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客房部机构改革方案.doc

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文档列表 文档介绍

部门:客房部
名称:客房部后龙山别墅区机构改革试点方案
编号:HK200900002

1、经客家围区机构改革试点实行,根据数据显示,有效地实现人力资源合理化管理及使用,从而解决区域人力成本,管理成本,特制定以下方案:
2、通过后龙山别墅区的实际环境,本次机构改革分两方面:组织架构改革、基层员工工资改革。
组织架构改革
区域架构采取等级管理结构:区域经理+资深服务员+组长+基层员工
:在职行使别墅主管,经理助理职权,区域工作计划、组织、协调、监督、培训和引导等开展区域全面工作,由部门经理授权负责制。
资深服务员岗位职责:行使别墅领班岗位职责,制定服务员综合评定考核协助区域经理开展区域日常工作,施行区域经理授权负责制。
资深服务员选拔:根据员工综合评定标准评定筛选业务尖子,每月考核一次,合格后方可连任,担任资深服务员每月获岗位补贴。
组长岗位职责:原岗位职责不变,另附区域小组代班岗位职责,负责服务员每日工作安排,人员调配,休假,考勤,统计组员工作量,向资深服务员负责制。
组长选拔:由区域业务能手挑选,每月综合考核一次,合格后方可连任。
区域服务员岗位职责:根据组长工作安排,定点定量完成工作任务,对管辖区域,做好各项服务工作,向组长负责制。
人员架构制定:见附件。
基层员工工资改革
基本保底工资+超额补助+月度额外奖励-不合格项考核工资=工资总额
基本工资构成:做房量10间/天(含休养房,客服工作)。
超额补助符合条件:超出每日保底做房量部分即为超额补助,按5元/间(含

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