全域旅游发展总体规划 济南市旅游发展总体规划.doc

全域旅游发展总体规划济南市旅游发展总体规划

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第五部分旅游支持保障系统规划
第一章、旅游交通规划
一、航空交通
本规划认为,省规划所提出的有关济南航空服务的建议基本适用于济南旅游发展规划。有几点需要补充说明的是:
l 向国家公安部提出建议,要求增加旅游签证或落地免签待遇的国家或地区,或延长落地免签时间。
l 提出建议,改善国内居民海外出行的签证制度。
l 增开航班,需要加强与国内省会城市的空中联系。
l 改善机场与中央游憩区的交通条件。
二、铁路交通
需要强调的是:
l 提高火车站以人本主义为中心的接待服务水平。
l 增开通往国内主要客源城市的如西安、郑州、武汉、石家庄等城市高速城际特快列车。 l 改善济南站与中央游憩区的交通条件。
此外,需要按照省旅游发展规划所提建议执行。
三、公路交通
济南市的公路大交通已很发达,由此可快速抵达全省各大客源城市以及内部各主要景区。需
要改善的是如何提高游客和市民的出行内部小交通服务水平。重点建议如下:
l 继续扩大公交IC卡的使用范围,尽早实现一卡通。
l 规划建设城市游客集散中心
l 改善泉城中央游憩区的交通管理,增加人车分行(如步行道、天桥和过街通道)的设施。
l 改善城市汽车的租赁服务。
l 改善长途交通中心前往中央游憩区的道路设施与交通服务。

第二章、旅游信息服务
旅游信息服务建设是实现济南旅游规划所确定的“信息化旅游发展战略”的关键,也是“数字泉城”的重要组成部分。其服务水平的高低将在很大程度上决定规划期后10年及未来济南旅游发展的市场竞争力。规划组认为,济南市目前的旅游信息服务主要存在以下问题:
l 对已建立的各类信息服务设施或中心,缺乏对游客客户关系或信息的管理,导致信息的使用和共享性差。
l 旅游信息服务人员缺乏主观能动性。
l 各类旅游信息服务与游客的交互式动态交流性差。
l 公共图形符号系统缺乏或不明显。
l 旅游信息的更新速度慢
l 缺乏为市民出行前往环城市游憩带的系统信息服务。
旅游信息化建设的重点建议如下:
l 制定旅游信息化发展10年或更长远的目标与策略
l 改革各级旅游管理机构或企业的组织架构,使其更适合于旅游信息化时代发展的需要。 l 加强各级旅游管理机构或企业工作人员的旅游信息化教育、培训与普及,提高旅游信息化建设的紧迫性。
l 增加旅游信息化建设的投入。
l 其他分项建议如下
公共图形符号系统
在显著位置用设置标准、规范的游客中心、交通、住宿、餐饮、景区等旅游接待服务设施等公共信息图形符号标识等,标明通往各景区的方向、路程距离以及附近公共设施或旅游设施,注明游客需要等候服务的时间。
游客中心
l 设立2至3处城市游客中心,其中两处分别称为“老济南”和“新泉城”游客中心;完善长途汽车站已有的旅游咨询中心。为游客提供免费提供人工咨询、索取免费泉城旅游手册;提供触摸式电脑查询旅游信息。
l 对游客中心的服务人员进行培训,提高其提供信息服务和管理游客信息的水平。游客集散中心
l 设立1至2处游客集散中心,方便济南市民前往环城市