医院系统软硬件运行维护协议.doc

医院系统软硬件运行维护协议
甲方(客户方):
乙方(服务方):邹城市亿讯计算机销售中心
一、本协议适用于购买医院管理软件系列模块及其所使用的计算机、打印机;
二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担甲方所使用的”医院管理软件系列模块”软件及其软件运行支持所使用的硬件设施的技术维护工作;
三、服务内容
乙方提供的服务内容:
热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程:包括:新农合卫生室门诊报销软件升级与数据处理、医院管理软件、服务器数据库软件安装维护及软件支持有关硬件的维护维修测试(计算机硬件、打印机、监控系统、网络工程等硬件损坏需要更换另行协商收费;在保修期的找其供应商解决)。
功能改进:指根据甲方要求对软件功能增加或改动(乙方联系软件共应商技术支持,收费另计)。
三、乙方的服务承诺:
乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软硬件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
确需乙方现场服务的, 乙方必须在正常工作时间内,8小时到达现场解决..
四、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。
五、收费办法和合同期限

月服务费为:小写: (大写) 。
支付方式:合同签订之日后支付当月服务费
合同有效期为一年,自年月日至年月日止,期满合同自动中止。

合同期满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。
五、本合同的签订地:山东省邹城市
六、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
七、其他
本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。
本合同一式两份,甲乙双方各持一份。此合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案,口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。
甲方(盖章) 乙方(盖章)邹城市亿讯计算机销售中心
代表人(签字): 代表人(签字):
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