4S店会员俱乐部会员手册.doc

车友俱乐部会员手册
公司简介 2
会员章程 2
第一章 总则 2
第二章:会友(入会须知) 2
第三章:会员的权利与义务 3
第四章:俱乐部的权利和义务 3
第五章:附则 3
会员服务项目纲要 3
免费服务: 3
优惠服务; 4
服务细则 4
会员积分奖励 5
会员升级 6
一、升级: 6
续会及其他相关业务的办理手续 6
一、续会: 6
二、换卡、退会、补卡及资料变更办法: 6
三、特别说明 7
俱乐部会员享受服务标准 8
公司简介
俱乐部简介
*****贸易有限公司是经营***品牌的4S店,是华南地区最大的网点样板站。公司成立于****年**月,位于**************************。专营店占地面积*****多平方米,建筑面积达*****平方米,作为****品牌的一级代理商,*****专营店具有优美的环境、完备精良的维修检测设备、高素质的营销服务和售后维修队伍。公司以专业、诚信、实力、全心全意为客户服务,以客户满意是我们的天职为理念,不断完善自我,超越自我!其下属的*****车友俱乐部,旨在通过会员制形式,为广大会员提供更加快捷、更完善、更贴心的综合服务,让您感受到家一样的关怀!
服务对象:*****公司广大入会车友朋友
俱乐部服务热线:
服务热线:***************
投诉电话:***************
维修服务热线:***************
保险理赔热线:***************
24小时救援热线:***************
公司网址:***************
会员章程
总则
第一条:宗旨
以车会友,促进交流,扩大生活空间,提供生活质量。
车友天地,互相交流用车的心得和经验,提高驾驶技能和乐趣。
利用规模,降低用车成本。
团结协作,维护利益。
第二条:本车友会采取会员制,会员享有本章程规定的各项权利,并承担本章程规定的各种责任和义务。
第二章:入会须知
第三条:遵守国家宪法、法律的规定,拥护并承认本车友会章程。
第四条:车友入会需按要求如实填写车友入会申请表,提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件,同时缴纳年服务费。俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。
第五条:俱乐部以会员车辆为单位接纳会员,实行一车一卡制。
第六条:会员卡作为俱乐部专用卡,可在本俱乐部所属特约经销商使用,享受本会员手册所提供的各项优惠服务。
第七条:会员卡有效期为一年。
第三章:会员的权利与义务
第八条:会员享有《*****车友俱乐部》会员手册中规定的权利。
第九条:会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。
第十条:会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。
第十一条:会员享有对俱乐部成员的投诉权。投诉电话:****-**********,俱乐部再调查核实后三天内予以答复。
第十二条:会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识(车标)。
第十三条:会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象,在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。
第四章:俱乐部的权利和义务
第十四条:本俱乐部保留对*****车友俱乐部《会员手册》和本章程的修改和解释的权利。
第十五条:对有任何违背本章程的会员,本俱乐部有拒绝为其