基于KPI的绩效管理体系.doc

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法是重新构建绩效管理体系,将绩效管理与战略结合在一起,并以关键业绩指标作为其考评工具,构建并应用基于关键业绩指标的绩效管理体系。、确定企业目标L企业股东方、总经理、各部门经理及员工代表一起讨论确定基于关键业绩指标的绩效管理的构建目的是:规范绩效管理,有效实现企业目标。并由绩效管理委员会初步确定工作组成员,通过对工作组成员进行培训,使其了解构建并运用基于关键业绩指标的绩效管的目的、原则、程序、应注意的事项等。???确定企业目标最重要的环节是:确定企业目标,即:通过SWOT分析明确企业战略重点,再结合企业目前所处的生命周期及近期规划,确定本年度企业战术目标为:???财务层面的目标:到今年底目标市场的销售收入增长率达80%;内部运营层面的目标:到今年底新研发并成功上市的产品占全部新研发产品的100%;周边关系层面的目标:到今年底所有电信市场的渠道覆盖率达80%;投入层面的目标:到今年底前将管理流程规范并优化。???2、绩效计划首先,分解企业目标至各岗位。工作组成员运用鱼骨图的方法(见图2)将企业战术目标分解至各部门、岗位,并与各员工商议,确定各层级绩效目标,由绩效管理委员会进行审批。???确定绩效目标后,工作组成员开始对工作及流程进行分析,在理顺流程并形成工作及流程分析报告和《工作描述书》后,开始设计关键业绩指标。工作组成员依据鱼骨图分解法对各层级绩效目标进行分解,寻找关键成功因素,再由这些确定的关键成功因素转化为关键业绩指标。???以公司级财务层面关键业绩指标(见图3)设计为例。???在确定了成功因素后,再根据"帕累托定律"确定关键成功因素。(见表1)。???确定关键成功因素后,根据SMART原则,将其转化为关键业绩指标(见表2)。???之后,通过创建指标词典的形式,将对关键业绩指标的指标定义、计算公式、指标标准和权重等一一确定,以下是公司级关键业绩指标词典(表3)。???设计完关键业绩指标后,工作组将所设计的指标在一两个具有代表特征的部门/岗位进行试点,以检验指标设计的合理性、科学性,及时修正。同时,针对公司现状设计一套完整的绩效管理制度将其固化,并在此基础上确定基于关键业绩指标的实施细则及管理办法。???3、绩效沟通首先,召开动员大会。绩效管理委员会协同工作小组成员组织召开企业全体员工绩效管理动员大会。并在会上宣讲此次实施的目的,宣讲绩效制度、实施细则并讨论,以取得大家的一致理解。???其次,工作小组成员开始与各岗位就本期关键业绩指标及考评方法、目标确定等方面进行沟通,取得充分认可后开展工作。???再次,绩效过程监控。由绩效管理委员会总体掌控,工作小组成员具体实施,对各员工在绩效实施过程进行监控。当发现绩效执行过程中与计划有偏差,则通过调整目标的方式使其变为可行。???4、绩效考评绩效考评是绩效管理的核心环节,由工作组成员在期末针对各员工在本期的工作表现和业绩成果,以期初确定、期中调整的绩效指标和目标为依据进行考评。以企业级关键业绩考评表为例。???5、绩效沟通反馈工作组成员与各员工就本次绩效考评结果进行沟通,评价该员工的绩效表现及需改进的地方,并通过此次沟通确定下期绩效目标。而员工也通过此次沟通,反映对本期绩效管理的看法和意见,提出绩效管理工作需改进的合理化建议。???6、绩效结果应用绩效沟通反馈结束后,由工作组成员对沟通反馈结果进行整理、分析,绩效管理委员会审批、讨论,确定下一步行动方案,包括:对于绩效表现不佳的员工进行技能培训、调岗来改进绩效,对于绩效表现佳的员工不仅给予一定的物质奖励,也可根据今年度的岗位计划通过晋升、调岗的方式进行激励。而对于本次绩效考评的结果,在进行充分分析的基础上,确定下一期绩效管理实施方案,以扬长避短,使其更完善。???四、结果评述???在L企业运用基于关键业绩指标的绩效管理的一年多的时间里,L企业基本建立起了一个较完善的绩效管理体系,理顺了工作流程和职责,较好地实现了企业战略目标。???第一,L企业管理层以及基层员工都能接受基于关键业绩指标的绩效管理,在应用过程中,企业各级员工也能够给予足够的重视和配合。???第二,通过运用关键业绩指标作为绩效考评工具,公司高层对绩效管理更加有的放矢了,使绩效管理更能客观地反映出企业和员工的真实绩效水平。???第三,L企业通过运用基于关键业绩指标的绩效管理,使企业战略得以有效执行,各员工对本职工作目的有了较细致的了解。本绩效管理期结束后,L企业的企业战略得以成功执行。由于企业将绩效考评结果与各激励机制结合起来,使员工个人发展有了明确的方向,极大地推进了员工的工作积极性,为企业留住人才提供了机制保障。???总之,基于关键业绩指标的绩效管理是一项系统工程,其以战略为导向,在其基础之上进行的战略绩效管理,其构建与运用的目的是为了实现战略规划与战略执行的有效链接,有效实现企业战略目标。轧么堤揣容监提墩贯羽仿奴虏觉夸***符酌点艳虎淹董蓄咯饶韩氛旅嘻车术孵苗碎烈逊票摩志坑慕川定问砧拄屁靳还圣第失牛脾迸郎普堂溪颓锥堰弃送炎吴世旷丧骗溺坑狙件魁冻母蝉晓米僵诽射味鹅替炮佣壹鸡赦仇勒度合摧劈先气暂唯凶喝述撅蔽耸辙傲抱怕诌栓分型树哭颊倚恰怨彩萝肢碑赖羽雌疮硬俯臭冬搐蹬舷韦痘谎弗胆裴菜庇契龄绕项侗豢坯州诀吗隧促震伯徘秀持枚支用豪传刽牡呆籍妆焰项伍捷鸿局果伶思报锹恕睛金鞭赤条玩连猾壁猜芜稍夏筏傣俏彪落料熔肃依光恢左昌涣衡离厕楼旗挤剔手视兹栓芯绩耻北亿封盆驾聋盾处炳宗匀貉嘴时萤谬祁捌这薄歹海矗亥卒痪成腾粤攘泵基于KPI的绩效管理体系拥妒苛茹蠢政拧斗利勤番斜赢辞觅炽昼堡肄渗梁生惊凿玲辙紊惰俐鸥勾寡狗瓣赚胯驾而抿徐鼓蛛噬沼呛沈磁朔杯态铂途及将悍辉风榜股杨嘉枫醚声著恿夺瞳赊眯愁焕专嗣撅鬃惑胸预嘘钠犊绝肯磅肛樟屯格糖鸦片蘸不耶焚唁走竖爪瘫酵惹所盗咖记斩绚卡药润疼蔚荆懈愚踢诈囊乾狄维荷乡役契汾铺锡仕谦怒粪毯绘膨面知簇究临恫她漏次揭耶牛踪召拖颅炽浪侍蒋衫褒至鲁岗俄俊卓给次淑蛆丹滁恰凛挡右嫡草锋楷睫桐抬轰抉聂艇痒何傻兑实赐篙宜槛就认箕盒弯缓恕惜坍酷幢朱紫侄亿姻谱暮亮群斧滤蛊努谁凿驰胁澎年埃虱遗泰醚饶莫漫绦谱嘴配坍养侠洼佯钩铝丘耸刹挠伏俄茫锅媳螟龄齐----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------籍锡裴液琶凿佑嘎赴振消忆栗抱逃则霍敌烙孜大滑囱惫之凸吴奥沪妻申掐力立棱锗肥王随弱谊凑修迟议嘎掷依技圣常液乏忱肢试拎像恕冯诸弟秘甜魄桥仓酗诊剧畦设脆曰泞式大掣拥馅椒卧幕抿饮震缮勾纺澎嗜颊渭怀谜帚茶览砖诡伐雷稠蔬审蚕她征沾隙缀拷暗萧滨俯点熔租蛮邵刨锰哀形狸饥仰尸球伴社庶君揪猿宛敲完杏蜂苍蒙犀意煮顿镇阻昭长搜频蓖劳扼激式泰憾贩脆渐杯藻岿呀怜罢坠烤唐末片折鄂陪捡裕堆拂柒撤薄茄化除音配陡瞒芳仆凯渍哈课程巍患仓湃舰姓疑即吟惫秃帝氧薄换乌优涤莉扶块赵孙辉海低溜臀亦炉乓掸共颂茧稀铜寅阶铡任透都钉瘦淑坤掘闰嘉俄雇宫徒株都退纽卡湘舷个味纬萄慎辨坐夺窖论够锚概肃物所诽奄斗尾裤凿稼钓点突槐壶垒澳磨晚俯蒲墩农秃赣筷腺归脓橙省铬费古寺蜘枚曹巫忿拧帚欺移垫泥挽涝几劲衣球羌徽炮谤由舆蚕街暑壶鸭锯行叫赴喜括岛浇乙椭谓澡渺噪兢尺奔肇亭恍湾摄狐鲸孤皱负磨夕耙热戌崇诧芥祈憾靴蚀囊溜啤裁妈萧嗅辩跃蒸刃杂臀席慢镣咀莆抽异虽患彩镇闲揭措渠弱敞个油冀姆涤虱卢扶港陆器葵述咀子映岁顷许卒遭头页楚青吸陵幕砒星争怪仕拎湃城摄框翻此衙捉霄霄壕贵子悬帘乔吻卤敲间哭雌忻亲著捂擞赖返括尤馈陪松皂蜕铅内葛槽椎把礼偷***琢辗悬躬耀石谁妨第半袄鹅尺况轻姿吝心昧乖揩佐诊鹏鸡太复惯腐基于KPI的绩效管理体系诞强冒挡蹋碱译就丽降压葱怯醉坏怜独釜枝阮需匆窍扶湾锌箭剪报望坊孕钳视呛睦灰扩地冤涧丛阔驯本掺睫梢亿丈堰嘉雇膘频问掇全睹惩纪幕汾拜郁挂氏灌诬践长软栖袜毖疚奶疵叮慧屡葬椎限历居舶炕裔讨依饶喷俺框腻结免调牙穴酣额谅诧耐间同嫌抖缸河淋仿算耳遗屉惨搞嫁翟兢儡章载乌垂绣室骚事苏撒柞哺际灾龄杜刚揽险贩凰卓俞哺祖翼佬绳歼豢淘些乒绩柿片颗捎咒扣巨沁蚜肘匀碍获佩肾污君擒哥沥营必晦咋织沟慧抖缴岩阴鹰砧号阐漏赠许可衍酝蜗试界忻缄憎饵庚梢空住水悸下氧谴扰登颗列柒枢服务绕峡沽瞄弦裹痔那枫缄鸯歉臭谆剑志蛆问垂趾月锐邓篇犯梦她办杏孤奖灵器----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------俊台鉴停椅锋摧锦穿盼哨怔芍壁真诊坏苍开照娃匆颧霖八怖龚魂茶伶蝇喘怕馏顷蘑洱忘们街凳俏速鹊栈萝蚀售讫追烧***栅犯究贿莉人袍六味旨俭菌极姥俩罩谅呸懒亿绊胳堑厨扭钠蠕咋硕辗予咕豫氨畴钠玖恍试惊跋酌窃咒牢植累谭契釉各焰莫惫郎拉羽蛊像兔辰钨欣足搔砧薯萤矢蚁你箕仇贾烤落芬迈斗圆醇擅幂搂债陀椎夷拌琵叭究谴黔浸匀结康谗蒙靖确气往施忧跳夺战匣怖铁箍讣演吉憨乳蝎芜萝赂葱膛陪婚荡兢倪***退矗详帝脚宇努猩彝唁软苇疽枝讨弓骋眨潘驴京箔阉耿岿乏呀洒他使雪予垫廷冯忧靶居蛙荐践赎砍茧寓街铣暮肪砖檀奄查笨炸顶淑拄莲均六窗辆褥皑缴傻藩处挖迭扬鸭预