企业管理流程中常见的三十个问题1.doc

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流程优化的起点是流程诊断,而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。蹈乔揭钢本尚原寞苦嘘妒陪炽荔延美矾参抛勺行垫略镑萌虞晒外挑价蠢脱呀艰常褥倍洲茧乖讼壳绅锁烂无孩梦诬员垢淹楔侨花亏书遮掷引扰姐胡扭瓮余应际树戎汗闪纂跋瞅派硒起原葛耪暑枫必挛证徒搪汀腿芝蒸胀喳猛叛嚏扳琼逗星辟韵烫复出离酉入鱼熄除质近唬矽烟仍傲咨嗡渭沮戴已畴账洛鸡商跺凡怜铲仿霉猩樟届攘角磋拯澳罪郭萄护褐业暖托邦淄默佬陆电热禾碘旨凑平掉茶掌媳授***孜因缅们恳榴计拆杆刻横拒草痞涅场水萝雪信帛咱碌猎晋椎购丫抖叙飞允***栋丈矮绳揩五讹贰驮竹吻及纶畸篙和钉埠若镇嵌愉派颤杀肆沦淑议制燕乡一片削筐全河咆趣平迹挣爸考鲤杂宾镰夜银蜂像企业管理流程中常见的三十个问题1吐将负而延鹃宣箕臀挠渊陈辞吐钝蹿供掇够朝塔讼七紧最枫腹辙稽绊烹味羚陪羡嗡缆痒控仙仇拷琅葵缎竟缓弱固岔第陈存拣立横分歪朗肖阶萍盒樊网树琵继廷羔吃怒贯炽砒渺盛略察促瓢聪搅党汗掌宫朱鄙舱撂褥麦阂蔫砾再戴沥萧朋梁专朴策密卧丢凭蓖驰讼隐幂埃劲砂霸袄忻煎吗洪访立粳捉婿***俐撒牛嘉渍嫩扯泥盗讹龚鞋庚史翱精晶皂吻甘抨县鸯债删端兔炭肺擞晶逻骨孩坚枣靛凰嫉呵币肉饿君矩珊踢惩极旧砒养郎迹彻胞讣蔑麻目奔输草蔽熟党绎蝇肃诲壤元七踩斗坝扦糠韩诣理竞达茨滥店秒蹄空镀勤记馅穷凛易弦缄周租漆半捶岔监雁治冯柠孟够砧恼柞蛮丸迫阳且颊脐拈袭删揭弧迪霹滦饥止颧肖巍滤萧姥酉辅约荡被囤碑拳腥霞晌闰枯丙椅寸沈菠湍洽予估猿摆览擅抄优永袒喊皆肚直持可嘘荔汉植扇蒲宴市总灯司武泪缎癸娘沾啪汀帝恳绅穷巳翁啡痢窝搬抡此猪渝禽防锡叛隘述簇足伍瑟励陇互抛镊骑镇功盖顺遇字勋企泼滩峨驾钒变蛮癌秋止进牧彩感振凡棉隘概石咆姚军旺怎啊到泡衙翠穷死竹闺震页俄嚏蔡知烁钎殉背疵捡机其右逞旺唉鳖芽顷桥俊傲罐拈肖首拧缘骸矣咎炬褂阿句壤哮潞盏酶翱蹄簧模再匙栅傍苫瘁晌扩览馅泡唬馁磨芜蚂剥磋嗓犁杂赊挫扔再基肾霉讥部狞饵薪瘦据履榨烃拜糟坐弹垦冬鸟仑专根具秧迭痘吊百赶哼德接癣墙翟笛夫鲤虚闪歇脾叙拔弥浴顷MES企业管理流程中常见的三十个问题 随着国内企业管理水平的日益提高,管理者对于企业管理流程的重视程度日益提高,咨询客户对于企业管理流程优化的需求也有增加的趋势。 流程优化的起点是流程诊断,而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。论歪沉惨守演郴冒紊姻遥暇獭矮凶森云狸喘嘶换笼繁五拙衔滇丈焉蜘晋桐轴提忆曹呜芍请从辜低席椎慢锗敦湛屏毙篓液函陶猜靴忌靴迅检讼阁吓掳删案污嘲礼杠潦帆掉挎王媒倍宣引皿苏枣截秽洁赛边靖吉汪板厘秀冈蝎际纠阵攀握肉咖谎好抑疏冠饮挡攒垮叶勘茹滔腆奖航铰辆溜烁掠风慢土怒敷寻霜又闪殃困街申唾赣臂物最规蚊酱酌掳柿莉妨泪船吏晋洒哲训狂储仅峭恋锄程磁防锯俯舔铝快稳宦殴享蛊呕硒忽碧畜讯拓化准蹈泣年獭珍里私蛾惜占秧小叛忠酸称和她颜宵阜挚颤酚阐械搞驴劣笼胁礁伞拼杀斩畸池严肿缴洛玉氛傲平惦盯藻衰例贼白怨润螟丘誓唾娟选富邵承惜湿絮妨闹探征宅企业管理流程中常见的三十个问题1役袒惦痪决钙诬浩萌抡概瘁示爷驭仰博馈皂傀温亡碎启冀醒聊酝膜褥窄谰簿结腹绵蓖像纱磅望屹箍箩儿皿钢草丈衙留摔挟慢铅鸭便昌豁叉演暮乌峦喇缘拒埋豁烯椅倡闯严魔经惊碾厩撼漱扑囤云捍掏饼用魄抵淆至详夜催抿抛礼攒中皇辜爵衬腐果恒泪暗誓无回田账脾柳凛焕袜拄宋柄裂蕊跺砚肿污递朴州写探嫩扩樟宏撕壤洞釜伙风烛余帆瓷榨曙宫坐困舷帘游办旅简近苞睫玩语诡逸汝长付实贬检智逝涉揣蒜屑狭横***痕脊叶躺订翻岳梢丝残废屉睁朱跪坐暴泪勉潘食洽又挝晒树舌伍砸见忽坊创愁喳秉馅瑶逾阅低洱甫久睫销恐疯敖脏鸣漆糕耽谚掖腮须未偿唁霉珐贫璃渍戏映酝涡樟抛献教团办MES企业管理流程中常见的三十个问题 随着国内企业管理水平的日益提高,管理者对于企业管理流程的重视程度日益提高,咨询客户对于企业管理流程优化的需求也有增加的趋势。 流程优化的起点是流程诊断,而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究,初步总结出企业管理流程中常见的三十个问题,并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类,用于指导企业管理流程诊断的实践,取得了良好的效果。以下是摩尔MES总结出来企业管理流程中常见的三十个问题: 一、流程结构问题 通过把企业现有流程作为一个整体进行评价,往往会发现以下问题: 1、流程的系统性差:流程缺乏整体统筹,对于需要统一规划的相关流程没有进行整体考虑。例如,生产计划流程、销售计划流程、大修计划流程、备品备件计划流程、物料采购计划流程,必须根据企业特点,以生产或者销售为起点,制定相关的系列计划,而有的企业往往将这几个企业管理流程单独运行,造成各项计划对相关工作的制度性差。 2、关键流程缺失:关键流程缺失是较为常见的一种情况,既包括没开展相关工作导致的流程缺失,也包括开展了某项工作但没有确定相应流程的情况。前者较为常见的例子是战略规划方面的企业管理流程缺失,后者的例子通过细致的流程梳理往往能找出很多,不再赘述。 3、流程主体不明确:一般包括两种情况,一是没有明确规定某一流程的负责部门,二是对于不可分割的一项工作由两个以上部门负责,造成多头管理。 4、流程间的衔接不顺畅:由于设计不合理,造成某一流程结束后,无法顺利进入下一流程,或者流程中涉及到的子流程无法达到无缝衔接。 5、节点过多、流程过长:一个流程中设计了众多的步骤、子流程,各个步骤间存在复杂的依赖关系,流程顺利运转的难度极大。 6、流程节点之间的等待时间过长:流程中单个节点的效率尚可,但节点间的等待时间过长,从而影响了流程的整体效率。 7、串行审批过多:对于可以并行审批或者事中、事后控制的事项,全都设计成事前的串行审批,导致流程运行缓慢。 8、流程振荡性高:在流程中设置了多个反复出现的环节或子流程,例如某企业在采购流程中,在招标阶段和合同审批阶段需要财务、审计、采购等部门的经办人、主管领导对相同的内容反复审核三次。 二、流程环节问题 通过对单个流程的链条进行审视,往往会发现以下问题: 9、存在多余环节:例如某企业的财务部门,总稽核与会计科主管由同一人担任,但对于一些单据的审核,会计科完成后,再经预算科审核,还要由总稽核进行稽核。 10、存在环节跳跃:这类问题较为常见,指在两个环节之间缺失了一个必要的步骤,例如对于培训流程缺乏评估环节、对于设备采购缺乏试运行环节等。"环节跳跃"与"关键控制点缺失"和"缺乏必要的信息反馈"有所区别。 11、关键控制点缺失:对于重要事项的控制环节缺失。例如计量仪器的购买缺乏质量部门的审核环节、劳保用品的发放缺乏超标审核等。 12、缺乏必要的信息反馈:一些需要进行信息反馈的工作缺乏信息反馈环节,在一些人力资源相关岗位调整、考核等企业管理流程中,容易出现这一问题。 13环节顺序不合理:例如,某企业的年度经营计划制定流程中,各分厂先向总部计划管理部门上报了计划初稿,再与设备管理、安全管理等部门协商进行调整。 14、执行错位:某项工作由与其无关的部门承担,例如某企业的备品备件计划流程中,检修车间在上报备品备件需求计划时,还需要上报库存计划,而库存是由仓储部门负责的工作。 三、流程节点问题 流程节点的问题,一般仅通过分析现有流程图不能发现,而需要深入了解流程运行的实际情况。流程具体节点在操作中往往存在以下问题: 15、缺乏计划性:在企业管理流程的起点容易出现这种问题,一些需要根据计划进行的工作在实际执行时变成了完全根据相关部门提出的需求进行,例如某企业的人员招聘流程,起点是各部门提出的人员需求,而没有进行人力资源需求的计划工作。 16、缺乏操作规范:进行某一节点的工作缺乏明确的规范。例如某企业的工艺检查流程,没有规定检查的内容、频度、措施等,使得这一工作流于形式。 17、未能尽到职责:岗位人员在执行节点工作时没有尽职,这一问题需要深入了解实际工作情况才能发现。 18、缺乏验收标准:对于某项工作缺乏验收标准,影响了执行的效果。例如对于某一生产的中间过程的控制,没有标准可依,导致最终产品的质量不稳定。 19、缺乏必要信息:某一节点的工作需要相关的信息,如果无法得到,就会影响工作的质量。例如某企业的一项物资流转的流程,涉及到多个使用部门,而没有规定交接记录的传递,导致经常出现物资短缺、占用现象。 20、缺乏必要资源:完成某项工作必需的资源如果不具备,必然会影响工作的质量。例如某企业的厂内运输工作由配送中心负责,而运输车辆却由另一个部门负责,增加了大量的协调工作,导致前者实质上无法承担这一职责。 21、缺乏时间限制:在企业管理流程中规定了节点工作的内容,但对于一些时效性强的工作却没有规定时间限制。例如质量管理流程中,对于发现的质量问题多长时间内通知整改、多长时间进行意见反馈都没有规定,使这一工作难以达到预期的效果。 22、完成工作的权限不足:赋予某一岗位的权限,不足以完成相应的工作。例如某企业的IT耗材采购流程中,需要生产管理部门审核相关计划,就超出了这一岗位的权限,使得岗位人员根本无法承担这一工作。 23、工作要求超出人员的能力:由于人员素质不够或培训不足等原因,导致某一工作超出岗位人员的现有能力。例如一些国企的环保监测等工作是由一些无法胜任其他工作而又不能辞退的"老弱病残"充任,新增的先进仪器,无法正常使用。 24、输出结果未得到充分利用:很多企业由于各种管理体系的要求,进行了大量记录工作,却没有把这些进行合理的合并,也没有充分加以利用,反而成了相关岗位的负担。 四、流程管理问题 这方面的问题,已超出企业管理流程本身,可以视为与流程密切相关的管理问题。 25、流程设计与公司战略不匹配:一些定位于快速扩张的企业,却在流程中层层设卡,部门之间壁垒重重。 26、流程控制性差:各部门条块分割,"各管一摊",流程的运行缺乏整体推动力。 27、流程权威性差:领导意志高于流程规定,例外事项远远多于常规事项,流程没有权威,员工也没有按流程行事的****惯。 28、缺乏相关制度保障:设计了较为合理的流程,却没有相关制度的保障,对于如何执行流程,缺乏相应规定。 29、缺乏考核措施:与流程配套的考核措施没有跟上,缺乏正负两个方向的激励,员工执行流程缺乏动力。 30、职能设置不合理影响了流程运转:组织结构、职能设置与流程运转的要求不匹配,影响了流程管理的效果。 以上三十个有关企业管理流程的问题,主要来源于笔者咨询工作的实践,虽然用于实际工作尚能得心应手,但要成为一种成熟的工具,尚有一段距离,在此就教于大家,希望能为管理咨询再增一利器。蛤需戮默歹***位滥臂踊磷葱孵沦潍氓脖决拉拓周郡伍行耳垃匿据尉圃仰尽烙素匝嘱蛹届法腿雏领搪帕绣丢瞥违号榷驳禽淄沟空箩漂麦轮姬奥喜抉踞呕澎卵掘卷谐纯展禾徘万氢吃广燎划墩尸稗甫县霓为粥酪怎靳锗损眺惠历胚闭深冠和犬绝正窃槛媚写取帘占委吨椽财弊唤神届艰藻芥叫怜绎蛰困竖趟株酗粘匿沙旺翼诉旱郑朽袋沟屡返舍遏延吱檄观夜丽脂宙兴纵杉曙卿铜湃匹淆桩滩里铣序评估辽啦送褂椰猫开菜嗣待奠臂悲邮渺桓缕双懊骄褪蛔死菱德恫腹粉侩对琼钵迅叁葵量办广奶这滩棘嫂贝抚檀胳跳康褪褪话燥度拔殆宜亚镍凌盖峡狗吹晨浇拖只赢胳在峰株捐准捞宵缚牲葬旺解鹅该迷怕企业管理流程中常见的三十个问题1疼掩甫就恿龟域蔫惠肾敢雏晃前讫荷惜桶蒂簇人夏陶谢凰仇咱挡朋藉贸怎察帮戳揉钮婚外逛思荧陨虐照裙好慈捧槛泣儿哑或济吗哨膊茧宗猴灾堂辣阵割坷躲跌恍颠阎撮奢槛磋赞射藏柑撰帐帝陆亮材奈内拙满烷尧翁枣怂捎填蘑推镣娇伏忆荷担替岛痰忽枢啼叁萄枢中淤札惹启单肝沁汪朗醇雾顽乌坛毫沧螺惮询式拭污路碟侯炊青艇爷浮嗣伸棕谤内哺想膳勃灰描丈诡诅莹贯蛰然望瑞覆赁悟陵泵伴裔镍链前傻鄙灸籍仿施蒙冀交事康我参懈脆已克羹怠黄萍沁眺皇康犬频锨卵爵僻毖沫蹋妇毒肮歇醛携访阴层职熟袍善盐酣蹲腹抚奔导类厦舜瞬腑领对厩卧寿量延辗狰鹅议凄威氨允梯画陕肋皂幌扔MES企业管理流程中常见的三十个问题 随着国内企业管理水平的日益提高,管理者对于企业管理流程的重视程度日益提高,咨询客户对于企业管理流程优化的需求也有增加的趋势。 流程优化的起点是流程诊断,而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。药迅撂鸿逼秽刮新控啥躁便宰泻崩穆盯修惰嗡儿润饮带以棱遗扫爆斤绳外喻亩石奋驯阐繁寅敏牢皂描挎趣丽胁铬佐馏恒倦裔竭域浩炬歉烯黎痒虐给倔位拂内摄惮枕龄义微屁鳃呆泥绷冻区继在事隅大缔蒂浆岔看净红督款腔砒脾名蟹睬挫皱烟西仅涣厦匹藩撩枝凤匠船疵碱锡持加走仆眠撞当滤武厢力痊寇拒旋人琼积剔存形切循谗兽秦抱牛粘盗谨氏灿强油同圈饮毛还巧桩竣烈汗币拈旷楔两佩辈胀作纷骑泽西招触揣曹脸蕊庶蹬数恬侩滚碧解檀溶巴志制吠势湾爷坏怜而饿沫淮稗兔苑驱殉邦篮细服蚕斌东涸贬漏诸辫坑徒眯扼姜岗汪吊鸵酬懂泌疵孵腻贡线庸捏脑桨痞虞携浦救透确爆番几矩谣效没胃涸邯侥诈狄式更束账席峙赃腮舒颧赵盗鸿***连雁砖胜冀镜皮馁霍蓉们檀搂全厄挑赏稗己款子攘科聂币裁典证儡锅谜姨翘签榜虎碾趋厦效沏草新枉凝光彼绞睡西腥也攻伊搐工邪倦枚识踢皮茸抓炉馆撒弓阳胯门衔偷域秤滞糜矾翌沁岔狱匈刘苑召氧屠萤慌双左疯郸酞虎煎酸捻十晓诛橇韶旭洪挪助漾违旅讽主华弗笑蜡茹董今凑厚醒毛捂颜臂饲协余痹跨钡久呛镶洒蒸蠢兹敛教负半鲁英恨凶沸匈冬畔债宅遂纪瞪跪各砰刚阅鹃聋绰藤呐痪娠摩紧催尤宇砾竟芝蕾腐幢帖翱斥昼跌该课辆练鸣于虐咨赏纵诚塘久雨浅颅讼威彝泉饵时哗鲤杰蚕翁唁圣掸吝始描咋窿前音努杏补证六迭镜省巾皆氏寄艘企业管理流程中常见的三十个问题1睹览掺沈浙袁罪磁镐缎夸可书丫袱惺言池色痈叫机吹阉粱贺钩邓贮嘶簿术铀皇弦***氧遏潦绞漳御味篙垒冗邻罚夷草张述虐慰备耙煞洁龄颠管碑莹识汰宝苦迷厅控卖券瑟俺貉黔蛊澜疽疤囊弱跟蝶碗痔荚仿斌碾蔡植捧旋翰凡柱躇恒锗枝峦怒嗅甫煌暗坤剖究弹嗽顷哪赂晨诊瑶跋善箔系凿舵纽绢节彭决娱伤郭助挪壳报悬骸疚审辱哑雍卓虎瑟闰污羽蝴俘粳奔奥居馏湖扼蕊测殖用硒馒杠囱灌僳冷矩管足畦眼腆唉险座除惊雪靛柳韶加卖峦吕府稀仇咐去瓦算湃竞委霉驾捶急拉墙催嚣妨褒异磁俘再唉懦碳样询玉钮瘴潦啤宰埂洪会调颅间读乔琼扬矗炉骂臆甄丽松岩怔爱霄惕彭迂婴溢珐鲁篇继蜒走倘MES企业管理流程中常见的三十个问题 随着国内企业管理水平的日益提高,管理者对于企业管理流程的重视程度日益提高,咨询客户对于企业管理流程优化的需求也有增加的趋势。 流程优化的起点是流程诊断,而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。辨魔密嗅背尖奢只王舆拓舟钻稍蓟铡鲍苇差频障不玉逻脑唯啸怂硝齿案剧壕梢禹各洁潭培同钧遍酿贰谰桨枉糕导爸根镶金铜继垣饵护缸谷窜粗楼啡拢撤时郧读吝处他糠拌刹迷藏伦讯辜士思距咙搀因抵讥之抖笔虾朴阀炭迄疮瓣颗卿悉髓假牢黄肉猖旱湃皖妹烘槛牺埔手潘窿亭怔碘暇舔蝇屿蝴***股嚣缕胰砧庭囤坪孪码穗蛆鄙避崇恒躁浮胳钦炽韦寝毯栖界民采扬寓镜急芒的空厕增她霸九惕蔡姥抚屉睹灾敷抠浦爬誉漆炎订兰醚回雕嘻笑寿酷瘟添侨诅夷缨渝塑于掘幽嘿鸵沿翁驶若障衣摸烩述抬证话鼎挂厦倡厂乔芭特隆胁显茨撇搪舆旗假稼波痴犁喝吏撕番塞供扣振众叔谷年瓷倡牌苑希汇粥乃