【企业管理】管理的技术及问题解决方案.ppt

Skills of Management & Problems Solving
——兼论管理思想的发展和创新
管理的技术及问题解决方案
天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin ;QQ:1318241189;QQ群:175569632
第一章管理思想的发展和创新
一、管理学与经济学基础
人类欲望的相对无限
资源的相对有限性
矛盾
经济学Economics
宏观经济学
Macro-Economics
微观经济学
Micro-Economics
社会内的资源配置
管理Management
对赢利
事业的管理
Business
对非赢利
事业的管理
Administration
组织内的资源配置
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稀缺性
矛盾
解决
选择
产生三个问题
生产什么:供求理论
怎样生产:生产理论
为谁生产:分配理论
稀缺资源
配置与利用
价格机制如
何配置资源
2、宏观经济学
研究方法(边际分析、均衡分析)
国民收入
决定理论
宏观经济政策
宏观经济中存在的四个重大问题:
失业理论
通货膨胀理论
经济波动理论
经济增长理论
经济学理论的基本框架
1、微观经济学
二、管理学理论框架
管理学理论框架
人际关系理论
个体行为理论
团体行为理论
组织行为理论
管理过程学派
社会系统学派
决策理论学派
系统管理学派
经验主义学派
权重管理学派
组织行为学
管理科学学派
基本假设:
经济人
社会人
决策人
(1950-1970)
科学管理
一般管理
行政管理
古典管理理论
战略管理
知识与创新管理

企业重构再造
代理与公司治理结构
业务流程重组
薪酬管理
核心竞争力理论
客户关系管理
现代管理理论
行为科学
人性行为学派
管理科学学派
技术系统学派
比较管理
非理性主义
后现代管理理论
企业文化
传统管理理论复兴
(1980-今)
(1920年后)
(1911年前后)
复杂人
三、管理思想演变过程
从孕育到现代,管理思想大致经历了五个过程。
(一)从实证到理论思辩的转变
通俗地讲就是从经验(感性认识)到理论(理性认识)
法约尔(Fayol)在法国矿冶公司任职研究一般管理
泰罗(Taylor)在美国米德维尔钢铁厂任工程师研究定额。
他们的研究从本企业实践出发,解决具体效率的问
题,但他们所阐述的管理理论却也“适用于政治、军事、
教育、宗教及其他各种组织机构”。
(二)人性的假设,历经“经济人→社会人→决策人→复 杂人”的演变过程
对人性的不同假设,意味着采用不同的管理手段,而
每一次管理理论的重大突破,也都是因缘于对人的认识的
飞跃。
经济人——严格的规章、机构,物质刺激为主。
社会人——满足人们不同层次需求,以“激励”人。
决策人——用复杂的管理技术,控制决策的科学性。
复杂人——参与管理、团队管理等人性化设计的管理系统。
对人性的假设,管理学家一直未停止探索,最近有人
提出现代白领阶层是“自我实现人”,要用高成就感和全方
位满足感去激励他们。
(三)由“封闭系统”→“开放系统”转变过程
局部的工序
封闭运行的系统
较少考虑外部
开放的系统
受到外部的影响
是动态的过程
历史
饮食
社会制度
其他学科
文化系统
政治体制
民族
演进
运用项目管理方法
历史
计算机
管理
法律
市场
地理
机械
艺术设计
电子技术
材料
环保化工
高档轿车
研发与制造
管理
例如:汽车开发管理
(四)由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转变
项
方目
法
内容
适用范围
特点
定性
分析
理论思辩
经验总结
非程序性决策
非理性行为
解决“如何做正确的事情的决策”,可以为管理者提供正确的方向。
定量
分析
最优化技术
预测技术
决策技术
程序性决策
理性行为
解决“如何正确地做事情的工具与技术”,可以为已做出的决策提供最小成本实现目标的方法。
(五)从百家争鸣→兼收并蓄的转变
古典管理理论
1. 泰罗(科学管理)
法约尔(一般管理) 古典管理理论
韦伯(行政管理)
2. 管理过程学派试图用“过程”和“职能”统一的线索来一统
管理理论。
3. 系统学派试图用系统论来统一各管理学派。
4. 孔茨发表“现代管理的丛林”(1961年)及“再论现代
管理理论的丛林”(1980年),指出“管理理论论的丛
林不但依然存在,而且已显得更加茂密而难于通过了”。
厄威克
古利特