二级论文——企业员工绩效考评体系的设计与实施.doc

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更好的同行企业,哪家的提成高,哪家的楼盘畅销,便去谁家。企业难以建立一支稳定、团结、高素质的售楼队伍。(4)缺乏自我发展意识。高额的提成,吸引了众多的就业人员,也因此误导了多数人进入房地产行业的主要目的即为赚取高额提成。这种对经济利益的追求,无法培养其主动性和责任心,以至忽视了自身在工作中的积累、学****和创新等提高自身素质的需要,不利于售楼员的长远发展。综上所述,对售楼员的绩效评估,不应只局限于传统的以销售量为主要指标的考核方式,而是将组织公民行为指标引入到评估中,构建一套完整合理的指标体系,从而建立稳定、团结、高效的房地产公司售楼队伍。组织公民行为评估指标的收集方法如下:通过行为事件访谈法,搜集有关行为的绩效指标。选取10名从事房屋销售工作5年以上,且工作业绩突出的售楼员。访谈内容主要包括:在工作中哪些关键行为可以促进绩效的提升?哪些行为有碍于工作的顺利完成?然后,把收集到的售楼员在工作中有助于绩效提升的行为利用主题分析的方法将这些行为归类,最终得出团队合作、乐于助人、服务意识、责任感、自律性、组织参与、自我发展、忠诚度、积极性等十项指标。接着邀请15名与房地产业相关人士组成专家小组,其中:高等院校专家2人,销售经理3人,人力资源经理2人,工作年限较长且业绩突出的售楼员8人。最后,根据各专家小组成员对售楼员工作的了解情况,针对目前售楼员绩效评估指标的单一性或片面性进行座谈,请他们对补充的10项组织公民行为指标的重要性进行评分。共分三步:第一步,选择对于售楼员绩效评估最重要的五项指标,汇总各专家的意见后挑选出最重要的指标五项;第二步,请各位专家对五项组织公民行为评价指标在绩效评估中的重要性评分。在第二步与第三步中,5分表示非常重要,1分表示不重要。(见下表)组织公民行为指标选取组织公民行为类指标选取的人数选中的指标团队合作12*乐于助人4服务意识5责任感11*自律性4成本意识3组织参与4*忠诚度11*积极性9*上表中,选取团队合作、责任感、自我发展、忠诚度、积极性作为组织公民行为的评估指标。然后,根据综合意见确定各指标权重,构建绩效评估指标体系如下表:,在集体中主动与其他人合作,,对工作认真负责,,,有敬业精神,,,销售量指标是硬指标,直接参考财务数据即可,进行绩效评估时,各评估主体只需对组织公民行为指标进行评分即可。其他员工的绩效考评:员工月实际报酬=月基本工资+月绩效考核工资+福利+津贴;月绩效考核工资按月考核,:优秀、良好、中等、合格、不合格。年度考核结果排名前10%的为优秀,前10-30%为良好,后10%-30%为合格,后10%的为不合格,中间的为中等。考评结果作为评定优秀工作者等各类荣誉称号及薪酬等级调整的重要参考。四、结论21世纪的竞争是人才的竞争,挖掘、培养、激励、留住人才,是企业发展、壮大、创造辉煌的重要保证。通过绩效考核,对员工的表现作出尽可能公正和客观的鉴定和评价,赏罚分明,从而更加充分、有效地调动全体员工的工作积极性,为实现企业目标协同努力。绩效考核为管理者提供了一个机会,各级管理者可以和员工一起回顾工作业绩,肯定成绩,找出差距;还可检验企业对员工的激励是否充分、有效。在沟通的过程中,管理者与员工可以逐步统一思想认识,共同正确面对问题和差距,充分调动双方的工作积极性,团结协作、共同努力实现企业的目标。通过客观的绩效考核,合理、客观评价员工的贡献,使员工需要与企业目标紧密地结合起来。综上所述,对于房地产公司而言,加强、完善目标管理的绩效考核,构建科学、合理的绩效考评体系,与时俱进、不断创新,不仅是房地产企业社会责任的要求,同时,也是企业不断完善内部管理、提高效率、增强企业竞争力的重要手段。参考文献:1、[美]亚瑟?W?小舍曼著::东北财经大学出版社,2001