浅谈物业管理企业的创新之路.doc

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2本年度业绩或效益完成最差者; 3本年度造成重大平安责任事故,渎职者导致重大刑事案件,过失发生火灾者; 4因违纪需下岗仍无明显改正者; 5不服从上级的工作安排且威胁管理人员,情节严重者; 6斗殴或威胁,伤害他人者; 7利用职务之便收受不正当财物,中饱私囊者; 8利用职务之便损公肥私和侵害公司财务者; 9成心损害公司声誉,信用或因重大过错给公司造成重大损失者; 10盗窃公司,同事财务者; 11管理人员因失职或管理不善造成重大损失者; 12泄漏公司重要机密者; 13上班旷工或经常迟到给公司造成损失者; 14员工受到治安处分或依法被追究刑事责任者; 15其它被公司认定为严重违纪行为者。 末位淘汰的方法: 〔1〕每季度末,各部门管理处必须将每一位员工按表现优劣排序,以?员工季度考核表?形式报公司办公室; 〔2〕工会组织相关人员组成评定小组对员工进行全年综合评定,评出全公司最差的3~5人; 〔3〕报公司总经理办公会,由公司总经理办公会决定辞退处于末位的员工。 末位淘汰的依据中明文规定,全年业主投诉最多的员工,为不胜任工作,淘汰出公司。这样就强化了员工认真对待业主投诉的意识,也促进了员工不断改良效劳态度及质量。 开展丰富多彩的文化,娱乐活动,不是可有可无的,它是一种潜移默化围绕企业核心价值观,凝聚企业团队战斗力,推动企业进步和开展的重要途径。 〔1〕组建企业文艺宣传队并进行演出活动 〔2〕组织节假日的旅游活动 〔3〕开展总经理或主管与员工的对话活动 〔4〕知识技能比武活动 〔5〕开展学****先进企业文化的活动 〔6〕成立兴趣小组与活动队 4、效劳创新 建立“业主效劳满意体系〞 1个目标---效劳满意 2个理念---全程跟踪,亲情效劳 3个干净---办公与生活环境干净,机房干净,设备干净 4个不漏---不漏气,不漏水,不漏电,不漏油 5个良好---设备运行与维护良好,卫生保洁与绿化养护良好,保安礼仪与平安管理良好,管理效劳质量与态度良好,客户与业主反映良好。 5、经营创新 不断创造出新的企业产品、新的效劳工程、新的消费者,这既是物业管理企业创新的目的,又是企业的社会使命—推动物业管理的开展。物业管理经营创新的表现:一是将物业管理视作一种企业的经营行为,在整个活动中要努力发现新的市场需求、新的用户、新的时机,主动开拓新的市场;二是在效劳内容上,要根据业主的需求把握市场的规律,预见性地创造出新的效劳工程引导业主消费。 除上述五个方面外,物业管理企业的创新还有其特别的地方。物业管理工作是一项非常细致的工作。因此,物业管理的创新同样也存在于一些细节中,比方维修工作的某一处细小改动,就有可能为企业带来可观的效益。物业管理的创新需要“于细微处见精神〞的细心和耐心,“不择细流无以成江海〞,一点一滴创新的积累,最终会汇成企业开展壮大的动力之河。 总之,创新的道路是成功的道路。在剧烈的市场竞争中企业唯有立足于创新,勇于突破“旧观念〞、“老框框〞,不断地创造、应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术改造企业,才能在不利条件和逆境中争得生存和开展空间。一项事业唯有所有参与者锐意进取,不断创新,才能充满生机和活力,不断蓬勃开展。物业管理业虽己走过了风风雨雨近二十年,物业管理市场也已初步形成,但我们应看到二十一世纪物业管理的开展仍将困难重重。面对这些困难,唯有创新才能谋开展,唯有开拓才能求进取。21世纪是创新的世纪,创新将在社会生活、生产、经营、管理活动中发挥越来越大的作用。物业管理必须顺应这股潮流,在政府、业主、开发商的引导、配合下,管理者不断创新,积极探索,推动我国物业管理的不断开展和完善。