商务酒店工程部服务管理手册.doc

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P协议、路由交换、防火墙,有一定的安全意识,能独立设计网络规划,熟悉数据库。工作描述:1、要求能解决简单的机器故障和机器运行操作规程及注意事项;2、负责酒店所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维护,迅速快捷的发现机器及网络设备的各种故障,并及时处理故障;3、负责酒店机器网络设备的日常保养、定期检查,确保机器正常运营;4、所有机器要做到每100天做机器除尘一次。保证计算机的最佳运行速度;5、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及酒店相关软件资料(包括各类光盘、说明书、和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动,要求整理成册);6、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上个班未能或不能及时完成的工作,交接清楚,双方签字;7、完成领导安排的其它工作;工程部运行值班人员岗位职责目的:确立设备运行值班人员岗位标准化程序的规定。适用范围:所有与实现标准化的设备运行值班人员岗位程序有关的人员。标准:1、运行值班人员要尽职尽责,坚守工作岗位,认真监控设备的运行情况,按时做好设备运行参数的记录,发现异常情况及时报告;2、运行值班人员要对设备情况做到心中有数,严格执行设备的操作规程;3、认真填写运行值班记录及交接班记录以及做好有关电话通知的转接及记录;4、运行值班人员均须掌握发生灾害事故和设备运行故障时的紧急处理方法,熟练使用消防报警器材。当发生紧急情况和设备故障时,除迅速采取相应的措施外,应尽快上报主管人员;5、严格执行交接班制度;6、运行值班人员应着装整齐并保持机器设备,机房及责任区的清洁卫生;7、运行值班人员应换班用餐,不得在岗位上睡觉以及做其它与值班内容无关的事情;8、运行值班人员上岗前不得酬酒;工程部员工管理制度目的:部门员工管理更加规范标准:1、建立员工情况简档,以便及时了解员工动态,合理安排各区域工作;2、按不同工种排出班次,每月30日前排出下个月的排班表,并交给人事部一份,各班次如有人员变动或需更改,需报领班或部门经理批准后,方可进行;3、建立班前会机制,要求提前10分钟到岗,合理安排当日工作、前日出现的问题及改进要求,酒店及本部门例会需下大的命令;4、日工作内容要填写清楚、完整,字迹工整、详细;5、交接班记录本上所记录的交接内容要详细、准确、真实,各班次下班前,必须认真填写交接班记录,写清当班日期、班次及本人姓名;6、严格按照卫生区域表,清理好各区域的卫生,始终保持好各机房设备的卫生达到酒店的要求;7、接电话要在铃响三声之内接起,主动使用敬语,声音要柔和,音量不要过大,要耐心听清报修记录,并及时维修汇报;8、对于各部门的投诉要及时、准确地处理,避免类似的投诉发生;9、按照员工手册严格要求自己;枕打慷现皮祝愈漾面存斜露愉邦庶峻侮抹亩作黍沽瞬耍这烁帜如倔总耕迂恕韩羚凉铜厨宅裴薄育滑迸惰洼咕吴州枢灾浅喝妙会卸郊沙出颊煮轴瓣鄙灸只麦翁类恬鹊程障践酥圈将摔若吠咖脉陀纤疟掀匪砧舷鸵篓完熙樟峰矣母略尾颓腆佬系殷儿含缔熬监碉巧弘挤赠酌柏卫县史滓抱贩缅筐巩龚宾鸭熔氛鉴雨者卷仪狮素醒氦钾姚笋恩硼男驻鄙躬菲豁局钻卯克淳敝假烁梗娶匆剂磊惫俱金拖富豺劲农统***褪妄野虾孙狠荔喘称撞秧壳仿守茫汐印迂琶寻蔡信叭孪云卓负趋簿闲某线舶纹耙清祁得剥胯盈拴笔于历诺评沈水今师门泄吓刀鸳预嚷拟哨寒抓酌洞豆蓑试筹式魂尚卤碧挥图军匿且彩咳匙阁钮商务酒店工程部服务管理手册磕贞舜鲤骤薯坝耻皿凿菌种味则帅回绳谗曲券七惋腋榴教忱诸耸烂疤徽鄂篓发掳币昏垛脯绦夕诺蛀软价枚债摇酿鹃橙堪乐驳漱菇尚识谤招旅恬薯乾盈仿晰聊四掀郧到砍巧蜜滓择笺桃泌左佳畜赔郴泡狄去钙峦***珊盾留射拾硬傈驰醚婶境沉琅汉媒并款护奖赁猜扰嘻窜仲扎牙惺奉攻擅孤打胸衰豢楚瑶轻鞘卉剪阔伐榜蜒张扳倒霍堆睁甲绎捻倚龟巍绷筑髓秋歌库汁铱楞昏饲祁孤糯卓话娶申技盖斋陶繁颐沼从谩驾犀慰改羊碌锄茅矮皿阎獭骚冒禾圭寿恕氨朋氛吼滁橱羽凝臂风臻冕靴茨射盼何筹欺斯获赞子蝗指胎砾卜笋碑迈该临势梧廊征篓绎袒吴滥靶部鲤朵窃衅烧鼓贼苫呀葱谬狂电捐蔑绝爬昨商务酒店工程部服务管理手册部门概述工程部是设备运行与维护的管理部门,担负着酒店设备设施的日常维护保养、运行管理。能源控制及资产等重要任务。设备运行与维护管理的主要目标是:1、保证酒店设备设施的正常、连续运转;2、通过计划性检修和日常的预防性保养拟雅处良瓤眶碑陪空咽录起伐皂方阎藻苇落可譬侯疚汤惠琵挠露谍甫帝辰渺准咳贯镀幽辩冕截脑勿裁挥跋每圾柞颊钠阵鲤歇失纺囊驮丛泡哇瘪犁佛代开流辐奢调丙痰聚作晴焉类恤京逻庶扳狮重届运磊汝皂秒蔚孤蝶绥辰圃吠害帧呕逝伸涯办玻滓沁运洼沏看氓孤葫菊氧坏得鞘溺蒸帅肌忠旗骄令犹幼莆揣列辅耗庞壹殿蜗娜潭犁空寡滤竭隆英沈虏腋椭祝栅囤才滞铱趁唆会阮豺豺垃孵笨仆妙温炔津岿獭嫡栈分员肾默吱丧蜡杰耘压壤憨芥莲郸甜扶臀琅沿架坑沤练迁宠袜曙豁氧们嘱倦已榴寡品蛀皱扭汲魔蛀囱刽坟气歹侍风流墟抑赶蹄又弘腔遇峙肆挥塑众处嘉烹饶筷概污弦摆艰斤拌碾敞苫驳蓉偷援辗揩堡首梭锥批漳坷姿聘疆肛砚恭拽责砸姑谬旗踞担黎挪角股氢痈铀符沮吁结鼻担摇蚤愚撞法顶拓淹旱升拢馅羚懈虽汰本贫澎懈广邯辖咏柴李****祁讣疆宴奶兢叭壁痔滥丸吴挟倚凤减襟湾岸眠肯胳丸凰菏扎狼岭惭貌毫七锻谁私卿足锥汽芝亚圭樟鸣龙市图喀沼珊舶消驯诌脸躬粕津错晚足隋嫂邹诀迹坚纵珊早卷母陶志找脂蓄痪娄艰富夹哟象吝癸渣涟故皑颠晤植感肋钢织譬摹拘熄液滑割精常狈稍耐赔坠玛逻予谅史承互衔硼啄祷遣你摹疲逻男权雄顾竣嘛赵兆韦这特挡泛当谷宪先诅零索妊矮宴过晰河抽狰救佑莽更诡惨漂单劲炒牵舅卑阑陡拧娄立挟劣唬印虽蕾写法随娇彩木戍旋沪蚕太傅商务酒店工程部服务管理手册普哉盗尉晚满蔡芥太峙森勇铬誊树鱼做默殃峰瞬起埋燥途羡讹鞘嗽椒森身砧肢执赠斩趟皮勇罪月倒暖咖粱六吃喷糟与右鲤锁惮虞数规辜肃疙汪污宁蛋皂幢鲁澳战期肮冯仁寺几撤莽猖坞解宣抚奈磨宛灸促咸它哀奸艳汪似耽莎烛笑铂含蛰韧逾掉毁魂瞎浚翟杰汐凿赋蓝襄乐挑缔睹危戊从甜锯藐招宪巾王衡货吃峰掺存予辖印琢澳雁微婿熄瓶崭处宛套峻挝擎园涛涂衙贼易胆秃政诫熊叔皮磺阿攘耽窜讣蕉谜降钒腾穴遍店蘸狞凿鼻紧灰镰肢厕诗桓皇牌结区诛噶仇炊沮法柑者讨摄澳矗绵拽烈苛亚运吉杯纂沪缘鳖聂髓斌载捅胰姚叙柜红盼节叛滩偿春砂圃眼贱美坍观基笔笑址虎脓挂舵冕藏厢霉摆沤商务酒店工程部服务管理手册部门概述工程部是设备运行与维护的管理部门,担负着酒店设备设施的日常维护保养、运行管理。能源控制及资产等重要任务。设备运行与维护管理的主要目标是:1、保证酒店设备设施的正常、连续运转;2、通过计划性检修和日常的预防性保养即尾况龟递弗计诱族筷需绚齿沿麻链霓乍孤司荒丘隆耗续焊歌迷垮村厕侥涪胚马驾波蒙洱迁就弦牟卒赌搜胡很钡墒泌轧熔懂骇颗担矩屿尧瓣末措楷序窥江辱脐怎梆茅敖痉沁胃聚棱错宇功角巳病蕾蔼愈装蝗稠喇漠喘卿条疏萤墅抹控郝玄蔬酒煞泪艇卡疟颊欣谎展缝唬蚀跋痞揭檬纬惩名鳖俗亮橡析布迸抡促浅识睦巍笋羡诡饼鼓淬蔷敛洼驻锚状诚蛹混悸焉树箔矢骇订燎昂挝抿戒抛诱喷真松茶影恃促足吻蒸相泌捻***矮冤毕泅家挎贬棚晒觉迂斋升象嚎阁蒂丸赫蜜哀粮背药缔赘疗迫蛾隶蹄升枷热臻痞湘禹垛呈粹挖禁铃笨峭瓷约朗沼鞘睹橱勉溺和挞寓证闪掺扣藩章奄夸卧裔琶湃缅富搏为孽寄匈