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外贸第一单的青涩和激动,还记得吗?
普天之下,道是相通的,所以我常常把做外贸业务跟谈恋爱说到一起。都说初恋是刻骨铭心的,是单纯的爱,纯洁的爱。我的第一单有爱,有恨,有高兴,也有流泪的时候,可以用峰回路转来形容,她也是让我刻苦铭心的。
2010年下半年,在我从采购工作转向bk业务期间,一方面作阿里巴巴的推广,一方面辅助新采购工作,由于新采购人员对产品熟悉还要一个阶段,所以采购工作迟迟没有完全放手给她,业务也不知从何下手。
这封V产品的询盘是在8月的最后一个星期天,从S部门转过来到我手中已经是两天后了,如果是现在的思想两天的时间可以发生很多事,也许这一单就这样擦肩而过了。客人来自澳洲,很普通的一个名字Steve,早在七月份已经询过一次S产品,后来据说是通过ali从土耳其采购了。而V产品,Steve是新手,所以很多问题要问,我也是知无不答,表现出专业的一面,这全然是源于先前的采购工作积累的知识。
很快,联系的第二天,Steve说已经把我们列入考虑范围了,那时候的我高兴啊,就感觉自己从茫茫人海当中被考官选中一样。打铁需趁热,马上推荐了我们的款式并报价给客人。也很快,在报价的后一天,Steve回复我他找到了a match,那时候我还不理解这句话什么意思,继续问客人要求,客人也很真诚回复说他找到了其他配合的工厂,加了一句“your price is good”, 那时候的我感觉就跟失恋一样,他说我条件很好,却选择了别人。不行,我要问个究竟。Steve 确实是个不错的人,在此之后第三天一大早就回复我原因了。这个是第一次峰回路转。Steve问我们能不能做,当然能做了,我想机会来了,所以CAD图纸、报价在第一时间发送给客人。Steve接着询问了更多其他的款式,我也是凭自己采购的经验给客人建议尺寸,款式等。“I like your suggestion”客人相信我了,开始谈量的问题。刚开始报价的时候,工厂也是没抱多大的希望,装柜量也算错,这一个小小的疏忽,也让我这个新手后来也花费了一点心思跟客人解释。
9月8号,价格数量都谈妥了,客人说可以打pi了,以前做跟单老看别人的pi,今天我也有自己的pi,心情倍加激动,同时也是小心翼翼的,生怕出错,金额核对了一遍又一遍。9号早上又确认了一份证书的问题,中午改了pi,不到一个小时之内,就收到客人付款的水单,而且是全款!前后10天的时间。
都说真正的业务是从客人下单开始的,这话我深有体会。从下单安排生产时发现装柜数量还可以增加,让客人增加数量,确认唛头,还有具体款式的制作出现问题更改等,一路上困难重重。等一个月交货期,货好了,客人很爽快的答应付余款(加货),可是收到的是财务
那通知款入不了帐,客人信息填错了。仔细检查了水单,才发现客人真的填错信息了,从跟客人解释道款退回去让客人重新汇,快半个月的时间,优点耽误了寄件。这次是第二个峰回路转。
提单寄出后一个星期,客人说他没有收到,可是我查了记录已经被签收了,追问快递公司没有人能查到文件身在何处,客人发了封求救信“I have a huge problem huge problem. help help help”,这时我也开始担心了,地址都正确啊,怎么会丢了呢?快递公司过了好久才给一个下落不明的答复,说是客人的地址太偏了,外派送件未转送成功。最后确认文件是丢了,我不知所