[管理学]管理学基础 1章.doc

第一章管理与管理学
第一节管理的概念和特征
一、管理的概念
1、管理从字面上看,有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意,即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
2、国内外学者较有代表性的观点有:
管理就是计划、组织、指挥、协调、控制等职能(法约尔);
管理就是决策(西蒙);
管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。(孔茨与韦里克)
管理是指与别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程(罗宾斯);
管理就是一种以绩效责任为基础的专业职能(德鲁克);
管理就是社会主义教育(***)。
虽然不同学者对“管理”的解释不尽相同,但都有其合理和可取之处。他们从不同角度丰富和发展了管理思想,对管理实践产生了积极的指导作用。
3、我们认为,所谓管理,是一定社会组织中的管理者,为了实现预期的目标,通过实施计划、组织、领导、控制、创新职能进行的以人为中心的协调活动过程

二、管理的特征
(一)管理的目的是为了实现预期的目标。目标是根据组织目的或任务而提出在一定时期内要达到的预期成果。管理的根本目标是实现组织的生存和发展。企业组织管理的直接目标是要实现盈利。
(二)管理的载体是组织。两个或两个以上的人组成的,为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织:“许多人在同一生产过程中,或在不同的但互相联系的生产过程中,有计划地一起协同劳动,这种劳动形式叫做协作。”(马克思语)
(三)管理的本质是协调。组织需要统一意志和统一指挥,即需要协调,以保证大家的行动具有协调一致的方向、目标和步骤,进而发挥组织整体的优势和效率,因此管理的本质是协调,协调是管理的基本使命和作用。协调可以分为对内协调和对外协调。对内协调包括人与人的协调、人与其他生产要素(财、物、信息等)的协调,纵向协调和横向协调;对外协调主要是与外部供应单位、用户、其他相关社会关系的协调。
(四)管理的主体是管理者。管理活动是通过人来进行的,人是进行管理活动的主体。在一个组织中直接督导他人工作、执行管理任务的人称为管理人员或管理者。相对于管理者,作业人员是指那些直接从事某些具体工作或任务,不必负有责任去监督他人劳动的员工。
管理者可作以下分类:。、中层管理人员和基层管理人员。。
根据亨利·明茨伯格的管理角色理论,管理者扮演着10种不同的、但却高度相关的角色,回答了“管理者究竟在做什么”即关于管理活动的内容的问题:
人际角色
代表人
领导者
联络者
信息角色
监督者
传播者
发言人
决策角色
企业家
干扰对付者
资源分配者
谈判者
正式权力和地位
管理者必须具备一定的技能方能履行好其职责。根据罗伯特·卡茨的研究,管理者应具备三类技能:、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。对基层管理人员较重要。,即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低层管理人员都重要。,认清为什么作某事,洞察企业与环境要