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绪论
秘书的涵义和职业特点
一、秘书的涵义
秘书、文秘、文书、文员、打字员、办公室主任、内勤、主管、助理、总监
3、现代秘书的涵义:
(1)协助领导人综合情况,调查研究,联系接待办理文书与交办事项等的工作人员——《词海》
(2)掌管文书并协助领导机关或部门负责人处理日常工作的人员——《现代汉语词典》
(3)具有熟练的办公室工作能力,不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断地在授权范围做出正确决定的经理助手。
——国际职业秘书组织(Professional Secretaries International)
二、秘书的类别和层次
(一)类别
1、从职业性质上分:公务秘书、私人秘书
2、从辅助对象上分:集体秘书、个人秘书
3、从业务范围上分:通用秘书、专业秘书
4、从工作内容上分:文字秘书、机要秘书、事务秘书等
5、中国现代秘书类型:办事型、文字型、财经型、公共关系型、技术型、参谋型、综合型。
周总理秘书名单及分类
(二)层次
高级秘书是动脑子出点子的;
中级秘书是动手摇笔杆子的;
初级秘书是跑腿儿办事情的。
三、秘书的职业特征
1、服务的直接性2、服务的稳定性3、知识化4、年轻化5、女性化
秘书的工作内容,特点和作用
一、秘书工作的内容——办文、办事、办会
1、文书撰写 9、接待工作 2、文书制作 10、协调工作
3、文书处理 11、督查工作 4、档案管理 12、日程安排
5、会议组织 13、日常事务 6、调查研究 14、办公室管理
7、信息资料工作 15、其他临时交办事项 8、信访工作
二、秘书工作的特点
1、辅助性 2、文牍性 3、机密性 4、事务性 5、被动性 6、潜隐性
三、秘书的作用
1、助手作用 2、参谋作用 3、协调作用 4、信息枢纽作用 5、公共关系作用
秘书的性质和研究对象
一、性质
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学
二、秘书学的研究对象
1、秘书工作,如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等;
2、秘书人员,如他们的知识、技能、素质、职业道德等。
秘书的工作机构
一、秘书工作机构的概念
秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位所设的综合办事机构,承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查和事务管理等项工作。
二、秘书工作机构的性质和地位
1、秘书工作机构不是决策机构,而是辅助决策机构
2、秘书工作机构不是职能部门,而是综合协调机构
3、秘书工作机构不是延展性机构,而是相对封闭机构
4、秘书工作机构不是“前台”机构,而是“幕后”机构
三、秘书工作机构的职能(教材P54-56)
1、助手职能 2、参谋职能 3、枢纽职能 4、协调职能
5、保密职能 6、公关职能 7、不管部职能
四、秘书工作机构设置的原则
1、精简原则 2、减少层次 3、幅度适中
五、秘书工作机构的组织模式
(一)秘书工作机构的名称
1、行政机关的秘书工作机构
(1)中央机关的秘书工作机构
(2)省、市(地)、县级的秘书工作机构
(3)乡镇一级的秘书工作机构
2、各行业秘书工作机构
(1)企业单位的秘书工作机构
(2)教育、科技系统的秘书工作机构
(3)群众团体的秘书工作机构
3、临时性的秘书工作机构
(二)秘书工作机构的组织模式
1、分理制 2、综理制
(三)秘书工作机构的布局方式
1、集中式 2、分散式
六、秘书制度的建设
根据我国的法律、法规规定,现有成文的秘书制度有:保密工作制度、公文处理制度、信访工作制度、信息工作制度、督察工作制度、印章管理制度等。
七、秘书队伍的建设
(一)保持相对稳定
(二)提高综合素质
(三)优化队伍结构(秘书班子的群体优化)
秘书的素养
一、秘书的知识结构
相关知识-----专业知识,行业知识-------基础知识
二、秘书的能力要求
1、写作能力 2、口头表达能力(口齿清晰,表达准确,讲究艺术)
3、听知能力 4、阅读概括能力 5、社交活动能力
6、协调能力 7、观察分析能力 8、应变能力
9、使用先进办公器械的能力 10、预测能力
三、职业道德
职业道德:是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的行为规范的总称,是社会道德在职业活动中的具体表现。
秘书人员的职业道德:秘书人员的职业道德是规定秘书人员在职业活动中的行为规范。
我国秘书职业道德的基本要求
《秘书职业技能培训鉴定教材》中提出秘书的职业道德为:
忠于职守,自觉履行各项职责;
服从领导,当好参谋;
兢兢业业,甘当无名英雄;
谦虚谨慎,办事公道,热情服务;
遵纪守法,廉洁奉公,不假借领导名义以权谋私;
恪