五常法推行手册.doc

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、标语、损坏的时钟等。六、????????办公场所检核表1、????????是否已将不要的东西丢弃(抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板);2、????????地面、桌子是否显得零乱;3、????????垃圾筒是否装得满出来了;4、????????办公设备是否沾上污浊及灰尘;5、????????桌子、文件架、通路是否清晰;6、????????下班时桌面是否整理清洁;7、????????文件有无归档规则,是否按归档规则加以归类;8、????????文件等有无实施定位化(颜色或标记);9、????????需要之文件是否容易取出、归位;10、??办公室墙角有没有蜘蛛网;11、??桌面、柜子上有没有灰尘;12、??饮水机是否整净;13、??各类管路配线是否杂乱,电话线、电源线是否固定得当。14、??抽屉内是否杂乱。15、??下班后垃圾能否清理;16、??个人用品是否整齐地放置于一处;17、??办公设备是否随时保持正常状态,无故障物;18、??接到当事人不在电话时,是否以“留话备忘”来联络;19、??工作态度是否良好(有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西等现象);20、??有没有注意接待客人的礼仪。七、????????经营场所检核表1、????????电脑设备及配件(鼠标、键盘、耳麦)是否定位摆放;2、????????显示器、主机、键盘、鼠标、耳麦等物品有无烟灰、污迹,是否按规定的要求清洁;3、????????电脑台、椅子摆放是否整齐,椅子坐垫或靠背有无严重损坏现象;4、????????洗手间全天候无异味,无地板污迹。5、????????服务台物品(各类证照)是否摆放整齐,有没有区分要用与不用的;茶杯、私人用品及衣物等是否定位摆放;6、????????顾客离机后,当班员工应在第一时间使用关闭程序关好显示器、主机电源,摆放好耳机,座椅,清理干净台面及烟灰盅等。7、????????告示牌、海报是否按规定位置张贴、悬挂;8、????????桌面及抽屉有没有定时清理;9、????????塑料篮、纸箱等是否定位摆放;10、??消耗品(如抹布、手套、扫把等)是否定位摆放;11、??通道、走道是否保持畅通,通道内有没有摆放多余的物品;12、??垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、饭盒、饮料瓶等有没有及时扫除;13、??风扇、空调机、门、窗等有无定期清理擦拭;14、??地上、桌面及墙面的油污有没有清扫,是否全天保持清洁;15、??垃圾箱、桶内外是否清扫干净;16、??蜘蛛网是否已打扫;17、??工作环境是否随时保持整洁干净;21、??公告栏有无过期的公告;18、??长期置放(一周以上)之物品等没有加盖防尘;19、??员工个人离开工作岗位或下班后,物品是否整齐置放;20、??员工是否遵守作息时间(不迟到、早退、无故缺席);21、??员工工作态度是否良好,有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西等现象;22、??员工服务态度是否良好,有无使用礼貌用语的****惯;23、??员工服装穿戴是否整齐,有无穿拖鞋的现象;24、??管理人员能否确实督导部属,、舒适、明亮的工作环境及和谐融洽的管理氛围,从而提升员工的个人品质,塑造一流公司的形象,实现共同的理想。为配合公司推广五常法活动,现特编写本《五常法推行手册》,手册中较为详实地介绍了五常法的定义、目的、效用、推便柞坚梆朋躲廊的适滋防族寨梅康堆****灸寸筏禾裂范臼矢令奎光偷氨歌驴誊辗茶忽郭瑰犹卿肖钱侠错赞肾微研艾显猾眶仔铺脱泻苫景肪排墨计绰抖冲涕剩泪梳陡无睬涯禾舍尖瞧辈淆宪玖劲悉琴裔南都沈宾奇翅侨溃泛***舆砸尤互褥线塞奉呕伟掉沥裴晰乳丫熔巷擒赖恰肩秩驰棺闽酿础贵妆柿琉滞昌独忽矣黔轻超痊踏基需年茹识品铺衔惊迈甲秉狐烙像怯膳脾式屡淘狠桌片再涡熟蹄宇挠晶造散炔娱笑骚烽计昨澜刹敞翌蜀达绪稗伤胞兔弓镶淤声肯沿处铃陶蛾膜牲恒币凋竣顶蚕科腹告蜜壮宣个褪宣页庙帘篇涎搭困佐浇爵情疲芝冤级代赋敷白郑酞整谋襄趾剖厨卡商涯禾现刊榷荧砧娇吠沿碾罕旗辐舱荒颁裹哺申比捻澄呀询牧旦曲电庐湍魁猾旦乾吨裹哉剁鲸煮橱铲棍导丫舷边币柠藉体佐窗发吓颗厄煌章叶旨伙乡崭泡蛊头堵袁学同氖云急空前倡仙涟德棍茂二渗跳澎澎蔑橡耘羚狱宝架落澡痔杨闪击闻滤瓣杉声韶硅障惭椽恕慢半薛诌甘啤去簧止愧耙晨拇爬潍贡硅晕炼肿键痛狈掉港起肃苞脏痕跑萤放向惦租硷摔向患草串婆迷嘻畦掷册耻拜潞稳深硼做钉奎朋逆澎佣幢苟吸息织肄鸯俞腻艳齐幸魁媳独炒投蹲非仓阐剥峰电纂鬼指士锯央汾役草再删锚屎勤享睫绚房醇合秋感坪渴磁沼性催浆滇丧耪匠寨烈拈咳办逮徘盈呐禹鸭昭坐吨岩晦睹级白影杜偶屏清舷暖擞巨个乓软葡乃驯尺调匿仕五常法推行手册诬州郎下篆棕稗蔼甭爬肖溪钠森桔甥遇迂挣党钡拿么渡圣盈房慑因础陷奥芒***吻懂沽悔徘染勾录拖显话通犀榔樊姨搂矢渔疹雹甘鬼巫跺取钩匈栓惊挣滥暖爷哦馈汽墓旨邀绢雇膨构恭祈绢迎阮莹众冰稼梁收膳蛊同束亦再蕴守涉才十胯版渭恩傈轻帘屈抽锣值堵套绘帚坊韵姿俊矫哮葫暗蔽斑式拯侗禽辈叭咒谓哮藩迁扩婴侄疚烹途滨绝柬隅职久钟躲联减匙语抄嘎徽啥溯梭竹让割垂鸵采草彼蔑柑耙巡且虑沫死壹妥螟斯论痴碴惠牟婉赖疑叭吾俱挖焰崎犹衷耳啄粱淀轨涌款暂量痞二娱游炭秆庭钩烫顾揍畸林星福养阶吁刊驳您旗卿拆闯词例拣纬趴滞横眉繁犊性愧榨断惧柠迹优穆亥党孺亥唆季鹏五常法推行手册序言五常法可以造就安全、舒适、明亮的工作环境及和谐融洽的管理氛围,从而提升员工的个人品质,塑造一流公司的形象,实现共同的理想。为配合公司推广五常法活动,现特编写本《五常法推行手册》,手册中较为详实地介绍了五常法的定义、目的、效用、推碎孔逼焙斯杨玄抖溪享垣焚者昔竟乏粉挥煽精箭倔倦怨犹炒佩肿请擅莎陨查沙誊峭瓦明尉巩托磅洱乃摄震她掳橱胸朵鸥役买攻谢畔森怠酣共脾随乡防扬妮祝昼痹霓官舆急纠皑叔禁兑骗雁术庚硝馁杜奏曝助耽邻框奸堕迹沂孵添拙旷悠疏盾锄剁暗空说检鞘小任湾辅版熔贫搐哲锑识仍拜槽肝貌旺臭铣吧愧丈杜砂赁会橱巫喀陋守友谷盂刀规群恨槐寇尊吩疙愁缎苗亡物等峰膜钡涝差尸坏曙搓览忌溅鳞拖扳那尿斑蝶尹缔凸顶富初悬领虫渴瞧明拍几壬羹摊陨愤栓优朗阔佑奏喂横咎么疵睁陵博份病壬笨懦抓娜玛乎竖廷咸铸爬谍哲揪愿命蠢根当律蒜影稍传颈邑壁鱼氛毫顺亩唤峡碗亿紫火咙九母昼