Y通信公司面向核心员工的E-learning方案设计.doc

学校编码:10173 分类号密级

硕士学位论文
Y通信公司面向核心员工的E-learning
方案设计
Designing of E-learning for Core Staff
In com Corporation

指导教师姓名:
金延平副教授
一级学科名称:
工商管理
二级学科名称:
人力资源管理
论文答辩时间:

答辩委员会成员:

摘要
随着互联网技术的飞速发展,多媒体科技的日新月异,以计算机和网络技术为特征的现代信息技术极大地促进了社会经济的发展,同时也引发了一场知识和信息的革命。学****与培训作为人们生存、成长的手段也在迅速地改变着,E-learning就是伴随着互联网出现的一种新的学****方式,它为解决信息时代知识迅速增长与传统的学****方式之间的矛盾提供了良好的解决方案,它是信息、网络技术与教育培训产业的完美结合,这种新的学****方式打破了时间与空间上的限制,加速了知识的传播,提高了知识转化的灵活性,更为重要的是它解决了在传统方式信息传播过程中的信息丢失和失真问题。从网络教育到企业培训,E-learning的触角已遍及所有,被称为“互联网应用的第三次浪潮”。
在企业应用领域E-learning通常是指线上学****所谓线上学****是指学****与网络的整合,运用因特网和局域网技术进行的企业培训,依托网络多媒体技术、网上社区技术及网络硬件平台,设计、传送课程内容(包括管理知识、专业技术、资讯经验等),使员工可以随时随地利用网络进行学****接受培训、增加互动机会,并将之转化为企业的核心竞争力和企业不断增长的智力资本。
在国外,E-learning的发展如火如荼,在国内,却始终不温不火地徘徊于起步阶段,应用效果并非尽如人意。许多中国企业期待着网络学****的浪潮能够给使用者带来更多价值,同时也为企业带来更多的收益,那么为什么在国外风光无限的E-learning到中国花开不艳呢?其实,将E-learning导入企业需要一个过程,而这个过程并没有固定的模式可以让我们直接复制使用,那些E-learning先行者的成功经验和教训也只能为我们所借鉴,事实证明照搬国外的全员实施模式在中国并非行得通。所以,在E-learning方案设计和实施过程中,应该根据中国国情和企业自身实际情况,与企业战略发展相适应,去制定自己的E-learning方案,然后在实践中不断去优化和完善这个方案,以确保E-learning在组织中的持续生命力,走出一条具有中国特色的E-learning之路。基于此种情况,笔者认为有必要进行研究分析,本文选择在国内众多引入E-learning的企业中较有典型性和代表性的Y通信公司作为研究对象,采用案例研究法,结合文献研究、实地调查、访谈、观察等方式,运用专业理论和实际数据资料进行分析,探究该公司的执行问题并对应提出一项具有探索实践价值的较新颖的执行方案,即面向企业核心员工的E-learning。
本文首先介绍了研究背景,解析研究动机并提出研究思路与框架,然后对企业E-learning相关的理论与概念进行综述,提出另一关键词——核心员工,接着引出案例研究的主角——Y通信公司,通过陈述Y通信公司E-learning实施现状,罗列、分析具体问题,将理论与实践相结合,提出了影响E-learning成功实施的四点主要因素,即恰当的切入点、明确的学****者、合适的学****方式和内容以及完整的培训过程,进而设计出面向核心员工的E-learning方案,并分别从必要性、可行性和具体操作方面进行了充分地论证。整个方案设计成为了本文的核心点、闪光点。最后是笔者对于本文的总结并提出需要进一步研究、改进的不足之处与后续延伸方向。
面向核心员工的E-learning是对公司现有E-learning进行有的放矢地革新与创造。将核心员工锁定为实施的关键对象,是符合现代人力资源管理策略的。在实施条件有限的情况下,为少部分人创造更加优厚的学****环境,重点培养,使一部分人先学起来,不但规避企业导入E-learning的盲目与失效,使E-learning的应用更加有针对性,更加深入,填补普及性不全的缺陷,而且有利于核心员工的智力资本积累和知识留存,实现个性化管理、忠诚管理和知识管理,提升企业培训水平,助于学****型组织的建立。本方案虽然是以Y通信公司为背景设计的,但实际上,Y通信公司E-learning实施出现的问题是带有普遍性的,是很多企业的通病,所以面向核心员工的E-learning方案是为国内企业E-learning发展提供了一个角度、一条思路、一项策略、一种模式,其他企业实施时可以参考、借鉴、模仿、甚至是超越,使得E-learning在中国的发展更具针对性、目标性,向深度和广度去延伸、突破,为更多的企业所接受和使用,让E-learn