物业交房总结.doc

物业交房总结
交房总结
物业交房总结
2009年上半年管理中心围绕A、B座交房开展工作,在集团公司及物业总公司领导的鼎力支持及相关部门的全力配合下,物业管理中心比较顺利地完成了交房任务,现就交房工作总结如下,希望给以后的工作有一定的借鉴:
一、交房报告
1、B座交房报告

2、A座交房报告

二、交房准备工作回顾
1、人员培训
鉴于物业管理中心为全新团队,团队的能力和经验均明显稚嫩。前期物管中心充分发挥驻场经理和顾问团队的资源优势,从”物业法律法规、物业服务人员礼仪礼节、交房百问百答、物业管理人员操作技能”四个方面对员工进行全面、密集的培训,在短期内打造了一个懂专业、服务意识强的团队。
2、房屋接管验收
为了实现嘉会广场房屋的顺利交接,物业管理中心制订了《房屋
接管验收方案》, 针对业主对户内设施严把质量关,物管中心推出了“一房一验”,并对户内维修情况密切跟进,实时更新。有力地配合了相关部门的维修工作。
3、交房资料准备
为了实现交房工作的流程化,保障房屋平稳有序交接,物管中心对业主收房时间精心进行了安排,制定了合理流程并精心制作了《业主交接手册》、《业主服务手册》。
4、交房现场布置
为了实现房屋的顺利交接,管理中心本着节约实用的原则,对交房现场进行了精心布置,力图营造出和谐、温馨气氛。
三、下一步物业管理工作的重点
1、继续加大力度引进人才,稳定核心员工,加强对现有人员的培训,增强员工服务意识,实现服务品质上台阶;
2、规范各部门的规章制度、工作流程;实现定员定岗,建立员工激励考核制度,实现制度化、规范化运作;
3、继续完善业主户内维修工作,加强对物业公共区域和公共设施设备的维护管理,保障大楼正常使用;
4、跟进相关配套设施的完善情况,确保今冬供暖、供热水、地下停车场、双电源、临北大街通道等如期投入运行;
5、加大房屋招商的力度,提高入住率。保障业主投资回报和物业费的顺利收取;
篇二:交房工作总结1128276867
2008交房工作总结
***交房验收工作是公司2008年度的重点工作,同是历年来我公司交房套数
最多的一次(****套)。在公司领导精心组织,各部门全力以赴,上上下下齐心
协力的合作中,交房工作得以顺利推进。整个交房过程中,公司各级、各部门(含
物管、监理)都较为主动,工作上安排较细致、细密,相关部门人员精诚合作,
表现出了良好的协调机制和合作能力。下面我主要从客户服务中心及相关部门交
房中所做的主要工作总结如下:
一、三墩颐景园二、三期交房的总体情况。
****工程由24幢小高层组成。其中二期为***户,三期(留云苑)为***户,
共****户。是深圳公司自开发楼盘以来,面临交房户数最多的一次。考虑到交付
数量较大、业主维权意识也逐年增强等诸多因素,****房地产有限公司及****
物业管理公司在交房前期曾多次召开交房专题会议,并对交房过程中的基层人员
在操作流程、接待礼仪等方面进行了相关的培训,实行了“一房一验”工作小组,
推出了交房“一站式”服务,使得房屋交付工作开展的有条不紊。
本次交房采取分批交房的形式,时间从6月**日至***日止,共12天。尽可
能的将人流平均分散在规定时间内,努力做到和谐、有序、平稳。在集中交房期
间领取钥匙的为***户,占总数的%。截止***日,又陆续有65位业主领取钥匙,
共计有***户业主顺利领取钥匙,交房率达到%。***********交房顺利,实现了
阶段性胜利。
二、基本经验及好的做法。
本次交房工作,公司以“提升房屋品牌、构建物业形象、扭转目前被动局面”
为指导思想,切实提高认识、统一思想、精心组织,认真抓好各项交房准备工作。
(一)把交房的前期工作做扎实。
本次交房前,公司针对交房工作多次召开了相关会议:
*****日上午在召开的“交房验收的专题会议”,会议宣布成立“交房验收
领导小组”,对交房验收等有关事宜进行了安排,并且对在座的各相关职能部门
进行了总动员。会议着重对共性问题和各部门的问题进行了针对性的布置与商议。
*****日,“交房工作领导小组二次会议”召开。会议主要内容是项目部、工程部及销售部对现场报建规划图、实际施工图、竣工图和销售户型白图不一致问题和地块政府审批汇总问题进行讨论并明确。
*****日,“交房工作领导小组三次会议”召开,会议检查总结二次会议精神的落实情况,并对年后工作进行提前计划安排。
******日,公司召开了“工作动员大会”。会议对交房工作作了思想动员,同时学****了工作文案,并该文案的细节进行了讨论。