银保产品说明会操作手册.doc

建
行
产
品
推
介
会
操
作
手
册
泰康人寿武威中支银保部
二零一一年十一月
目录
举办产品推介会的目的
会议地点
产品推介会功能小组的分配
产品推介会的会前准备工作
产品推介会流程
产品推介会会后追踪
附件:物品准备检查表
举办产品推介会的目的
展示建行与泰康的经营实力,提升知名度、美誉度;
直接面对客户容易沟通,使客户快速接受产品,借势造势;
利用产品推介会,以点带面,启动渠道业务;
增进建行和泰康的合作度,挖掘高端客户资源;
利用产品推介会扩张网点资源,提升网点柜面人员及客户经理的销售信心;
利用产品推介会借力使力,收集各网点优质客户资源,通过专家理财分析和专业的会议模式集中营销,为网点和柜员减少柜面营销压力。
产品推介会地点
会议地点:金海盛宴三楼宴会厅(可安排4-5桌客户就餐);
环境优雅,宽敞明亮;
可以张贴海报、悬挂条幅,投影设备、音响设备良好;
场地能容纳说明会预算人数120%;
产品推介会功能小组的分配
1、督导指挥组:
总指挥:王行长
负责人:花福玲赵惠萍
职责:沟通会议实施具体细节问题,客户邀约督导、检查各小组工作进展情况,针对每个网点客户要约的数量和质量严格把关并提出合理化的改善意见,于11月18日全面验收各小组工作,并作最后补充说明。
2、后勤组:
负责人:脱梅霞
职责:负责物品配备、绶带准备、奖品联系并运送等一切后勤支援,包括:条幅、鲜花、胸花、托盘、建行简介、奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、音乐、宣传片、一次性水杯或矿泉水等。
条幅内容:建设银行武威分行高端客户理财沙龙
3、讲师组:
负责人:主持*** 主讲***
职责:主持会议、说明会流程拟定、事前进行多次演练并召开说明会的会前会,保证整个说明会流程畅通。
4、礼仪组:
负责人:脱梅霞
成员:吴文玲、王鸿、盛莉、姚立花
职责:组织礼仪人员多次进行会前走位演练,合理分配礼仪人员和礼仪地点,做到客户无论身处何地,都能感受到礼仪组成员热情的服务。礼仪准备:迎宾、签到(签到时收请柬)、引导座位、颁奖时奖品递送;到后援组领取绶带、桌布,并在会后归还。
5、奖品组:
负责人:赵惠卿
职责:A. 接收、检查奖品数量、质量;
B. 凭收据发奖,并留下收据;
C. 抽奖时凭借抽奖券兑奖,并留下抽奖券;
D. 退还剩余奖品.
6、音响组:
负责人:仇宝平
职责:A、调试会场的音响设备及话筒;
B、根据现场主持情况提供及时的音乐配合;
C、手提、投影仪的放映。
7、促成组:
负责人:蒲秀红
成员:王玉萍吴文玲姚立花邓金玉各网点主任、客户经理及柜员
职责:会议期间,客户经理与柜员在台下协助主持人对客户的咨询进行讲解,并做保单促成等动作,解决客户的一切疑难问题,做投资理财规划等协助性服务。
备注: 1、现场演练,所有人员务必按时到场;
2、各职能小组负责人务必以高度责任心和敬业态度,积极保证质量完成各自分配任务,在11月18日接受指挥人的全面验收,并在会中各司其职,保证产品推介会的顺利进行。
产品推介会的会前准备工作
一周前,由分行向各网点宣导产品推介会方案、客户奖品设置等内容,动员并要求客户经理和柜员预约客户,每个网