QC小组活动管理办法.doc

QC小组活动管理办法
目的
健企业QC小组活动程序,积极帮助各部门开展QC小组活动,以提高员工素质,激发员工的积极性和创造性,确保能改进质量,降低消耗,提高经济效益。
适用范围
适用于XXXXXXX内QC小组活动的组织和开展。
内容
QC小组活动顺序:
选择课题
·来源:
⑴上级方针、目标在本部门落实的关键点;
⑵现场或小组本身存在问题点;
⑶用户不满意的问题;
·注意点:
⑴宜小不宜大;
⑵应一目了然,不可抽象;
⑶应直接写出选题的目的和必然性;
·常用的方法:
调查表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比法、流程图等。
现状调查
·现状调查是一个很重要的环节,在QC小组活动程序中起到上起下的作用。
·注意点:
⑴用数据说话;
⑵数据需整理、分类,进行分层分析;
⑶亲自去现场观察、测量、跟踪;
·常用方法:
调查表、排列图、直方图、控制图、散布图;
设定目标
·设定目标是确定问题需解决的程度,为检查活动的效果提供依据。
·注意点:
⑴目标与问题相对应;
⑵目标要明确表示、要量化;
⑶要说明制定目标的依据;
·常用方法:
柱状图、折线图等;
分析原因
·分析原因时QC小组成员应充分开阔思路,从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因;
·注意点:
⑴必须针对所存在的问题进行;
⑵要展示问题的全貌,真正做到集思广益;
⑶要彻底展开分析到可直接采取对策的具体因素为止;
⑷要正确、恰当地应用统计方法;
·常用方法:
因果图、兴联图、系统图;
确定主要原因
·步骤:
⑴收集末端因素;
⑵剔除不可抗拒的末端因素;
⑶逐条确认末端因素,找出主因;
·常用方法:
现场验证、现场测试、测量、调查、分析;
制定对策
·步骤:
⑴提出对策;
⑵研究、确定所采取的对策;
⑶制定对策表(5W1H)
·常用方法:
矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法;
实施对策
·严格按对策表列出的改进措施计划加以实施;
·实施困难时可修改对策再按新对策实施;
·收集对策实施完毕的数据与目标比较;
·做好每条对策的实施过程记录;
检查效果
·把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较;
·计算经济效益;
制定巩固措施
·有效措施的标准化;
·现场确认措施的执行情况;
·用数据说明成果的巩固状况;
总结及今后打算
·除解决了本次课题外,还解决了哪些相关问题;
·本次活动的成功与失败之处、心得体会;