2016支付结算宣传总结 2016年银行支付结算工作总结.doc

2016支付结算宣传总结 2016年银行支付结算工作总结

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2016年银行员工工作总结 2016年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度
工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总
行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作
的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客
户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学****了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业
务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督
促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方
向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授
权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化
柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日
志》推荐到《心桥》,制定《2016年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。2016年是转型的一年,我树立了“营销无小事”
的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,
顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加
强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时
与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学****不够。时代在变、环境在变,银行的工作
也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学****的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的
理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己
的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学****我
将坚持不懈的努力学****行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、
努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇二:2016年银行年终
工作总结
2016年银行年终工作总结一概述
2016年已悄然过去,衡南支行8个月大了。8个月期间,衡南支行得到了衡阳市分行领
导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程,2月——4月的探索开拓阶
段,我们不急不躁,一步一个脚印充实自己,加强自身团队的建设和各项机制的完善,克服
困难,积极创新,渴望成功;5月——9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口,通
过大项目大机构的顺利开户,我们打开了局面,站稳了脚跟,蒸蒸日上;1