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沟通的技巧刘生.ppt

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沟通的技巧刘生沟通技巧
----- 刘生
沟通有那么重要吗?
沟通?
沟通之道:别拿自己的尺子量对方
每个人的生命体验最后构成了一个现象场,它就像是一个人认识世界的坐标体系。windows
同一件事情,因为坐标体系不同,不同的人就有不同的认识。沟通主要处理的是感觉,理解和接受彼此的感受是核心。
沟通之道:别拿自己的尺子量对方
如果,你渴望理解对方,就必须学会放下你的坐标体系,尝试着进入对方的坐标体系,这是抵达理解的唯一途径。
每个人都想理解对方,但因为几个常见的错误,我们常常很难让学生感觉被理解。
沟通的确很重要
企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为
沟通的问题。
管理上有一个著名的双50%理论,即经理人
50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、
指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍
都是在沟通中产生的。
沟通的确很重要
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事
档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专
业技术”和“经验”只占成功因素的25%,
其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显
示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通
不良而导致工作不称职者占82%。
对职业人士
决定个人业绩的三个关键因素
态度+知识+技巧=能力
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧
一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。
看到了什么?
藉由传话者发出信息,透过特定的管道,被接收者所吸收,並产生回馈的过程。
简单的定义为:

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