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飞马快运案例39.docx


文档分类:生活休闲 | 页数:约17页 举报非法文档有奖
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肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿10优选文档办公自动化系统√自行开发优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿17优选文档(OA)优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿17优选文档企业资源计划系统(ERP)√准备自行开发优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿17优选文档客户关系管理系√优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿17优选文档统(CRM)电子政务应用(E-government)优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿17优选文档人力资源管理系√自行开发优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿17优选文档统(HRMS)优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿17优选文档财富管理系统√自行开发(EAM)应用服务器√(ApplicationServer)数据库√Sql-server(Database)其他:货物追踪我们开发表9-3企业计算机分布部门计是可否算否满足机联需要数网量企业领导13是是办公室5是是党工部5是是党建办3是是监事部2是是发展部2是是人才部3是是优选文档优选文档虿羈聿肃薃羃羅蝿袆荿罿螅螄螁芃衿蝿18优选文档

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