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商业银行营销理论的不同视角分析
摘要商业银行营销活动是商业银行争夺客户的重要,面对竞争日益激烈的环境,银行必须ssbbww. c om对其营销活动进行创新,而创新又离不开理论的指导。从金融营销理论、金融创新理论、信息不对称理论、价值链理论和客户经理制度五个方面论进行分析。希望能在商业银行营销中具有实践意义。
关键词商业银行营销金融创新
随着国家专业银行向国有商业银行的转变以及股份制商业银行的发展壮大,银行间的竞争逐步加剧。特别是我国加入WTO后,银行准入制度的放宽和世界大型跨国银行的进入,我国的商业银行面对的竞争环境日益激烈。在新的竞争格局和市场环境下,国内商业银行的市场营销活动日渐活跃,并呈愈演愈烈之势。各商业银行纷纷结合自身优势,革新和提升营销理念,推进CI 建设,重塑公众形象,营销层次迅速提升,国内银行业开始迈入了营销时代,而经济活动又是基于经济理论的指导。如何才能在激烈的竞争中立于不败之地,作为dddtt争夺客户的重要-营销,必须ssbbww. c 进行创新。商业银行营销理论主要涉及金融营销理论、金融创新理论、信息不对称理论、价值链理论和客户经理制度。
1 金融营销理论
金融营销或商业银行营销是市场营销理论的分支。相对ttt8行业,金融行业引入市场营销理论比较晚。这和商业银行的政策管制和金融业的产业结构相关。因为8 Tt t 8. com在以前,商业银行提供的产品和服务受国家金融政策的限制,商业银行只能被动提供国家规定的产品,商业银行分工非常明确,例如中国农业银行的客户是广大农村。而现在dd dtt. com商业银行间的竞争日益激烈,原来
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的市场划分已经不存在,如何争取更多的客户是商业银行工作的重点。
事实上,金融营销是市场营销理论在金融业的移植,同时ssbbww. com根据金融行业的特点进行理论行业化。金融营销是商业银行运用一定术(关系营销),通过服务手段(服务营销),有目的、有选择地筹措资金,开展信用往来,实现资金增值。其过程包括www .ddd tt. com营销体制的构造,营销机制的确立,营销目标的制定,营销信息的收集,营销方案的决策,营销策略的谋划、营销预算的实施和营销绩效的评价。
金融营销理论是以客户需求为中心的由服务营销理论、关系营销理论和网络营销理论三大理论组成。商业银行营销的设计就是合运用。
2 金融创新理论
对于金融创新的表述比较复杂
。商业银行作为dddtt比较特殊的产业,其创新只是在政策允许范围内的创新。由于. com各国对银行管制的差异,所以8ttt8,对银行创新的概念没有统一的认识。我国经济学家陈岱孙和厉以宁借鉴熊彼特的经济创新的概念,认为金融创新就是域内建立新的生产函数,是各种金融要素的创新组合,为了dd dtt. com追求利润机会而进行的市场改革。其涵盖金融体系和金融市场上出现新事物。包括www .ddd tt. com新的金融工具、新的融资方式、新的金融市场、新的支付清算方式以及新的金融组织形式与管理方法等内容。美国的银行词典把金融创新定义为支付制度促进银行和其他金融结构作为dddtt资金供求中介作用的削弱或改变。其创新主要表现在dd dtt. com四个方面新;风险转移创新;信用创造的创新和产生股权的创新。创新理论主要分为以下学派: