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公寓业主收房流程图.doc

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公寓业主收房流程图
市场部以书面形式通知物业管理公司,并附下列文件:
-购买合同正本
-购买条款确认书
-业主资料(如业主营业执照、法人代码证、法人身份证副本)
-其他相关资料
客务部确认接收上述文件后
-由客务部、市场部、工程部对业主房屋进行检查,汇总问题并列出整改方案。在业主收房前解决相关问题。
-发出《收楼通知书》,《收款通知书》给客户
-与业主联系预约收楼日期及时间,并提前备齐所有钥匙
根据市场部与业主签署的合同,布置房间。补齐家具或电器,并协助工程部记录各类量表读数并填写在钥匙交接表上。
同时准备以下资料:
公寓质量保证书、收费一览表
公寓房屋验收表、公寓住户手册、公寓住户公约
会所介绍及会员登记表(共七张)、公寓住户登记表(三份)、
钥匙交接表、房屋问题清单
下列资料需要在办理收楼手续时出示
携带由业主或其委托代理人盖章及签署的单元交付使用通知。
携带身份证或其他有效证件及影印本两份。
3. 购房发票及购买合同正本
收房时需要业主签字的文件有:
验收表、公约、手册各一份,钥匙交接表、房屋问题清单
同时请业主填写公寓住户登记表
以上文件收回并在客务部存档
客务部陪同业主收楼,记录业主所提问题,填写在房屋问题清单上,由业主签字。
将房屋问题清单转交工程等相关部门
协助并提醒业主填写表格
→客户选电话→收费→安排安装→根据客户提供的时间开通→→客户签署、物业公司盖章→管理员去现场核实钥匙数量→安全部封存→委托书存入客户档案
业主收楼后,客务部向财务部、安全部及相关部门发《客户入住通知》。
在规定日期内整改业主所提问题。

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