损毁、偷盗车辆案件处理预案.doc

吉安幸福365服务中心
2012年工作计划
根椐《物业管理条例》和相关法律法规及《幸福365前期物业服务合同》,结合项目实际情况及入伙期限,为更好地为开发商提供专业、周到的物业服务,确保公司顺利接管和业主入伙,为后续物业管理打下坚实的基础,特制定入伙前期工作计划。请公司领导批示!
一、项目建设阶段:全力协助开发商工作,做好开发商的好帮手;
利达房地产开发有限公司属刚成立的三级房地产开发企业,幸福365是地产公司第一个开发项目,因此对我司物业管理依赖性也比较强。在今后的物业服务中,我们将一如既往的坚持为开发商提供专业、周到的服务,全面协助开发商开展建设工作。以本公司、开发商和业主利益为基础,从提高小区建设品质、有利后续物业管理为目的提出我司合理化建议。
二、接管验收阶段:全面掌握项目建设第一手资料,为后续物业管理打下坚实基础;
物业从设计、开发建设、销售到后续物业管理是个系统工程,其涉及知识面也非常广乏,全面掌握第一手资料对后续物业管理至关重要。如何掌握第一手资料光靠查看建设图纸是远远不够的。首先结合项目实际情况对各设计图纸进行全面系统的了解分析。其次对各单项施工情况进行全面跟踪了解,掌握施工过程中的每一个环节,对存在的问题及时与开发商工程部协商解决,保证各项施工质量。再次严格把控接管验收环节,对接管验收过程中存在的问题及时协商开发商工程部责令相关施工单位限期整改。最后加强与开发商联络,按照《建设工程质量管理条例》及相关质量管理规定与各施工单位建立保修维护机制,确保质量保修阶段存在的问题能及时得到妥善处理。
三、入伙准备阶段:
1、物业相关资料拟定和收集;
为明确本公司、业主住户、地产公司和建设施工单位等企业权利和义务,明确管理责任,在小区入伙之前对物业管理相关资料进行拟定和收集。包括:《业主资料登记表》(公司)、《业主资料登记表》(个人)、《消防安全责任书》、《居民精神文明建设公约》、《临时管理规约》、《委托银行代收款协议书》、《业主(住户)装修指南》、《房屋装饰装修管理协议》、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》、《入伙通知书》、《入伙须知》、《物业管理服务指南》、《前期物业管理服务协议》、《收楼意见书》、《保修申请书》等。
2、项目入伙前期工作计划表
幸福365物业销售合同规定,开发商一期交房日期确定为2014年02月01日,为更好的做好物业入伙前的准备工作,使各项工作井然有序特制定本项目入伙前期工作计划。详情见表1;
表1、幸福365入伙前期工作计划表
项目
主要内容
完成期限
完成情况
备注
前期售楼部对接、管理
对接项目占地面积、建筑面积、住宅面积、商业面积、规划总户数等。
2012-10-14
销售部前期承诺口径、说辞的了解
2012-10-15
制作销售部展示的物业宣传版报以及物业说辞。
2012-10-20
前期售楼部物业管理人员、形象保安、保洁员、客服主管、水吧员工作职责、流程的制作
2012-10-25
前期售楼部物业管理人员、形象保安、保洁员、客服主管、水吧员的组建工作
2012-11-01
前期售楼部物业管理工作人员服装、物品的确认及报批
2012-11-05
对物业人员以及销售人员进行物业相关知识、物业定位的培训(物业说词)
2012-11-08
对接常见问