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第七讲公关实务技巧-公关活动策划
7-1 公共关系活动概述
7-2 公共关系活动策划
7-3 策划实践
7-1 公共关系活动概述
公共关系活动的类型
●公共关系活动是指组织为了与公众进行某方面的交流而围绕预先确定的某个主题开展的一种群体活动。在国外被称为公共关系特殊事件。
●公共关系活动的主要类型:
新闻发布会和记者招待会庆典活动
赞助活动展览活动
联谊活动开放参观活动
招待宴请活动 CIS导入
谈判演讲
危机事件处理组织各类会议
文化体育活动
公共关系活动的主要内容
●庆典活动:指公共关系部门举办的庆贺活动、典礼仪式以及具有特殊文化、社会意义的活动项目。其主要形式有:开业典礼、奠基典礼、落成典礼、周年纪念、节日庆典、聚会庆典等。
●赞助活动:指组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助,从而扩大组织的知名度与美誉度,树立美好形象的活动。
●展览活动:一种非常直观、形象和生动的复合性的传播方式。
●联谊活动:同公众进行情感交流、信息沟通的一种特别的群体传播形式,是“感情投资”的一种重要手段。具体形式有:茶话会、座谈会、聚餐会、舞会、卡拉OK演唱会、游艺大联欢、文艺晚会、电影晚会等。
●开放参观活动:是指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观,以加深公众认识和了解的一种活动。
●招待宴请活动:包括宴会、招待会、茶话会、团拜会等,常用于表示欢迎、答谢、庆贺、贺喜等,有助于沟通信息、进行工作交流、联络公众感情等。
●新闻发布活动
●谈判和演讲
●突发事件处理
公共关系活动模式
公共关系活动模式是公共关系工作的方法系统,是由一定的公共关系目标和任务以及这种目标和任务所决定的数种具体方法和技巧构成的有机体系。
宣传型公共关系:是借助媒介开展宣传工作的公共关系活动模式。方式:借助于大众传播媒介/特定媒介/公众的特殊心理/专题性活动等。
交际型公关活动模式:交际型公共关系是指不借助其他媒介而只在“人与人”之间的交往中开展公共关系社交活动的方式。
交际方式: 团体交际/个体交际
服务型公关活动模式:是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。要求:明确服务方向、服务内容,提供服务设施/讲究服务技巧/服务要规范化、制度化、经常化。
社会型公关活动模式:指组织利用各种社会性、公益性活动塑造形象的公共关系活动模式。
特点:活动内容的公益性/影响具有广泛的社会性/利益的长远性。
征询型公关活动模式:是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。
建设型公关活动模式:是一种以高姿态的积极开拓和主动发展为主要特点的公共关系活动模式。——适用于组织的开创时期或新产品、新服务项目首次推出时。
维系型公关活动模式:是一种以低姿态的传播活动形式,持续不断地让社会组织的声誉在公众中产生作用,在潜移默化中维系社会组织良好形象的公共关系活动模式。————适用于社会组织的稳定发展时期。
方式:硬维系和软维系。
进攻型公关活动模式:是当社会组织与环境发生冲突时,采取积极主动的方式以改变不利环境的一种公共关系模式。
防御型公关活动模式:是社会组织由于自身的失误而与外部环境关系失调时,所采取的一种以防御为主的公共关系模式。
矫正型公关活动模式:是在社会组织的形象受到严重损害时,采取有效的措施,努力改变被损害的形象,挽回声誉的一种公共关系活动模式。
●公共关系活动策划的含义
指公共关系人员为实现组织形象战略目标,在公共关系理论的科学指导之下,对各类公共关系活动所进行的谋略、构思、设计和计划的过程。
●公共关系活动策划的特征
创意性/目标性/计划性/超前性/智谋性
●公共关系活动策划的要素
策划者(主体要素)/策划对象(客体要素)/策划目标(方向性要素)/策划方案(保证性要素)
7-2公共关系活动策划
公共关系活动策划的含义和特征
公共关系活动策划的原则和程序
●公共关系活动策划的原则
战略性原则/创新性原则/科学性原则/灵活性原则/可行性原则。
●公共关系活动策划的程序
策划动因的形成阶段/调查研究阶段/确立策划目标阶段/设计策划方案阶段/实施策划方案阶段/策划活动效果的评估检测阶段。
公共关系活动策划的方法论
公共关系活动策划的源泉
●公共关系活动策划中的创造力
▲创造力即指人们首创前所未有事物的综合能力。
▲公共关系活动策划的创造力就是指人们在公共关系策划活动中的创新能力。
●公共关系活动策划中的创造性思维
▲创造性思维一般指人们以新颖的思路或独特的方式开拓人类新领域,解决社会发展新问题的思维活动。在人类创造活动和创造行为中,最根本的直接起作用的就是人的创造性思维。
▲公共关系活动策划中的创造性思维是指策划者在进行策划方案的设