CCES快递业务员-快件收派10章.ppt

快递业务员职业资格考证培训
CCES培训部
二○一一年十一月八日
第二编快件收派知识(10章)
第十章快件派送
1、派送流程的概念p161
派送流程,是指业务员将快件交给客户,并在规定的时间内,完成后续处理的过程,快件派送分按址派送和网点自取两种方式。
2、派送流程描述p161
3、派前自行车检查要点p164
刹车
辐条
脚踏
车把
气门
车头碗组
刹车及变速车把
车身及各部件清洁
4、派前电动车检查要点p164
检查轮胎气压,气压不足及时充气。
检查车把转向是否可靠,前台刹车是否灵敏,整车螺丝是否松动,链条、飞轮是否需要加油,以确保行车安全。
检查电池盒的插座、充电器的插头是否松动,电池盒是否锁好,电量是否充足。
检查配套工具及附件是否备齐。
5、派前汽车检查要点p165
车辆外观。有无明显破损,有无有碍安全的漏洞,四门能否关牢、锁死。
车辆内部。车厢内是否清洁,防止污染快件。
行车安全。查看轮胎的胎面是否有鼓包、裂纹、切口、刺穿、过分磨损等情况;检查制动距离是否正常;发动机运转是否良好、火花塞点火是否正常;机油、刹车油、冷却剂是否足量,刹车油、助理转向液、齿轮油、电解液、玻璃清洁液也是必须带上的。
5、派前汽车检查要点p165
检查车中的各种胶接零件有无松动,车子的照明灯、信号。喇叭、门锁、玻璃升降器手柄是否还能正常使用。
配套工具。简单修理工具,备用轮胎。
6、派送常用手推车类型p166
7、手推车检查要点p167
扶手是否完好。
平板部分是否完好,承载能力是否满足所有装运的快件的总重量要求。
脚轮是否可灵活移动,刹车是否能正常使用。
表面是否清洁,若有污物,需清洁其表面,避免污染快件。
8、移动扫描设备检查要点p167
电量是否充足,如果电量不足,一般会自动提示。
是否打开条码识别功能。
是否能正常读取条码信息。
按键是否灵敏、正确。
显示屏是否正常显示扫描信息。
采集器通信接口是否清洁、有杂物。
运行程序和速度是否正常。
对于实时上传的采集器是否实时上传。
历史数据是否上传且删除。
9、派前快件交接原则p169
当面交接原则
签字确定原则
10、快件交接数量核对要点p169
核对总件数
核对一票多件快件的件数
核对代收货款快件的件数
核对保价快件的件数