入驻天猫商城的策划方案.doc

关于XXX入驻天猫商城
策划方案



策划人: XXX
日期:2012年12月23日
关于XXX入驻天猫商城
策划方案
背景分析
通过对行业市场分析——传真软件市场现状,客户分析——企业的需求以及行业竞争者分析——竞争者的战略、策略,入驻天猫是为了更好地满足低端企业、个人客户的需求,更为了宣传企业的品牌价值,由此确定B2C经营模式。根据对目标群体的调查分析,我们可以充分利用天猫商城这一平台,达到XXX产品以及配套的硬件设备,宣传提高企业知名度、美誉度,开拓软件市场的目的。
客户分析

入驻天猫商城是为了满足低端企业、个人客户的需求。
谁是我们的客户?
谁是我们的竞争对手?
为什么客户会需要我们所销售的产品?
什么会促使他们更愿意从我们这里进行购买?
他们为什么愿意从我们竞争者手中购买?
我们应提供哪些增值服务来促成交易?

可能面临的问题
我们的入驻目的?
侧重于销售额还是品牌建设?
怎样应对我们产品数量少的问题?
怎样应对可能频繁的退换货?
入驻流程
入驻前
入驻店铺资质
了解天猫流程
精通资费方式
入驻中
办理申请流程
人员结构调整
公司战略整合
入驻后
发布公司商品
店铺营销推广
店铺运营维护
具体实施方案
入驻前的准备工作
店铺资质
旗舰店店铺资质:
企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
组织机构代码证复印件
银行开户许可证复印件
法定代表人身份证正反面复印件
店铺负责人身份证正反面复印件
由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)
商家向支付宝公司出具的授权书
保证金
品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;
专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;
特殊类目:天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”,保证金收取方式:旗舰店、专卖店 5万元,专营店 10万元;
服务年费
商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照,分为3万元或6万元两档,(服务大类:3W ;3C:3W)
跨类目入驻,就高原则,年费按最高金额的类目缴纳;但实际结算按入驻到结算日期,成交额占比最大类目对应的标准返还。
年费返还:返还方式上参照店铺评分(“DSR”)和年销售额(不包含运费)两项指标
服务大类:DSR:
年销售额:18W返50% 60W返100%
3C: DSR:
年销售额:36W返50% 120W返100%
年费结算:
1. 因违规行为或资质造假被清退的不返还年费;
2. 根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间,将全年年费返还政策均摊至自然月,来测算具体应当返还的年费;
3. 入驻头一个月的免当月年费,但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计;
4. 技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。
技术服务年费(佣金)
收费方式:实时划扣
3C: 2%
服务大类:2%

入驻流程
1. 申请企业支付宝账号且通过商家认证:
(1). 申请企业支付宝账号(不能绑定淘宝会员ID)
(2). 通过支付宝商家认证(此步骤需要3-7个工作日)
2. 登录在线申请页面:
(1). 登录天猫招商频道点击立即入驻天猫并阅读入驻须知
(2). 检测支付宝账户
(3). 阅读淘宝规则并完成考试
3. 提交企业信息:
(1). 填写公司申请信息并在线上传相关的企业资质和品牌资质
(2). 确定天猫的店铺名称和域名了解天猫店铺命名规范
(3). 在线签订服务协议、线上支付服务协议及签署支付宝代扣协议
4. 等待审核:
(1). 提交申请,天猫工作人员7个工作日完成审核
(2). 请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作,本次申请将作废。
5. 发布商品、店铺上线:
(1). 以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,点击“发布商品”,根据页面提示,在30天内发布满规定数量商品。逾期操作,本次申请将作废。
(2). 点击“下一步,店铺上线”,店铺正式入驻天猫。
店铺基础建设
见附件
店铺设计
见附件
商品页面
见附件
店铺推广手段
营销推广目的:吸引流量,提高转化率,促进成交。