卫生院家庭医生签约服务工作总结.doc

卫生院家庭医生签约服务工作总结
XX中心卫生院现有职工70人,乡村医生44人,设有24个卫生室,一个卫生院。服务人口46841人,户数8331户。在市卫生局正确领导下,根据市卫生局关于印发《**市乡村医生签约服务试点工作实施方案》的文件精神,我院自今年五月中旬开始实行乡村医生签约试点服务,初步形成以基本公共卫生服务团队划片包村指导、村卫生室乡村医生包户包人的服务模式,取得了一定的成效,现将我们的具体做法向各位领导做一下汇报:
一、准备阶段
20xx年5月15日,我院成立以院长石中顺为负责人的“乡村医生签约工作领导小组”,成员由医院院委班子、公共卫生科、相关职能科室人员组成领导小组负责制定实施方案,安排工作进度并定期督导,保证工作的顺利开展和实施效果。成立了七个全科医师服务团队,团队成员为医师、护士及公共卫生人员、乡村医生等人员组成,并在5月下旬开展了乡村医生签约培训工作,印刷“签约服务协议书”、“医师团队联系卡”三万份,做好启动前准备。
二、宣传动员阶段
首先,我们充分学****乡村医生签约式服务工作的相关政策知识,组织卫生室内的工作人员进行了多次的学****重点对服务流程、签约流程、职责、服务内容以及服务过程中的沟通技巧、如何使用文明礼貌用语等进行学****明确责任,规范服务,建立全方位、全过程的
“医患沟通”关系
其次,我院积极与各村干部协调,利用喇叭,早晚播放乡村医生签约服务模式内容,并印刷“致广大农民朋友的一封信”、宣传单2万份,并由健康教育人员在卫生室开展乡村医生签约服务的健康讲座,以卫生室辖区为单位,制作宣传条幅,努力提高辖区居民对这项工作的了解认识,为下一步签约打下基础。
三、实施阶段
1、进村入户,主动签约
全面开展“进村入户、送健康”签约活动,对群众进行健康生活方式指导,宣传防病知识和卫生政策,做到村不漏户、户不漏人,采取主动服务、上门服务、预约服务、电话服务的形式,为农村居民提供主动、连续、综合、个性化的基本公共卫生和基本医疗卫生服务
我们按照责任分工,以户为单位,采用自愿签约、入户签约的方式,到居民家中宣传防病知识和卫生政策,根据家庭成员的实际个体情况确定服务项目,和辖区内的居民签订服务协议,确定服务内容、方式、频次、期限等款项,以慢性病患者、60岁以上的老年人和残疾人、孕产女、0——6岁的儿童等重点健康管理人群家庭为重点,提供24小时主动、连续、综合、个性化的健康管理服务。原则上一年一签,签约期间中心对我们进行群众满意度调查、考核、评估,村民根据自己的意愿,自动续(解)约或另选签约乡村医生。截止到目前,我们共和辖区内4325户25779人,签订服务协议,受到辖区村民的好评。
2、签约后的服务
签约仅仅是工作的开始,它不仅仅是对签约服务对象的承诺,也是对我们自身工作的督导,让服务对象主动参与进来,由原来的被动服务变为共同参与。签约后我们认真按照协议要求的服务内容、方式、频次、期限等款项,深化服务内容,拓展服务方式,完善服务管理
一是开展
“一对一”健康指导。深入群众家庭,采取“一对一”、“面对面”的方式对群众进行健康教育与指导,普及卫生防病知识和技能,免费为辖区内签约居民每年开展1次健康状况评估,按每个人的个体情况制订个性化健康方案
二是通过电话、短信、上门通知,集中定点与上门服务相