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谁用保险骗人?谁被骗?
争议话题:保险是骗人的?
有人不想买保险,不想谈保险,甚至根本不想了解保险,为什么呢?据他们说保险是骗人的!
“保险是骗人的”!他们往往会义愤填膺,刀切斧砍如此断言。看他们说这话的神态,听他们的语气,准是掌握了天下的绝对真理,不容别人争论。保险是骗人的吗?可能是吧。但有些令人不解的是,保险已存在大概两百多年的历史,如果保险是骗人的话,那为什么它还存在?而且还名正言顺的存在,并且不断地发展?大家都知道,美国就三亿多人口,可是他们却有绝大部分的人买了不同的保险;中国实行改革开放后,也开始有了保险,十三亿中国人也正进入买各种不同保险的高潮,难道三亿美国人和十三亿中国人都甘受保险之骗的傻瓜吗?
与银行和金融投资一样,保险是美国以及所有经济发达国家的经济支柱之一,如果“保险是骗人的”理论成立的话,那么这些经济发达国家的繁荣是建立在骗人的基础上哟!广东人说,风水先生可以骗你十年八年,但不能骗你一辈子。保险是骗人的话,也该有十多二十代人给保险骗了;很多美国总统也买了人寿保险,他们也都上当啦?!
因此,我们对“保险是骗人的”不能不产生怀疑了。我们应该问,为什么有人会说保险是骗人的?
首先,这里有个概念不清楚的问题存在。保险本身是一件中性的、没有主见的事物,它本身没有所谓骗人不骗人,它只是一个财务的管理和应用工具,大多数人用保险来做好事,但不排出有少数人拿它来骗人。犹如一把刀,它本身没有所谓善恶,大多数人用它来切菜、砍柴和雕刻,甚至割肿瘤治病救人。偶尔也有人不小心割破手指,只有很少人用刀杀人的。所以,“有人用保险骗人”不应当被讲成“保险骗人”。我们大概可以肯定的说,用保险骗人的人也会用别的方法去骗人。这是一个人本质的问题,而不是方法和工具的问题。
谁用保险骗人?当然,最常见的是卖保险的人利用保险来骗人,要不就胡说瞎吹,要不就误导欺骗;要不就耍把戏手段,要不就逾规越矩。有时保险公司也会因为缺乏诚信的经营理念,设计一些带有欺骗性的保险计划,采用误导手法推销保险,推行对客户不公平的政策,结果客户吃亏了。
有些卖保险的人本来不会骗人或不想骗人,但因为训练不良,认识不足,或是受上司的误导,结果无心骗了客户。不是他们利用保险骗人,是他们被人利用在不自觉中参与了骗人。当然,也有一些卖保险的人,不求上进,不努力学习专业知识,办事敷衍了事,服务密密层层,他们本来没有意思要骗人,但客户的感受是给骗了,或实际所得到的效果是给骗了。
有时保险公司和卖保险的人在主观上和客户上并不骗人,但因为保险是很复杂的无形东西,买保险的人及周边的人很难充分理解其复杂性,尤其随着环境和各种因素的改变,结果造成骗人的错觉或效应。例如保险公司以(当时)合理的保险费接受承保,后来有些意想不到的情况(例如出事率大幅上升,或法例的改变,再如九一一恐怖事件)导致保险公司在续保时需要大幅增加保险费,对一些客户来说,这是保险公司骗他们去投保后再加价掠夺。
有时保险公司和卖保险的人在主观上不想骗人,但因为工作做得不够细致深入,或者责任感不够,或者只求尽快将保险卖出去而马虎了事,给客户错误的理解,最后结果令客户招致损失或不满,在客户心中多少有骗人之嫌。例如,客户买储蓄性的人寿保险,根据某些情况的假设来推算,客户只要付十年就可以用利息来维持保险而不需要再付保险费。但这