营销毕业论文.doc

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中文摘要与关键词……………………………………………………………………1
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教育成本的含义……………………………………………………………………1
电大系统进行教育成本的意义……………………………………………………1
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注释……………………………………………………………………………………8
参考文献………………………………………………………………………………8
[摘要] 随着教育市场竞争机制的日趋完善,“以质论价”、“成本核算”,这些反应市场规模的名词,如今也走进了校园,走进了教育。如何加强高校教育成本的核算,必将成为高校财务管理的重点。作者认为要加强教育成本管理,必须遵循以下原则:;。文章认为应区分不同的情况实施不同的管理方法,即有条件的部门可实行企业管理化,同时在全校范围内大力推广目标经济责任制。总之要降低教育成本,就要树立成本意识。
[关键词] 电大系统;教育成本;成本管理;成本意识
浅谈首汽腾迪的服务营销
2011年5月至2012年6月初,我有幸在北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司进行实****在这一年的时间里,我通过亲身体验和感受,对首汽腾迪的销售、零部件和售后服务“三位一体”的产品专卖模式有了足够的了解和深刻的体会,并对售后服务对于企业发展的重要性有了更深一步的认识。
随着社会经济的迅猛发展,汽车产品也日益丰富,用户的需求也日臻提高,市场格局也在悄然中发生变化。事实证明,汽车营销公司的利润是通过从顾客的需求出发,协调各种可能影响顾客最终购买活动,从而满足顾客的需求来实现的。顾客好比是销售公司利润的泉眼,作好服务营销、搞好客户关系管理是汽车销售企业后期发展的根本。

2005年8月16日北京第10家奥迪4S店“首汽腾迪”正式落户海淀区紫竹院南路,公司是经一汽—;大众汽车有限公司授权的奥迪品牌北京地区特许经销商,专营一汽—;大众奥迪品牌轿车的销售,维修服务和备件供应等。同时开展与汽车相关的消费信贷,保险,装饰,24小时救援,俱乐部建设等全方位汽车服务业务。奥迪汽车通过其时尚造型,高端科技,完善精美的装备配置及尊贵的品质,创立了在中国豪华轿车市场的领先地位。以此为契机,公司将努力用自身优势,实现奥迪品牌“科技领先,启迪未来”的内在价值,秉承“承载众家服务,创造贴心感受”的经营理念,为客户提供优质,完善的奥迪轿车售前、售中、售后服务。公司在不断引进先进科学管理制度的同时,吸纳了一批高素质的管理人才,培养了一批技术过硬的维修专业人才,造就了一支信誉好,业务精的员工队伍,受到了同行业的一致好评。北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司以管理科学化、经营规范化、效益最大化为目标,力争将首汽腾迪打造成为全国汽车销售服务行业的知名品牌。

    
服务营销脱始于产品营销,但是又和产品营销有着本质的区别,一般指“依靠服务质量来获得顾客的良好评价,以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系,从而达到营销的目的。”(这里所说的顾客是“潜在顾客”、“顾客”、“长期顾客”和“支持者”的统称。)
 
汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想,以用户满意度为导向,树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供优质服务。


北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司自2005年成立以来,始终秉持奥迪品牌的百年传承,全面构建以“舒心驾乘、放心品质、热心服务”为特色的奥迪轿车全球统一高品质服务体系,领先的设备、高超的技术、先进的管理理念是安洋伟业提供给每一位客户优质服务