管理信息系统 知识点.doc

第一章一,所谓管理信息(management information简称MI)从广义上讲,它是经过加工得到的能反映与控制管理活动、对管理决策产生影响的数据;对企业而言,它是能反映与控制生产经营活动、对生产经营活动产生影响的数据。
二,信息系统的研究方法:技术方法行为方法社会-技术系统方法
三,组成系统的社会技术要素?社会系统:1,IS用户和IS专家 2 组织和战略 3 组织结构和文化 4 管理模式与业务流程技术系统:1 应用信息系统 2 数据信息管理 3 IS基础设施
第二章一,组织中管理层次和信息特点?1,战略决策层,信息特点:随机性高度概括性预测性异常性 2,计划控制层,信息特点: 阶段性可比性概括性 3,操作运行层,信息特点是:重复性可预见性高精确性
二,组织内IS的组合模型 1,经理信息系统(EIS)2,决策支持系统(DSS)3,管理信息系统(MIS) 4,知识工作系统(KWS) 5,办公自动化系统(OAS) 6,事务处理系统(TPS)
三,组织间信息系统(IOS),组之间的合作模式?1,交互型合作 2,交易型合作 3,流程型合作。
四,组织间的信息系统的使用技术及实施过程?主要技术:EDI(电子数据交换)。实现过程:编辑订单→发送订单→接收订单→签发回执→接收回执
第三章一,诺兰模型的三个阶段?初始阶段→普及阶段→控制阶段→整合阶段→数据管理阶段→成熟阶段
二,信息管理是在管理科学的一般原理的指导下,以现代信息技术为手段,对信息活动中的各要素(信息、人员、资金、设备、技术等)进行计划,组织、领导和控制的社会活动,其目的在于充分开发和有效利用信息资源,最大限度地满足社会或组织的信息需求。
第五章一,企业流程的四要素:1,活动2,活动间的逻辑关系3,活动的承担者4,活动的实现方式。
二,企业流程的分类?按管理层次分类:1战略计划流程 2管理控制流程 3操作控制流程按价值链分类:1基本活动(核心流程) 2 辅助活动(辅助流程,保障流程)
三,企业流程的识别方法?1,基于时间维的企业流程识别办法,计划→组织→执行→统计→分析报告 2,4阶段生命周期的企业流程识别办法,计划→获得→保管→处理 3,逆推判断法,通过时间的逆行来进行判断 4,信息载体跟踪法
四,企业流程管理和BPR的不同点? 1,侧重点不同:BPR为不完整业务流程,BPM为整个流程体系。2,关键词不同,一个为改造,一个为管理。3,范围不同,BPR的范围要大于BPM的范围。4,层面不同
第六章一,数据仓库的概念及体系结构?概念:数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的与时间有关的、不可修改的数据集合。体系结构:1,数据源2,监视器3,集成器4,数据仓库5,客户应用
二,数据挖掘的定义:数据挖掘是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。
第八章一,EPR的管理思想?1,EPR的核心管理思想是供应链管理。2,EPR系统同企业业务流程重组(BPR)是密切相关的。3,EPR采用了现代信息技术的最新成就。综上所述,EPR是先进的管理思想和理念的结晶与体现,是信息时代企业实现现代化、科学化管理的有力工具,从某种意义上也可以说是衡量企业管理现代化的一个标尺。
二,MPR解决的问题?1,形成物料清单2,根据交货期,交换数量以及物料清单中各零