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AC尼尔森最新调查揭示中国消费者的行为和态度
 
2004-03-23 08:36:01
上海,2003年1月6日- 全球领先的市场研究公司AC尼尔森今日发布的"2002年购物者趋势调查"结果显示:与上年的趋势相一致,越来越多的中国购物者在购买日用品时由以前的传统业态转而选择现代业态,但当今面临众多选择的中国消费者显然并不仅仅钟情于某一家门店。
每年一度的AC尼尔森的“购物者趋势调查”在亚太区的12个国家展开,其目的是帮助零售商洞悉消费者的购物习惯和主要的发展趋势。AC尼尔森近日公布的是其在中国范围的调查结果,具体每个城市的调查报告随后发布。在中国有包括哈尔滨、北京、成都、武汉、上海、广州和深圳的7个主要城市、年龄在15到65岁之间的近7,000名消费者参加了该项调查。
“在中国这样一个巨大但同时又是非常多元化的市场,零售商--不管是国内的超市还是跨国的零售巨擘--都面临着前所未有的竞争。”AC尼尔森中国区商业服务部副董事高善达先生在日前的新闻发布会上说道:“因此对他们来说至关重要的一点就是了解顾客的购物行为和购物态度以及消费者对零售商的看法。只有充分理解了顾客到底需要的是什么,零售商才能把握如何服务于顾客、针对他们的要求提供相应的产品和服务。”
“而帮助理解中国普通消费者的购物行为也正是我们的购物者趋势调查的初衷。”高善达先生说,“希望今年的调查可以为在中国的零售商提个醒。一般零售商会认为中国一般消费者的消费能力已经极大地提高,而事实上零售商的业务作为一个整体也的确是在随之增长。但是中国现代零售业态数量的增长远远超过了销售量的增长速度,因此在多数情况下单个零售商的市场份额实际上是处于下降的状态。零售商还尚未意识到的是中国的消费者面临着前所未有的选择,因此问题在于零售商要给消费者一个充分的理由、才能要让消费者在某一个特定的门店购物”。
购物者的主体:他们是谁? AC尼尔森的调查显示中国7个城市主要的家庭购物者的面貌与其他国家情况类似,多数是已婚妇女(80%), 年龄在25到49岁之间(68%)。他们当中68%来自于3-4个成员的家庭,67%的消费者的家庭月收入不到3,000元。
“我们的调查显示中国的高收入阶层,即月收入超过3,000元的人群,与2001年相比增加了5%。”高善达先生说,“这一数字证实了中国主要城市居民的消费能力得到了提升,而这也为跨国和国内的零售商开创了一个巨大的潜在市场。但要谨慎对待的一点是:既然这块蛋糕如此诱人,那么肯定人人都想分得其中一片!我们的零售普查显示2001年中国的超市和大卖场的数量与2000年相比几乎翻了一番。市场竞争之激烈是显而易见的!”
超市和大卖场日益成为购物首选随着零售终端--尤其是超市、大卖场和便利店--的飞速发展,消费者越来越多地选择到现代业态去购买日用品。根据AC尼尔森的购物者趋势调查,80%的中国消费者每周光顾超市或者大卖场,而同等比例的消费者在这些场所的日用品支出超过了其他渠道。
但同时仍有78%的购物者经常去菜市场购物。
经常光顾百货商店的消费者仅占13%,只有1%的消费者在百货商店的消费支出高于其他渠道。
“我们的消费者趋势调查证明大卖场在广州和上海受欢迎程度最高,分别有50%的消费者在大卖场的花费高于其他购物渠道。”高善达先生说,“而在北京则有59%的消费者在超市花