汽车销售、六方位、维修接待流程.doc

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刘桂光:********** QQ:1165459128
一、4S店汽车销售标准流程
广州本田汽车销售流程
交
车
客户跟
综
达成交易
试乘试驾诱导活动
商品介绍人诱导活动
来电接待诱导活动
诱导活动
洽
谈
1、客户开发;2、顾客接待;3、需求分析;4、产品介绍; 5、试
驾试乘; 6、谈判签约; 7、交车管理; 8、售后服务
2011凯美瑞六方位绕车介绍
1、车辆斜前方
“XX”先生/小姐您好!现在展现在您面前的是全球最畅销车型“凯美瑞”。凯美瑞从1982年上市,至今已有差不多30年的历史;连续4年荣获北美最畅销中高级轿车称号;在2005年9月,全球累计销量已超过1000万辆,是全球销售量最大的中高级轿车;
2006年6月17日上市之后连续16个月夺得中高级轿车月上牌量冠军;国内销量至今已经突破70万台。
凯美瑞无论从外形、动力各方面都超越了同级别的车型,树立了中高级车型中的新标杆,它的技术更先进,配置更豪华,性价比更高,服务更全面,它的外形尊贵大气、动感时尚,车身造型俊朗线条流畅,整个车身是低重心车身设计,整体造型错落有致。稳重而不失活力,动静之间都流露出非凡的尊贵感。而“尊贵而动感”的设计理念,在带给您非同一般的驾驶感受的同时,还为您带来非同一般的尊贵享受,下面就由我来为您详细地讲解一下这款全新凯美瑞。
凯美瑞采用了引领潮流的设计外形,前部的“ X ”造型更富有活力和冲击力,显出积极进取的态度;散热前格栅采用横向三条式设计,能唤起一种尊贵和宽阔的敦实感,梯形设计的宽大进气格栅,不仅散热性能好,更显稳重气派而且大小适中,亮丽优雅。中央的丰田标徽呈浮凸感,锐气十足,镀铬环框设计的前雾灯为车头更添进取感。HID疝气前大灯亮度高、使用寿命长,并且带大灯自动清洗及水平调节和智能随动系统,增加您行车的安全性。
2、驾驶座
凯美瑞为您配置了智能钥匙进入系统,,轻轻一拉门就开了,坐进车里,轻轻一按,爱车即启动待发,高科技与便利性的完美结合。驾驶座是8方向电动调节及加热、记忆功能座椅,便于您找到并记忆最佳的坐姿,另外,电加热功能使您在寒冷的季节倍感温暖。CAMRY座椅设计美观,材质上乘。宽大的椅垫和椅背软硬适中,包容性好,提高乘坐舒适性;CAMRY座椅设计适合195cm的驾驶员身高。前排座椅具有多功能性和人性化便利设计,前排副驾驶员座椅的侧方调整按钮,前排座椅的平展调节设计,方便实用的前排杯架。减缓驾乘人员头部撞击的内饰构造,前排WIL概念座椅设计;凯美瑞采用了立体式自发光仪表盘,使用双环镀铬饰条,三层立体显示,高雅亮丽,而且仪表盘内设有多功能信息显示屏;高品质车载影音系统:采用新型DSP数字信号处理系统,清晰、高保真的效果;收音机调谐器经过数字化处理,大大降低了AM/FM(调频/调幅)的接收噪音;自动声音控制系统(ASL:Automatic Sound Levelizer) 针对受干扰的音域进行自动补偿,使音质更加优美,重现现场效果;CD 播放机支持MP3/WMA等格式。凯美瑞G-BOOK版本配备的是当前先进的 DVD多媒体语音导航系统,具有精确的语音识别功能(23种指令,能识别5种地方口音的普通话)以及32000色的地图显示,丰富的信息索引以及强大的