明基逐鹿eHR白皮书.doc

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13第三部分:系统架构与功能特点 14一、 GurueHR系统构成 14Palau 14PalauMirageReportSuite 16GurueHR 17二、 GurueHR其他相关技术 21总线式结构 21安全解决方案 21多语言支持及自定义文字界面 22日志、错误处理机制 22开放性 23数据权限 23明基逐鹿软件(苏州)有限公司BenQGuruSoftwareCo.,:0512-68078800Fax:0512-68095809Website:明基逐鹿软件:具中国特色;与国际接轨;为客户提供持续服务。3其他技术指标 23第四部分:明基逐鹿及服务 25一、明基逐鹿简介 25二、部分合作伙伴 26三、客户案例浅析 27四、部分eHR典型客户 29第一部分:人力资源管理系统综述人力资源管理系统(HumanResourceManagementSystem-HR)就是以人力资源管理为理论基础而设计开发的信息系统,将有关人力资源的分散信息集中化并进行分析,优化人力资源管理的流程,实现人力资源管理全面自动化,并与企业内部的其他系统进行匹配。一、企业人力资源管理系统应用的几个阶段阶段1:零散应用我们可以反思一下,企业里现有有关人力资源方面的信息是如何保存和查找的?可能会用自编程序、FoxBase或Excel等来计算员工的工资,而员工的养老金信息、合同信息、个人信息等可能被存放于多个Word或Excel文件中或打印出来放在文件柜里。这种分散的信息源数据格式不统一(纸张——手工统计与手工上报、PC文件——电子表格和电子文档),并且有多重的数据来源(人事档案、考勤、薪资、财务),在信息的采集、整理和更新时会产生许多重复的工作,造***工浪费,其保存和查找也是一个相当困难的过程,而要使所有的信息得到及时的更新从而保持相容的状态则几乎是不可能的。当政府相关部门、股东或上级机构需要一份报表时,往往会从计算工资的文件里得到最新的员工人数和姓名,从另一个纸面文件里获知他们的隶属于何地何分支机构,再从其他文件里获取他们的年龄、生日、教育、性别等信息。由于它们都是分散保留的,因此将这些分散的信息匹配在一起,其工作量可想而知,造成对不断变化的人力资源管理的实际情况反映迟钝,对组织和员工的需求被动响应;而由于信息的分散存储造成信息不一致或不完全的情况,则更令人束手无策,时常会出现差错。LegacySystem明基逐鹿软件(苏州)有限公司BenQGuruSoftwareCo.,:0512-68078800Fax:0512-68095809Website:明基逐鹿软件:具中国特色;与国际接轨;为客户提供持续服务。4阶段2:基础应用在采用和实施人力资源管理系统之后,就会将依赖于人的过程改为依赖于计算机系统的过程。企业管理人员只要获取了相应的权限,就可以随时进入系统,直接查阅相应的信息。如某厂在采用和实施人力资源管理系统之后,一位老总在随意浏览全厂人事信息时,偶然发现某位员工在某月有多天的加班工资,而他记得该员工曾在该月请了多天病假。这种现象其负面影响往往会远远超出几十块钱的加班费。试想一下,如果同部门的另一位员工也请了若干天的病假并且被扣了部分病假工资,那么这位员工会如何对待工作?其他员工又会有什么样的想法?像这种审计过程,在没有人力资源管理系统支持之前几乎不可能实现。企业的老总可能会因为工作的繁忙而无暇顾及“小事”,也可能会因为其他因素不便细查,或者他也想不到会有某种舞弊的现象存在。而人事部门提供的报告毕竟只是静态的、汇总的,可能是经过人为过滤的或一个侧面的信息。实施了人力资源管理系统之后,老总也许只是利用五分钟的空闲时间就可以浏览一下系统,不仅可以得到较为全面的、详细的、未经过滤的第一手人事信息,发现不公平的现象,甚至还可以从中得到某些灵感和启发,从而改进企业的管理。这种透明性还可以规避企业管理中潜在的风险。不少企业都在不同程度上存在着人才流失现象;对此,除了抱怨外部环境以外,往往拿不出较为有效的办法。人才流失除了因为薪资因素之外,还有很多其他因素,如工作环境、领导公平与否、培训机会和个人前途等等。现在不少人利用业余时间学****了很多的课程,得到了证书,有了一技之长。但是,按以往的情形,除了有机会在领导面前显示外,他很难得到相应的岗位和报酬。同时,在掌握了充分的技能之后,该员工也不会安心现在的岗位,结果是远走高飞;如果将技能输入人力资源管理系统,在某个岗位需要人时,先搜寻一下企业内部是否有合适的人选,这样也许会留住一部分人才。再如,在提拔干部时,是根据谁在领导面前表现得多,还是根据他的知识、技能和以往的绩效呢?体现公平原则不仅在于选拔出合适的人才,而且它还给员工一种暗示:个人在本企业的前途不在于是否善于在领导面前表现,而是在于个人的努力程度,从而达到激励员工的目的。体现公平性原则不应只是一句口号,它需要企业在制度上予以保证和必要的系统工具支持,人力资源管理系统就是一种非常有效的辅助工具。薪资招聘时间及人工成本组织与员工福利保险培训明基逐鹿软件(苏州)有限公司BenQGuruSoftwareCo.,:0512-68078800Fax:0512-68095809Website:明基逐鹿软件:具中国特色;与国际接轨;为客户提供持续服务。5阶段3:最佳实践采用人力资源管理系统,就可以用集中的数据库将与人力资源基础管理相关的信息全面、有机地联系起来,有效地减少了信息更新和查找中的重复劳动,保证了信息的相容性,从而大大地提高了工作效率。但采用和实施人力资源管理系统不仅仅是为了提高工作效率和减少差错。应该看到,在实施人力资源管理系统后,还能使原来不可能提供的分析报告成了可能。经过整合的、较为全面、准确、一致和相容的信息不仅可以让企业领导对本企业人力资源的现状有一个比较全面和准确的认识,同时也可以生成综合的分析报表供企业领导人在决策时参考。如在薪资普调或薪资体系变更前,生成按岗位的历史薪资分析报告等,可辅助企业领导决策科学化。实施人力资源管理系统的过程本身也包含着回顾企业本身的机构和岗位设置、管理流程、薪资体系等等,并根据软件中所蕴含的先进管理思想来改变现行的体系。在实施的过程中可以看到这样一种现象:管理水平相对完善的企业,实施工作往往会比管理水平相对较低的企业容易;而管理水平较低的企业在实施过程中也会迅速地暴露出本企业在人力资源管理中存在的问题。同时,实施过程也是一个反思先行制度,重组、改进和提高管理水平的契机。可分为三个层次:第一层次:提高HR部门的工作效率。员工的考勤处理、工资计算处理、职务调动处理及其信息管理等事务要占用HR管理者大量时间,手工操作不仅效率低,且容易出错。因此,系统首要解决的是如何提高工作效率。第二层次:规范HR部门的业务流程。招聘、业绩评估、培训、员工职业计划、离职等流程的设计都是HR管理者的考虑范围。系统将相关的工作职能完全覆盖并划分清楚,且能将经过优化后的流程体现在软件中。第三层次:为企业和员工提供增值服务,使企业组织充满活力,HR部门成为企业战略服务部门。从发展趋势上看,HR管理者将从行政事务处理者向企业战略伙伴方向发展。对HR部门而言,企业管理者和员工就是他们的客户,如何为这些客户实现增值是HR部门面临的重要问题。如:如何根据企业战略进行人力资源规划、如何通过合理的招聘技术与测评技术为企业选择合适的人才、如何通过工作分析技术及相应的绩效考评体系来提升组织与个人绩效、企业领导如何能方便地了解员工的各种状况等,都是HR部门要做的。组织和职位绩效管理规划与人工成本福利保险薪资管理休假管理员工管理合同管理考勤和时间员工自助服务招聘管理培训管理外部系统集成分析报表关注员工绩效薪资成本明基逐鹿软件(苏州)有限公司BenQGuruSoftwareCo.,:0512-68078800Fax:0512-68095809Website:明基逐鹿软件:具中国特色;与国际接轨;为客户提供持续服务。6二、人力资源管理系统发展简介人力资源管理系统的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段,同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错,为了解决这个矛盾,第一代的人力资源管理系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制,用户非常少,而且那种系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具,既不包含非财务的信息,也不包含薪资的历史信息,几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。但是,它的出现为人力资源的管理展示了美好的前景,即用计算机的高速度和自动化来替代手工的巨大工作量,用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差,使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。第二代人力资源管理系统出现于20世纪70年代末。由于计算机技术的飞速发展,无论是计算机的普及性,还是计算机系统工具和数据库技术的发展,都为人力资源管理系统的阶段性发展提供了可能。第二代人力资源管理系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷,对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑,其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。但这一代的系统主要是由计算机专业人员开发研制的,未能系统地考虑人力资源的需求和理念,而且其非财务的人力资源信息也不够系统和全面。人力资源管理系统的革命性变革出现在20世纪90年代末,全球化进程的加快与国内市场竞争的日趋激烈,使人才成为企业最重要的资产之一;如何吸引和留住人才,激发员工的创造性、工作责任感和工作热情已成为关系企业兴衰的重要因素;“公正、公平、合理”的企业管理理念和企业管理水平的提高,使社会对人力资源管理系统有了更高的需求;同时由于个人电脑的普及,数据库技术、客户/服务器技术,/技术的发展;其中最为主要的是人力资源管理本身的发展也到了一个关键性的时刻:1、大部分企业已经脱离初级的经营形态,内部管理制度初步建立并且得以理顺,现代人力资源管理的意识得到普及,企业普遍重视人力资源管理;出现一大批适合企业经营需要的人力资源管理从业者,人们不再对人力资源感到陌生,人力资源管理的思想和水平得到提升。2、政府的宏观人力资源开发环境和系统成熟,各种劳动人事方面的法规政策和规章制度趋于完善,在人才的观念上关注新的人力资源的思想,并实现了国家人力资源开发的信息化。3、人力资源服务提供商市场逐步成熟,人力资源系统开发技术和HR软件产品不断发展。人力资源管理的每一个环节都有成熟的HR服务提供商,从整体人力资源咨询、信息系统建设、工作分析、组织设计、招聘、甄选、面试到评估、培训、薪酬设计、福利、激励与企业文化建设等。上述各方面因素使得第三代人力资源管理系统的出现成为必然。第三代人力资源管理系统的特点是从人力资源管理的角度出发,用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据(如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料)统一管理起来,形成了集成的信息源。友好的用户界面,强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作,集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。明基逐鹿软件(苏州)有限公司BenQGuruSoftwareCo.,:0512-68078800Fax:0512-68095809Website:明基逐鹿软件:具中国特色;与国际接轨;为客户提供持续服务。8第二部分:系统设计思想与功能架构一、系统设计思想GurueHR的设计思想首先是为人力资源管理部门提供一个全面的信息管理系统,通过系统可以比较容易地获得所需的关于组织体系、薪酬福利成本、人力资源状况等静态数据,也可以方便地获得各种变动信息来进行趋势预测。在企业内实现信息依据权限的共享,人力资源管理的日常业务在信息系统的协助下变得高效快捷。GurueHR将先进的人力资源管理理念和明基集团全球化运作、本土化管理完美融合,人力资源管理领域的一些先进的管理思想在GurueHR人力资源软件系统中得到应用。软件的设计本身就包含有一些预设的管理思想,软件应用的过程也是一些先进管理思想在人力资源业务中得到应用的过程。GurueHR在产品设计采集原型阶段,积明基多年积累的制造业\研发\营销等多领域的人力资源管理经验,充分了解企业营运作业,充分了解管理者、决策者及IT部门不同层面的需求;Guru人力资源管理顾问和人力资源系统设计分析工程师采集并实施了包括大中型外企、大型国企在内的众多企业,通过软件实施,用户人力资源管理流程会在实施顾问的帮助下根据软件的优势进行重组,其结果是得到了更加高效和合理的管理流程和工作方式。所有先进的管理思想,在管理信息系统中最终都会体现在灵活通用的业务流程上。GurueHR的体系结构具有良好的可配置性和可扩充性。用户可以根据自身的需求定义特定的应用模块和管理流程,与其他的业务或外部的手工操作衔接,如果业务或流程有所变动,只需在软件中更改设置即可,不需要重新开发或购置软件。通过不同软件模块的集成,整个企业的业务都可以在统一的信息平台上得到整合。GurueHR是国内目前业务覆盖面较广泛、纵深度较大的人力资源管理系统,其系统设计理论涵盖了现代先进的管理理论和经典管理模式,并承载了企业人力资源管理的发展方向――即向着多元、融合、协作、沟通的方向发展,提高了企业人力资源的综合应用能力。在GurueHR中所有的人力资源业务可以在三个方面体现:一是人事核心业务管理(GurueHRMS),包含了人事基础体系架构与全面的薪酬副利管理基础体系。人事基础体系架构即如何定义组织机构和职位体系,对应到具体的人力资源业务,包括集团公司架构、组织机构设计、职位体系设计与岗位变动管理、人事档案管理、合同管理及相应的报表和查询、统计分析以及系统的设置与维护等;薪酬副利管理基础体系包括灵活弹性的薪资副利管理与准确及时的假勤管理,最主要的作用是维持薪酬支付的内部平衡和外部平衡,提高薪酬满意度,并作为一种辅助手段,配合其他人力资源管理手段的实施。薪酬管理是人力资源管理中最为烦琐、复杂的业务,GurueHR系统提供强大的计算功能,以及统计查询功能,为日常工作提供了极大的帮助。人事基础体系架构的建立,也就是人力资源核心业务管理框架的建立。二是人事协同业务管理(GuruePortal),在统一的人事信息平台(门户网站)上实现对内部工作明基逐鹿软件(苏州)有限公司BenQGuruSoftwareCo.,:0512-68078800Fax:0512-68095809Website:明基逐鹿软件:具中国特色;与国际接轨;为客户提供持续服务。8流以及内部事务等的处理,最大限度地消除企业内部的各类孤立信息,整合企业现有业务系统(不仅是人事系统),统一数据流程,并对其进行全面安全保护。对应到具体的应用,包括企业门户(GuruePortal)、工作流程管理(GurueFlow)、人事行政资源管理等。三是人力资源开发管理(GuruHCM)。人力资源管理(HumanResourcesManagement)经过多年发展,越来越有别于传统的“人事管理”(PersonnelManagement)。人力资源管理部门的价值,是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的;人力资源管理人员,必须为企业的增值服务,为直接创造价值的部门努力创造达成目标的条件。对应于具体的人力资源业务,包括员工招募管理(GurueRecruiting)、员工培训管理(GurueTraining)、员工绩效管理(GuruePerformance)、决策支持系统(GurueDSS)、员工自助服务等。二、系统功能架构明基逐鹿eHR整体解决方案架构图产品面明基逐鹿软件(苏州)有限公司BenQGuruSoftwareCo.,:0512-68078800Fax:0512-68095809Website:明基逐鹿软件:具中国特色;与国际接轨;为客户提供持续服务。9明基逐鹿eHR整体解决方案架构图应用面核心业务管理(GurueHRMS)GuruHRMS既可作为一个完整的系统使用,也可将其功能模组灵活组合独立使用。功能完备的人事管理GuruHRMS支持多层次的组织机构和职位体系,是企业人力资源部门日常工作的工作平台。GurueHRMS员工信息管理提供非常详细的员工信息维护界面,包括员工个人基本信息、员工工作分配的信息、家庭和社会关系、合同和档案信息、员工各种证件和证书信息、帐号和地址信息等等,还可以在系统提供的标准信息的基础上由用户自定义并扩充员工信息。可以设定每个组织机构和职位的工作任务和目标,对应于每个职位,可以设定工作描述、资历、学历、培训需求、工作背景、学院背景、对应薪资等级等职位相关信息。用户需要做的工作就是配合Guru实施顾问设定组织结构和职位体系,设定各层次的组织结构和职位需要完成的工作。然后把员工分配到相应的组织机构和职位上,形***力资源框架体系;管理层可以随时在各个组织机构和职位层次上了解各种的人力资源状况,层次分明、条理清晰。