平安车险培训PPT.ppt

平安车险培训PPT_课程内容
平安简介、服务
险种简介
新车投保及续保话术
中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。
中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国,在国内各省市、自治区设有35家二级机构,1100多个营业网点,近400个城市设立了查勘代理网点。
平安公司简介及服务内容
平安公司简介及服务内容
全国统一服务热线95512,作为平安产险系统的对外服务窗口,设立
24小时保险服务专线电话,提供接报案和各种保险咨询服务,拨打95512,选择”7”键可电话自助新车加牌照,无需到柜面办理.
个车自动核保,无需客户等待
接到报案后市内将在30分钟内,郊区县将在1小时内到达事故现场.
实现全国通赔
理赔时限:
损失在10000元以内的事故,1天之内赔付事故损失;
损失在10000-50000元的事故,7天之内赔付事故损失;
损失超过50000元的事故,10天之内赔付事故损失
车险基础服务:
统一实行7天*24小时接报案、查勘、事故救援
统一实行7天*8小时理赔并公开承诺理赔时效
节假日全年无休
优质续保客户享受平安黄金VIP专享服务。
平安公司特色服务
标准化门店服务
目前,中国平安产险已经在全国各地建立了300多家客户服务柜面,客户在柜面可以享受专业、热情、快速的咨询、投保及理赔服务,2009年平安产险隆重推出柜面周末服务,客户更可以选择在周末上门办理业务。
7X24小时救援服务
当您车辆事故或抛锚无法行驶时,您只需要拨打95512,平安将为您联系提供7*24小时全天候专业汽车救援服务。(施救费用自理)
全国统一的VIP客户服务体系
平安VIP俱乐部以“健康财富尊崇礼遇”为主旨,整合中国平安集团综合金融服务优势,竭诚为会员提供平安集团旗下寿险、产险、证券、信托、银行等子公司的第一手金融资讯,以及专业的理财规划和快捷的绿色通道服务,让会员时时刻刻领先一步。同时,平安VIP俱乐部也为会员提供一系列尊贵礼遇,让会员安享品位生活。平安产险VIP客户除享受集团统一提供的服务外,特针对产险VIP客户推出“三代办”和免费非事故救援服务。
全国首推“万元以下,资料齐全,三天赔付”的车险服务承诺
2009年3月24日,平安车险宣布在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款;未能达成上述承诺的案件,平安将以银行活期利率10倍的罚息(按日结算)赔偿客户。,%。
平安车险万元一天赔付,承诺服务升级
2010年2月2日,“平安车险万元以下资料齐全一天赔付”的升级承诺服务正式发布,这个在2009年以“三天赔付”亮相的承诺,凭借全年超过99%“厚实家底”,在2月2日起进一步被升级为“一天赔付”,也就是说,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款
交强险介绍
由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内进行赔偿的强制性责任保险。
赔偿项目
赔偿限额(元)
承担责任
无责任
死亡伤残
110000
11000
医疗费用
10000
1000
财产损失
2000
100
交强险标志
——是指根据法律、行政法规的有关规定,保险公司向投保人核发的,证明其已经投保强制保险的标识。
内置型
保险标志式样全国统一。被保险人需将其贴在车内挡风玻璃右上角。
基本险主险
车辆损失险
商业第三
者责任险
为车辆由于发生碰撞、倾覆
等原因造成的损失提供赔付
为由于保险事故给他人或
他人财物造成的损失提供
赔付。
基本险主险
全车盗抢险
车上人员
责任险
当车辆遭受盗抢意外时,
在报案60天后提供赔付。
为本车车上人员在事故发
生时所受的人身损害提供
赔付。