敬老院工作责任制.doc

中心敬老院工作责任制
敬老院是老人颐养天年的社会福利院。老有所养、老有所乐、老有所医、热情服务是办院宗旨。为规范服务行为,提高老人生活质量。使老人入院如家,更好地安享晚年,全院实行严格的管理责任制。对自费入院的老人的要求是:凡来本院入住的自费老人全年均可办理入住手续,办理老人入院手续不得超过2小时(包括老人体检)热情招待、详细介绍、避免老人及家属不必要的往返。执行上级规定标准,不乱收费。
日常工作要求
保证老人开饭时间,如果有特殊情况必须提前通知,要向老人解释清楚;
保证自费老人伙食预约时间;
午间主、副食品各在4样以上(指自费入住老人);
卧床患者24小时饮食送床前;
患者餐具专管专用,每天消毒一次;
给不能自理老人洗澡,每周院民洗澡一次;
为老人服药及时;
保证老人衣服每周换洗一次;
保证老人居室卫生达到标准(居室内卫生责任制另定);
老人重危当日通知家属、亲友;
值班医生随叫随到;
工作人员不许开人情药、不开搭车药;
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保证患者老人不生褥疮;
重患排泄物及时清理,污染物及时更换;
自费老人的衣服当日洗完;
每日清扫庭院、路面、保持卫生;
保证全院物品供应及时;
院内外小型维修不超过24小时完成;
保证老人每月理发一次;
保证老人治疗;
庭院美化、绿化、香化,为老人提供良好的休养环境;
室内窗明几净、四壁无尘、物品摆放整齐有序;
各种服务设施完好,维修及时;
日常伙食符合卫生标准,并达到老人营养要求;
工作要求:高效、务实、务正、清廉。
工作目标:各尽其职、各负其责、创新高效、优胜劣汰。
工作质量:服务求特色、上水平、创最佳。
工作精神:服务为本、创新为先、追求卓越、奉献爱心。
工作纪律:工作不准脱岗,工作时间不准闲谈,不准利用工作时间干私事。
工作宗旨:传承文明、提升理念、凝聚关爱、服务社会。
文明行为十不准:
1、不准随地吐痰。2、不准乱贴乱画。3、不准乱扔垃圾。4、不
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准参与赌博。5、不准损坏公物。6、不准乱摆乱放。7、不准破坏绿地。8、不准打架斗殴。9、不准粗言秽语。10、不准违规吸烟。
行为规范:微笑露一点、嘴巴甜一点、肚量大一点、脾气小一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、说话轻一点、理由少一点、做事多一点。
服务诚诺:、奉献爱心、老人为上、文明服务、礼貌待人、工作细心、热情周到、仪表整洁、举止大方、敬业爱岗、开拓进取、遵纪守法、廉洁奉公。
工作人员十必知:①姓名、②年龄、③性别、④身体状况、⑤亲属情况、⑥家庭情况、⑦籍贯、⑧爱好、⑨文化、⑩生活****惯。
员工五条禁令:
工作时间不许干私活或服务员之间闲谈。
工作人员不许在公共场所吸烟(门卫、大厅、厨房、餐厅)。
当班时间不许喝酒,非当班时间不许在寝室喝酒(工作室)。
不许在班内时间搞娱乐活动。
不许随意串班或由他人替班。
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院民公约
自觉学****时事政治、法律法规和健康知识,遵守国家法律法规和院内管理制度。
爱护公共财物,不得故意损坏公物,如有损坏,按价赔偿。
节约用水、用电注意安全。
讲究个人卫生和集体卫生,不乱扔垃圾,自觉打扫室内外卫生。
关心集体,团结友爱,互敬互助。
积极参加健康有益的文娱活动,严禁封建迷信和赌博、及邪教组织。
服从管理,不喝醉酒,