法院便民诉讼服务中心解说词.doc

便民诉讼中心解说词
各位领导上午好,欢迎到*法院检查指导工作。首先映入大家眼帘的是彩色大屏幕,利用这个屏幕,我院可以及时公开法院动态、开庭公告、诉讼须知和最新的法律法规,也是我院展示法院文化、进行法律宣传的重要平台。北面的忠诚、为民、公正、廉洁的政法干警核心价值观的牌子时刻提醒全院干警在工作中牢牢贯彻执行。
为最大限度的便民、利民、为民、惠民,我院于今年3月份经县编委同意设立便民诉讼中心,实现了诉讼服务的集约化管理。整个中心分为南厅和北厅,南厅设诉前服务中心、案件受理中心、案件监管中心、结算服务中心四个中心、八个窗口和执行大厅,北厅设院长接访室、法官工作室、多元联调工作室和恳谈室。
请各位领导进入立案大厅,这是导诉台,导诉台是我院的雷锋岗,由青年法官轮流值班,进行诉讼引导,每年新近青年法官都会在此历练,这是我院为青年法官搭建的服务群众、联系群众的成长平台,能使青年法官亲民、爱民、牢固树立群众观。这是便民服务材料架,放置便民手册、诉讼明白纸。这台机器是法院文化展示平台、这是便民查询台,点击相应区域能查询相关案件信息。各位领导请向前参观立案大厅的四个中心,这是诉前服务中心,主要进行诉讼咨询、诉调对接工作。面对纷繁复杂的矛盾, 法院便民诉讼中心把好第一道关口,着力把一部分矛盾纠纷解决在诉前,减轻当事人的诉累。
这是案件受理中心,共设刑事、行政立案窗口、民事商事立案窗口和执行立案窗口,负责刑事、民事、商事、行政、执行等各类案件的立案工作,同时我院还在各人民法庭设立便民诉讼服务中心,每年约有一万件案件通过这个中心受理。这边是案件监管中心,进行案件的管理、判后答疑、材料收转、案件查询、司法救助、法律援助工作。司法救助,是我们在原来的便民诉讼服务项目的基础上新增加的窗口,主要联系协调对困难当事人的诉讼救助和法律援助,设立一年以来,我们为困难当事人减免诉讼费10余万元,为困难当事人争取司法救助金30余万元、为困难家庭困难被告人联系辩护人60与人次。这边是结算服务中心,结算中心有银行工作人员专人收款,诉讼费的缴纳、退费、标的过付、罚金的缴纳都在这个窗口。
整个立案大厅面积230平方米,基本集结了法院的所有诉讼服务类别,集导诉、立案、咨询、结算为一体。在这个230平方米的大厅内,所有的接待窗口一字排开,配以明显的标志,各窗口功能一目了然,,当事人能够在这个大厅明显的感受到全程的优质司法服务。
我院实施“三项分离”的信访化解模式。坚持案件定性分离,界定了什么是诉、什么是访。坚持接待区域分离,立案、信访设置了不同区域。坚持处置方式分离,理顺“症”与“药”的关系。实行三项分离以来,我院的信访率明显下降,特别是近三年来实现了重要时段进京上访率为零。2012年,我院被评为“全国法院立案信访窗口建设先进单位”。这是对我院立案信访工作的充分肯定。2013年6月份,我院被省法院评为信访工作先进集体。
请各位领导到便民诉讼中心的北厅,也就是我们的接待区。这是接待分流台,也是我院的雷锋岗,由专门的人员指引来访群众及当事人进入相关工作室。接待区由各个工作室组成,主要用于各业务庭室接待当事人、接见群众来访、化解信访案件。这是我院贯彻以当事人为本、紧密联系群众的重要举措。
这是我们的院长接访工作室,院长接访室的设立是我院转变