b中国电信天翼b宽带下账号经营_精品.doc

中国电信天翼宽带下账号经营
客户版知识
目录
1. 基本信息 - 4 -
. 天翼宽带下账号经营相关介绍 - 4 -
. 资费 - 5 -
. 计费方式 - 6 -
. 包含业务 - 6 -
. 优惠信息 - 6 -
2. 销售知识 - 6 -
3. 使用知识 - 34 -
- 34 -
- 35 -
- 39 -
- 42 -
- 45 -
- 47 -
- 60 -
账号的使用权限 - 61 -
4. FAQ - 62 -
5. 其他 - 66 -
基本信息

(一)天翼宽带
天翼宽带是中国电信为用户提供的宽带接入类产品总称,适用于家庭/企业网关、无线上网卡、上网本、天翼手机等多种接入终端,通过统一的天翼宽带客户端接入有线和无线宽带,为用户提供“无处不在”的网络接入能力;通过客户端集成的简便实用的多种应用(统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、电脑安全、天翼视讯、189邮箱等),带给用户“无所不能”的应用感知。
(二)账号经营内涵(此部分内容不面向客户)
账号经营指的是,将客户通过话音、WEB、WAP、Portal、客户端、实体/电子渠道等各种方式使用、办理、查询中国电信各类业务时所需输入的账号统一为客户可感知、易记忆的号码,即手机号或区号+固定电话号码,同时基于统一账号和密码实现接入、应用、服务的统一认证和鉴权,进而降低业务使用门槛,提升客户使用感知,最终实现识别、黏住、经营客户的目的。
(三)中国电信客户账号体系
中国电信账号分为主账号和子账号两级
主账号:与客户标识码一一对应,通过“主账号+主账号密码”识别后的使用权限与通过“客户标识码+客户密码”识别后的使用权限相同。现阶段主账号以该客户名下可感知的手机或固话号码体现。
子账号:与产品接入号一一对应,通过“子账号+子账号密码”识别,可使用该子账号对应的接入产品、相关联的增值业务及客户服务。现阶段子账号以客户签约的全部销售品中包含的手机或固话号码体现。
主账号的确定:账号在客户申请购买、签约电信的销售品时创建。客户选取套餐中的某一个账号号码作为唯一的主账号,并设置主账号密码。对于含天翼手机号码的e家系列套餐产品,必须选择其中的一个天翼手机号码作为主账号;对于使用不含天翼号码的宽带或固话等e家套餐的客户,可选其中的某一个固话格式的号码作为主账号。

各省根据自身情况设定天翼宽带尊享产品套餐。
资费套餐示例如下
月基本费(元)
天翼宽带尊享
产品内容
畅打
超值赠送
超出资费
219
4M有线不限时
3G无线上网500MB
300分钟全国通话
天翼手机全国接听免费
固话本地畅打
手机、固话互打免费
1、iTV
2、固话和手机的来电显示、彩铃
3、天翼宽带尊享应用
手机国内通话、 元/分钟

按照套餐计费,超出部分按照标准资费计费。

无

无
销售知识

天翼宽带客户端:综合拨号、应用于一体的多功能软件
通行证:通过登录天翼宽带通行证,可以使用天翼宽带客户端中的应用软件
天翼宽带(WiFi)接入:的WiFi接入服务
天翼宽带(3G)接入:提供CDMA EVDO Rev A的无线接入服务
天翼宽带(1X)接入:提供CDMA 1X的无线接入服务
自动连接:设定优先连接顺序,点击自动连接按钮,可按照连接顺序自动选择接入网络
有线连接:提供家庭ADSL拨号接入
家庭无线连接:提供家庭无线拨号接入
设置功能:设置功能包括通行证设置、wifi账号设置、有线账号设置、家庭无线账号设置、VPDN账号设置、自动连接设置、基本设置、PIN码管理。
一号尽享:天翼宽带客户,使用一个账号和密码,在设置拨号账号密码以及通行证账号后,即可有线、WiFi、3G、1X中的任意接入方式上网,同时通过天翼空间客户端上提供的电信业务按钮链接尽享统一通讯录、短信、天翼Live、189邮箱等电信互联网服务,还可以直接登录网厅查询办理业务。
短信功能:短信功能包括短信发送、接收、群发等功能
通讯录功能:通讯录功能包括新建联系人、新建分组、删除联系人、删除分组、移动联系人、编辑联系人、排序联系人、向联系人发送信息、向联系人发送邮件、导入联系人、搜索联系人等功能。
网盘功能:网盘功能包括下载文件、上传文件、删除文件、移动文