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酒店星评标准(4)

,设施使用方便、安全。
,工艺精致,具有突出风格。
、实用,公共信息图形符号符合GB/T 。

中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。
。
;背景音乐曲目、音量适宜,音质良好。
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,设施使用方便、安全。
,工艺精致,具有突出风格。
、实用、美观,公共信息图形符号符合GB/T 。
(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。
。
;背景音乐曲目、音量适宜,音质良好。
,无噪音,达到完备、整洁和有效。
,与饭店规模和星级相一致。
。
,必要时能够用第二种外国语提供服务。

,与接待能力相适应,不使客人产生压抑感;
,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;
、星级相适应的总服务台;
,接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务;
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(商品除外);
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、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
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,保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
,18小时迎送客人;
,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
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,24小时在岗服务;
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,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供必要的服务。

(套)可供出租的客房;
%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米;
,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好;
,有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无明显噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水;
,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;
,并备有使用说明;
,播放频道不少于16个,画面和音质优良。备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;
;,效果良好;
,方便客人使用,并提供插座转换器;
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。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
、卫生间每天全面清理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清理,补充客用品和消耗品;
(床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;
,放置晚安致意品;
,并免费提