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质量管理
在当今这个信息高度发达的社会,不论是制造业企业还是商业企业,要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须高度重视提高产品(服务)质量,否则,将会被市场无情淘汰。因此,注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。
质量是企业的生命之所在,员工是企业的主人,质量的提高需要大家共同努力,共同参与。质量关系着企业的形象,每一个企业要有好的效益,就必须对产品有一定的质量标准与要求,质量一旦没有,一切都是空话,也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面,这样的局面关系到每个部门、每个员工的利益,也是大家都不想看到的,可见质量对企业对是何等的重要。所以一个公司的各个部门既要努力做好自己的本职工作,部门之间也需要加强沟通,精诚合作,广大员工则要多用心、勤思想,主动学****操作技能,提高自身素质,以主人翁的精神参与到公司的生产管理中来,并积极为企业的生产和质量管理献策,贡献自己的一份力量。从企业日常生产过程中发生的质量问题来看,完全由于技术或设备因素引起的比较少,大量经常性的质量问题都往往是由于麻痹大意,或责任心不强,怕麻烦,图省事,或者违反工艺操作规程和规范等等所致,
      至于如何提高产品质量,我以为可以从以下几个方面做起。
一、正确地认识产品质量的组成和基础,提高公司的生产技术水平。
把产品质量当作由规划、设计、原材料和原器件、制造、检验、组装、包装保管、运输、安装和服务等工序的质量组成一个皮球,飘浮在以“科学技术知识”和“从业热情”(责任感、荣誉心)为基础的水面上。意思是说,组成产品质量的各个工序的质量,莫不包含着丰富的科学技术知识和从业人员的热情(责任感和荣誉心)。总的来说,产品质量是以科学技术和从业热情为基础的,它们之间的关系是“水与球”的关系,也就是我们所说的“水涨船高”的关系。我认为很有道理,抓住了产品质量问题的实质,也给我们指明提高产品质量的基本途径在于提高科学技术水平和职工从业热情。如果舍弃这两个基础,而奢谈各种各样的提高产品质量的措施,不啻是舍本求末,将很难收到显著效果,得不到根本改观。纵观世界各国经济发展的情况,也可以得出这样一个结论:凡能生产出高质量产品的国家,莫不是拥有高水平科学技术的国家;而科学技术水平低的国家能生产出享誉全球的高质量产品还未尝有之。这个事实也充分证明:提高科学技术水平是提高产品质量的根本途径。此外,激发和保持职工的从业热情,调动职工的积极性,也是同样重要的方面。甚至可以说,积极性是提高科学技术水平的前提,是提高产品质量的基础的基础。职工有了积极性、责任心,就会兢兢业业地去学****科学技术,发挥既得的科学技术知识和才能,就用于提高产品质量的各项工作中去。对此,我们应当有一个清醒的认识。不论是产品的主管部门还是生产单位,在各个方面抓产品质量工作的时候,都应当首先想到提高科学技术水平和调动职工积极性这个根本途径,要为开辟这条途径尽最大的努力。
二、采用国际标准,设定合理的的产品质量标准。
在提高产品质量工作中,除了要千方百计为提高科学技术水平,调动职工积极性和工作热情这个基础而努力外,同时也要采取一系列为提高和保证产品质量直接有关的战略和战术措施,它们与加强上述的基础是相辅相成的。产品质量与标准化有着密切的关系,对提高产品质量至关重要。该公司于5年前就已通过ISO9000质量管理体系的认证,足可见公司的领导阶层已经意识到了这一点。
需要说明的是国际标准也不一定就是产品质量的最高标准。公司要增强自己产品的市场竞争力,就不但要使自己的产品质量达到而且应当努力超过国家标准、行业标准和国际标准。
三、通过在职培训与教育,提高公司员工的技术素质。
人是企业竞争制胜的第一资本。:“人是企业最大的资产,同时也是企业最大的负债。”如何更好发挥人力资本在企业的运营过程中的积极作用,已经是现代企业共同面临的问题。在解决这个问题的过程中,“员工培训”无疑将发挥重要而积极的作用。
专业知识过时周期正在缩短。近十年里,工业部门的技术手段有30%已属于过时而被淘汰。电子工业的这一数字高达50%以上。现在理论与学说正接二连三地受到冲击和动摇,迫切需要建立更精确定量描述和更完美阐明客观自然规律和现象的新理论和学说。近十年,科技发明和发现比过去两千年的总和还要多。而未来十年又将比现在的十年翻一番。
我们常常听到“知识老化”的议论,有些人说:每过五年原有的知识就会老化陈旧20%或50%等等。这种用数值来表达知识老化的程度,虽然不一定精确,但却很形象地说明:在今天科学技术日新月异的时代时“不进则退”的事实,知识老化确是当前的一个严重问题。如果不尽快解决这个问题,公司的生产技术水平就无法提高,产品质量也无法上去。我想开展“在职培训”和普及质量教育是解决这个问题的一个有效途径。
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