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沟通的技巧与艺术.ppt

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文档列表 文档介绍

沟通技巧
沟通与人际关系
培训目标
通过本课程的学****你可以:
掌握沟通的基本技巧。
提高与上司、同事、下属的沟通质量;改善工作方法。
通过沟通改善与其他部门的工作关系;提高工作效率。
加强团队协作能力。
测试:
食品运动生活用品
测测你的沟通能力?
问题:你认为沟通是什么?
头脑体操
游戏一:画图游戏
规则:推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来,不用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表述画出图形。
表述人只重复一次,不能提问
不允许交头接耳进行讨论
时间一到立即停止
利用一分钟时间写感想
所需用品:笔、白纸2张、夹子
你画对了吗?
图一
图二
你又画对了吗?
沟通的定义
为了设定的目标,把信息、思想和情感
在个人和群体间传递,并达成协议的过程。
沟
通
第一章沟通概述
沟通的三大因素
要有一个明确的目标
沟通信息、思想和情感
达成共同的协议
沟通方式
正式沟通
非正式沟通
沟通的方式

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