非是个良好的例子,海尔的80/20原那么,管理者负80%的责任,下属负20%的责任,充分调动了管理者处理问题、发现问题的积极性,也充分调动了管理者与下属沟通的能动性。为了更好的增强员工的沟通意识,应该建立企业的社会团体,增加非正式沟通,举例说,如在企业按籍贯划分建立的某某同乡会;按院校划分建立的某某学院会;按工作岗位建立某某部门会;按兴趣划分的等等非正式组织。通过经常的内部员工的社会活动,使大家在聚会中畅所欲言,轻松的交流各种信息,既有利于整个公司的团队气氛,也可以增长员工的沟通技巧,从而增强员工的沟通意识。管理沟通在各种组织中已经变得越来越来重要,信息的传递,问题的解决,都要依赖畅通有效的沟通过程。如同神经系统将各种知觉在各个部件间快速的传递,组织的各个单位通过各种有效的沟通方式和渠道,使各种信息与思想在组织中迅速地传送,形成整体的灵巧、敏锐、协调及统一。管理和沟通都是自热科学和社会科学的混合体。沟通是管理的实现方式,通过有效的沟通使各种资源能够综合利用,发挥出最大的效益,为组织、组织成员、社会创造更大的价值。8[参考文献][1]斯蒂芬·[M].北京;中国人民大学出版社,2024[2]孙健敏,[M].北京;清华大学出版社,2024[3];再造企业凝聚力[J].阶梯,2024.〔5〕[4][J].北方经济,2024.〔06〕[5][J].企业改革与管理,2024.〔1〕[6]张翔,[J].宜春学院报,2024.〔8〕[7]、技能、实务[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2024