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马化腾其它课程高中教育教育专区.ppt

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马化腾_其它课程_高中教育_教育专区管理者魅力源自于修心与修学
安徽大学工商管理学院孙国正
一、基层管理者角色认知
二、基层管理者修心
敬业源自感恩
基层管理者的品德修炼
三、基层管理者修学
讲课内容
安徽大学工商管理学院孙国正
第一讲基层管理者角色认知
什么是基层管理者
基层管理者能力
基层管理者角色
安徽大学工商管理学院孙国正
一、什么是基层管理者
基层管理者:在组织中从事基层管理工作职能的人。
组织活动有两类:
作业活动
管理活动
管理者层次
高层管理者
中层管理者
基层管理者
安徽大学工商管理学院孙国正
做人——作一个合格的组织人
首先,是一个懂得规矩的人;
其次,是一个懂得规则的人;
最后,是认同组织使命的人。
先做人,后做事
安徽大学工商管理学院孙国正
做事——做角色承担的事
准确理解上级安排的事;
正确完成本职之事
设计目标;
调动下属积极性按质按量完成;
总结
安徽大学工商管理学院孙国正
基层管理者
卓越团队
计
划
能
力
组
织
能
力
指
挥
能
力
控
制
能
力
协
调
能
力
执
行
能
力
用
人
能
力
创
新
能
力
二、基层管理者应具备的能力
安徽大学工商管理学院孙国正
三、基层管理者的角色定位
基层
管理者
上司
下属
客户
同事
辅佐
务
服
协
调
培养
安徽大学工商管理学院孙国正
(一)作为下属的基层管理者
基层管理者是经营者的替身
作为经营者替身的四项准则
安徽大学工商管理学院孙国正
(二)作为同事的基层管理者
同事是我的内部客户
如何让“内部客户”满意
安徽大学工商管理学院孙国正

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