督导工作方案.doc

该【督导工作方案 】是由【秋天学习屋】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【督导工作方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。督导工作方案督导工作方案督导工作方案精选文档质量管理专项督导方案一、督导目标以全面提升服务与教课质量为目的,以完美服务与教课管理流程、提升教学服务水平为主要督导内容,逐渐形成校区质量管理的规范意识、流程意识、服务意识和创新意识。二、组织机构成立督导工作领导小组,特地负责督导的组织领导工作组长:周余成副组长:陈旭、王傲组员:教管主任、学科组长、教务老师(抽调经验丰富,业务优秀的校长、教管主任、组长)三、详尽规划本项督导工作分为三个阶段:一是准备阶段(3月20日—21日),二是实行阶段(3月22日—3月30日),三是结果反响阶段(4月1日-4月3日)。(一)准备阶段1、拟定督导工作计划,安排督导日程(每个校区一般安排督导时间为1天)。、依据督导内容确立督导队伍架构、人员,确立督导组长。3、编制督导评估指标及相关配套资料,如:问卷、评估内容与标准等。4、督导前向受督导校区下达督导通知书,并协调相关日程安排事宜。5、组织督导构成员培训和召开督导预备会,部署督导内容,安排详尽分工,明确任务要求。6、落实好每位督导人员的工作时间。(二)实行阶段1、督导要点督导要点在于质量督导与检查,督导组将全面认识校区质量管理的基本思路,深入检查服务流程管理、教课管理、成绩管理等要点工作的现状,分析校区在质量管理上的好坏势,指导完美质量管理措施,促成教育水平的不断提升,的确把邦国客户利益至上的理念落到实处。、督导形式依据督导内容和目标,经过听取校长报告、查阅资料、召开主任会商会、观察校风和校园环境等方法,多方采集信息。、检查内容台账1)校区质量管理方案(特别是两三学员和全半托学员)2)个性化教育手册(教课服务流程的规范)3)教师教课计划、教课设计、(4)学员成绩管理(含成绩登记、测试一试卷与考试解析)(5)运营解析(要点是运营效率和学员数的变化)4、每位督导依据督导指标要求对获得的信息进行归纳、解析,一定成绩、指出问题、提出建议建议。及时做好本项督导信息资料的归类整理和归档工作。(三)反响阶段1、督导小组在一周内完成书面报告通知校区并呈报总经办。2、督导小组指导被监察的校区针对已发现的问题,拟定整顿措施。3、依据督导结果权重分数要及时反响总经办可做校区星级校区条件之一。三、督导内容及权重序检查人员内容评分表格号1质量管理20陪读、两三学员、教师的培育方案2个性化教育手册30个性化手册检查评分表3教课管理20教课设计填写、听课评课4成绩管理10成绩管理表、质量解析报告5业绩管理20学生数、课收备注:1、质量管理:Q2观察的要点工作,陪读管理认识校区现阶段陪读现状,两三学员认识校区对毕业班学员的管理方案,教师管理认识各校区对教师的培育计划以及平常教研活动如何睁开;、个性化手册:主要认识各校区的服务流程能否规范,需填写内容能否填写,填写能否标准;3、教课管理:主要针对各校区的教课质量,教课设计能否按要求填写,能否有计划的对老师进行讲课评课;4、成绩管理:主要认识各校区的教课成就,能否对成绩进行管理和要求,是否对结果进行数据解析;5、业绩管理:主要认识各校区的学生架构,学员种类、休课学员、预警学员、收入现状;四、4点说明1、督导工作要突出质量要点,传达质量导向。以教课管理为主,结合检查问卷、召开会商会、抽查个性教育手册、运营数据查问、抽查教课设计及试卷、解析学生成绩、教课计划等多种形式,狠抓质量建设,填充质量漏洞。2、督导的出发点应着眼于“帮”和“促”。经过督导发现问题,研究指导解决问题的思路,提出有针对性的工作建议,或提出可行的改进方案,或为之创立各种有益的发展条件,最后目的是促进教课工作和服务管理工作再上新台阶。3、针对不一样种类学校,采纳抽查方式进行督导。4、针对校区在质量督导过程中,发现有重要教课事故,造成损失,对责任人依据责任比率处以经济处罚;造成极坏影响的事故,将整理资料通知地域总校长及人力资源管理中心,依据邦国相关办理建议,对相关主管留岗观察或调岗办理。