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文档列表
文档介绍
××银行
服务督导检查汇报
主讲:× × ×
团队:未来团队
1. 检查背景及目的
2. 我行亮点
3. 存在不足及同行优势
4. 整改办法
5. 几点建议
主要内容
一. 检查背景及目的
---服务检查督导
创造一流的银行
× ×银行文明规范服务质量现场监测内容
一、服务环境
三、服务行为
四、服务流程
五、服务技能与效率
六、服务纪律
二、服务形象
七、服务管理
二. 我行亮点
根据《文明规范服务质量现场监测表》的要求,检测小组对建设路支行和人民路支行等进行了检查,发现在以下方面做的较好:
营业大厅干静整洁
服务人员的服务流程比较完善、便民服务设施比较齐全。
便民服务设施——饮水机
晨会
自助设备及一米线
宣传架、温馨提示齐全
服务督导检查汇报
主讲:× × ×
团队:未来团队
1. 检查背景及目的
2. 我行亮点
3. 存在不足及同行优势
4. 整改办法
5. 几点建议
主要内容
一. 检查背景及目的
---服务检查督导
创造一流的银行
× ×银行文明规范服务质量现场监测内容
一、服务环境
三、服务行为
四、服务流程
五、服务技能与效率
六、服务纪律
二、服务形象
七、服务管理
二. 我行亮点
根据《文明规范服务质量现场监测表》的要求,检测小组对建设路支行和人民路支行等进行了检查,发现在以下方面做的较好:
营业大厅干静整洁
服务人员的服务流程比较完善、便民服务设施比较齐全。
便民服务设施——饮水机
晨会
自助设备及一米线
宣传架、温馨提示齐全
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