商户手册.doc

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可进入。十、商城设立投诉电话,接受商户、消费者的投诉,维护其合法权益。十一、经营管理公司自主开展各项经营管理活动,但不损害大多数商户的合法权益。十二、经营管理公司将不定期开展有益的企业文化活动,以此来丰富商户的经营文化生活。十三、本规定及《商户经营管理公约》及《商城物业管理规定细则》对所有入驻商户和经营管理公司具有同等法律效力,并由管理有限公司负责解释。商户经营管理公约为保障商城健康发展,长期繁荣,鼓励和保护公平竞争,保护商户和消费者的合法权益,特制定本公约:一、商户在本商城内开展经营活动必须遵守国家的有关法律法规,遵守市工商、税务的有关规定及本商城的各项规章制度,自觉服从商城管理人员的管理,维护商城的管理秩序。如有违反,本商城管理公司有权采取相应的措施,予以严肃处理,直至终止协议;二、商户需严格按照商城规定的营业时间,统一开闭市,不准自行推迟营业时间或提前结束营业时间。未经批准,在非营业时间禁止出入商铺,经劝谕无效,由保安实行封闭管理;三、商户要诚信经营,做到资质合格、证照合法齐全,并将相关证照摆放于商铺显眼处。四、商户所经营的商品要来源合法,货真价实,严禁掺杂使假、缺斤短两。严禁欺行霸市,强买骗卖,哄抬物价。严禁经营易燃易爆及危险品(取得特种行业批准的除外)。严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染控制标准或内容不健康或国家禁止流通的商品;五、要礼貌经营,文明经商,禁止污言秽语谩骂、殴打消费者,否则由经营管理公司严肃处理,造成后果的移送公安部门处理。六、商户与消费者发生纠纷要耐心细致解决,不得推诿塞责;七、禁止采取诋毁他人等不正当手段进行销售;八、商户要注意自身形象,不说粗话、衣冠整洁,商户之间不闹纠纷。九、公共场所注意形象,禁止打牌、饮酒等不良行为,不得在商城内大声放音响、喧哗、吵闹、追逐等,经劝告不听者,保安人员将会采取适当的方式进行制止;