业务流程操作规范.doc

亦庄工厂业务流程操作规范
编号:ZBFYG/QC720-JD-01 版次/修改状态:B/2
为了规范亦庄工厂不干胶标签的业务流程,确保生产经营活动正常开展,特编制此流程。
一、亦庄工厂任何生产经营活动必须严格遵守国家、行业的各种法律法规,严格执行公司各项管理制度。
二、业务流程
1、业务接洽
市场拓展人员在与顾客接洽时,应充分了解顾客的名称、联系方式、经营范围、公司规模、信誉程度、产品需求等基本信息,根据顾客信息填写《顾客资料登记表》。识别顾客对产品的各种要求与期望,包括顾客明确规定的要求、潜在的要求、法律法规的要求,做好与顾客的接洽商谈工作。
所有员工都有提供市场信息的义务,搜集潜在信息,填写《市场信息登记表》,交市场部经理分派处理,跟踪落实。
市场拓展人员在接洽业务过程中如遇技术问题不清楚时,可填写《技术服务申请反馈表》,交技术主管给予技术帮助与支持。
2、项目评审
市场拓展人员了解顾客需求与合作意向,项目涉及新材料、新技术且防伪技术工艺复杂,需根据意向,填写《顾客意向性评审表》,详细描述项目信息,组织生产管理相关人员、技术主管等进行会议评审;常规工艺项目,由市场部经理批准即可执行。
针对常规项目,市场拓展人员填写《产品设计要求》或《印制作业通知单》经市场部经理审批后可直接下达至生产部。
3、产品设计
,市场拓展人员根据顾客需求详细填写《产品设计要求》,交工艺调度员填写工艺要求后,由市场拓展人员发设计室进行设计,设计过程中市场拓展人员应与设计人员进行必要的沟通,可通过电子邮件传输设计文件,符合要求后出彩喷稿。
市场拓展人员将彩喷稿交顾客进行征求意见,如顾客不认可,提出修改要求,由市场拓展人员与公司设计室沟通,设计室据此修改设计。
4、通知打样
顾客认可产品设计后,根据业务需要,需印刷打样的,市场拓展人员填写《打样通知单》,经市场部经理审核确认,并附经顾客确认的彩喷稿及其它工艺资料交工艺调度员。工艺调度员负责组织出片、打样。打样完成后,市场拓展人员领取样张并对其进行校验。
5、顾客确认
,市场拓展人员将其交予顾客确认。若顾客不满意,需要重新设计打样的,市场拓展人员填写《平面设计修改作业通知及记录表》和《打样通知单》,经市场部经理审核后,交工艺调度员组织重新设计与打样,直至顾客满意为止(原则上不能超过3次修改)。
,上面必须有顾客签署意见和签字。
、彩喷搞、顾客确认稿等,样张最低须一式二份,作为标准样,其中顾客签字的交市场部存档备案,另外一份由市场拓展人员签字交工艺调度员处作为生产车间生产标样。
6、合同签订
顾客对设计和样张签字确认后,市场拓展人员拟定“合同书”(一式四份),填写《订单》,签字后交市场部经理审核确认,经确认的订单即意味着通过合同评审。确认后的订单作为加盖合同章的依据,经厂长批准,对“合同书”加盖合同章,交给顾客签字盖章。盖章生效后的合同正本,一份交公司财务部、一份交公司办公室,两份交顾客,同时市场部留一份复印件。
原则上首次合作必须收取预付款30%,余款在顾客收到全部货物验收后结清。若顾客要求月结的,由市场部经理根据顾客信息审查备案,批准后方可执行